Vận dụng kinh nghiệm hòa giải trong tuyên truyền phòng chống dịch Covid-19

Trao đổi với PLXH, ông Phạm Xuân Khánh, Tồ trưởng tổ hòa giải, tổ phó tổ Covid cộng đồng khu dân cư thuốc lá Thăng Long, tổ 10 và tổ 12 phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội cho biết, khu dân cư có khoảng 500 hộ dân, từ năm 2016 trở về trước, có nhiều vụ việc hòa giải, mỗi năm 1-2 vụ. Nhưng từ năm 2016 đến nay, trên địa bàn dân cư không có vụ việc nào cần hòa giải.

Ông Phạm Xuân Khánh là tổ trưởng tổ hòa giải, tổ phó tổ Covid cộng đồng khu dân cư thuốc lá Thăng Long.

Ông Khánh cho biết thêm, với đặc thù khu ông là nhà tập thể cũ, xây từ lâu, các hộ dân còn chung nhà vệ sinh, nhà tắm nên khó tránh khỏi những mâu thuẫn, xích mích trong cuộc sống.

Khi phát hiện có mâu thuẫn, tổ hòa giải luôn có mặt từ rất sớm để gặp gỡ các bên, lắng nghe các bên trình bày rồi phân tích cái đúng, cái sai, cái tình cái lý của những người dân ở gần nhau. Đồng thời, phân tích việc sống cùng chung cư có nhiều cái phức tạp, chung nhau nên mỗi người phải có ý thức một chút, giữ gìn về sinh chung thì khu dân cư được sạch sẽ, ngăn nắp.

“Chỗ chúng tôi là khu tập thể nên không thể giống như các hộ gia đình một mình một nhà được, sẽ có những bức xúc, có những mâu thuẫn nhưng chúng tôi đều phân tích cái đúng cái sai, cái tình cái lý giúp người dân.

Sau khi phân tích, nói chuyện, người dân nhận ra được cái đúng, sai và hợp tình hợp lý nên đã nghe tổ hòa giải và hai bên không còn mâu thuẫn nữa, vui vẻ trong khu dân cư. Lâu nay, ở khu dân cư chỉ dừng ở bức xúc, mẫu thuẫn nhỏ lẻ chứ chưa phải thực hiện công tác hòa giải giữa hai bên”, ông Khánh thông tin.

Theo ông Khánh, các thành viên tổ hòa giải ở địa phương phân bổ ở khu dân cư nên đều tham gia tổ Covid cộng đồng, mỗi khi Chính phủ, Hà Nội, quận, phường có văn bản chỉ đạo, tổ Covid cộng đồng cập nhật thông tin và tuyên truyền cho bà con nhân dân trong khu dân cư thực hiện theo chỉ đạo. Những người nào chưa nắm được, thì tổ sẽ thông tin đầy đủ, văn bản cũng như vận động nhân dân thực hiện theo.

Thành viên tổ hòa giải tham gia trực chốt vùng xanh tại khu dân cư.

Vào cuối tháng 7, những ngày đầu thực hiện giãn cách xã hội, tổ Covid cộng đồng phải thành lập nhóm gồm 3-4 người để đi nhắc nhở, tuyên truyền bà con nhân dân không túm 5 tụm 3 nói chuyện,... Sau khi được nhắc nhở, bà con nhân dân chấp hành ngay, giải tán, từ đó trở đi người dân chấp hành rất tốt.

"Làm công tác hòa giải hay ở tổ Covid cộng đồng thì với bà con luôn phải vận động, tuyên truyền cái đúng, cái sai, cái tình cái lý để người dân nhận ra được đúng sai, hợp tình hợp lý của mỗi sự việc. Tuyệt đối không được quát tháo, hay có hành động để người dân phản kháng lại, không chấp hành”, ông Khánh chia sẻ.

Ông Khánh cho biết thêm, ngoài việc phải nắm vững thông tin đúng thì người đi tuyên truyền, hòa giải còn phải là người có uy tín ở trong khu dân cư nên mỗi khi đi tuyên truyền, nhắc nhở người dân đều nghe, chấp hành, không có trường hợp nào chống đối.

Bên cạnh việc đi nhắc nhở bà con trong khu dân cư thì tổ Covid cộng đồng còn tham gia trực tại chốt vùng xanh của khu dân cư, còn lại những người khác thay nhau đi nhắc nhở trong khu tập thể về việc đeo khẩu trang, giãn cách xã hội như thế nào để cho người dân hiểu và thực hiện.

Tại chốt vùng xanh của khu dân cư thuốc lá Thăng Long hoạt động từ 5g sáng đến 22g hàng ngày, chia làm 7 ca, mỗi ca 2-3 người, tùy theo thời điểm nắng mưa, trưa, chiều,...

Chốt vùng xanh khu dân cư thuốc lá Thăng Long được kích hoạt và hoạt động hơn 1 tháng nay. Trực chốt vùng xanh không phải như vùng phong tỏa, không phải “nội bất xuất ngoại bất nhập” mà trong khu dân cư vẫn có người đi làm, đi công tác, đi chợ thì phải kiểm tra giấy tờ khi ra khỏi khu dân cư.

Tại chốt kiểm soát dịch làm nhiệm vụ không cho người lạ, giao hàng vào khu dân cư còn những người nào vào nhà ai trong khu dân cư mà thực sự cần thiết thì phải kiểm tra giấy tờ, yêu cầu khai báo y tế bằng quét mã QR code đã dán ở ngoài cổng rồi mới được vào khu dân cư.

Ông Khánh hay, khu dân cư thuốc lá Thăng Long trải qua 4 lần dịch bùng phát nhưng chưa từng có ca F0. Thời gian vừa qua, khi xuất hiện nhiều ca F0 trong ngõ 328, ngõ 330 đường Nguyễn Trãi, trong khi đó, khu dân cư này ở số 133 Nguyễn Trãi, chỉ cách khu dân cư có ca F0 vài trăm mét khiến mọi người trong khu dân cư lo lắng, sợ khu dân cư này lây lan như trong ngõ 328, 330.

Ngay sau khi biết thông tin về ca F0 ở ngõ 328, ngõ 330 đường Nguyễn Trãi, tổ Covid cộng đồng đã tuyên truyền đến bà con những thông tin mới về ca F0 cũng như những nơi ca F0 đi đến như siêu thị, địa điểm bán hàng để người dân biết, tránh đến những nơi đó.

“Đến thời điểm hiện tại người dân tại khu dân cư xét nghiệm Covid-19 vẫn âm tính, không có ca F0 tại khu dân cư. Những người dân ở khu dân cư chúng tôi tiếp tục phân công nhau trực chốt kiểm soát dịch để giữ vùng xanh, bảo vệ vùng xanh nơi mình sinh sống được an toàn trước dịch Covid-19”, ông Khánh nhấn mạnh.

Hòa giải viên cần phải nắm vững kiến thức về pháp luật Bà Thái Thị Thanh Năm, tổ trưởng tổ dân phố số 10, phường Kim Giang, quận Thanh Xuân, Hà Nội cho biết, làm công tác ...