“Muốn hòa giải thành phải tìm hiểu và phân tích được cái đúng, cái sai của mỗi bên”
Theo dõi Pháp luật & Xã hội trên |
| Với niềm đam mê hòa giải cùng tinh thần nhiệt tình, trách nhiệm, bà Bùi Thị Bích Phượng đã tham gia hòa giải thành công nhiều vụ việc ở cơ sở. (ảnh: Văn Biên) |
Công tác hòa giải ở cơ sở ngày càng góp phần quan trọng vào việc bảo đảm ổn định an ninh trật tự, an toàn xã hội, ngăn ngừa và phòng chống tội phạm, xây dựng đời sống văn hóa ở khu dân cư. Với sự nhẹ nhàng, tinh tế vốn có của phụ nữ, những hòa giải viên là cán bộ hội phụ nữ cơ sở thường xuyên xử lý các vụ việc đạt hiệu quả.
12 năm nay, bà Bùi Thị Bích Phượng đã cùng với các thành viên trong tổ hòa giải phối hợp hòa giải thành công nhiều vụ việc từ chuyện các cặp vợ chồng xích mích, đến chuyện lớn hơn là mâu thuẫn giữa các hộ gia đình với nhau, mâu thuẫn giữa hộ gia đình với tập thể xóm, làng…
Tiêu biểu phải kể đến là việc hòa giải thành công cho gia đình chị T, anh M. Chỉ vì tật xấu đam mê cờ bạc của anh M mà hai vợ chồng đã có mâu thuẫn với nhau, thậm chí đứng trước nguy cơ phải ra tòa án để giải quyết li dị, song với vai trò là hòa giải viên, bà Phương bằng trách nhiệm và cả những thấu hiểu hậu quả sẽ ra sao nếu như không giải quyết được tình trạng căng thẳng giữa hai vợ chồng, thì người phụ nữ bao giờ cũng bị thiệt thòi, tổn thương hơn cả.
Với kỹ năng mềm dẻo, thuyết phục, bà Phượng cùng các thành viên trong tổ hòa giải đã không quản ngại khó khăn, vất vả, nhiều lần gặp gỡ vợ chồng chị T, anh M để tuyên truyền, giải thích. Mưa dầm thấm lâu, sau nhiều buổi đến hòa giải thấu lý, đạt tình, kết quả là anh M đã hứa bỏ cờ bạc, chị T cũng đồng ý tha thứ cho lỗi lầm của chồng trong quá khứ… vợ chồng chị T, anh M đã làm lành với nhau trong niềm vui, phấn khởi của những người thân, gia đình.
Bà Phượng cho biết, công việc để hòa giải thành công là cả một quá trình mà người làm hòa giải luôn phải thấu đáo mọi việc, lời nói và hành động phải có uy tín đối với người dân thì hiệu quả mới đạt cao.
Để hòa giải thành công, người làm công tác hòa giải phải có những kỹ năng như: Phải am hiểu pháp luật, nhất là liên quan đến Luật đất đai, hôn nhân gia đình, thừa kế… và gần gũi với Nhân dân. Đồng thời, gia đình mình phải nỗ lực xây dựng gia đình gương mẫu, chấp hành tốt mọi chủ trương, đường lối chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quy định của địa phương.
Quá trình hòa giải, người hòa giải viên phải biết lắng nghe, hiểu rõ nội dung sự việc, nhiều việc phải hòa giải từng phần, phần nào cần làm trước thì làm trước, phần nào cần làm sau thì làm sau. Bên cạnh đó, phải tranh thủ sự giúp đỡ của những người có uy tín trong dòng họ để họ có thêm tiếng nói trong những vụ mâu thuẫn lớn của gia đình.
Khi tham gia hòa giải, bà Phượng và các thành viên khác trong tổ luôn đặt chữ tình, chữ tâm lên hàng đầu. Có như vậy, người trong cuộc mới dịu bớt để cùng nhau giải quyết ổn thỏa vụ việc. Theo bà Phượng, muốn hòa giải thành công phải tìm hiểu và phân tích được cái đúng, cái sai của mỗi bên. Đồng thời, phải gần gũi, thân thiện và thông cảm với người trong cuộc, ăn nói nhẹ nhàng, thấu đáo.
Không mấy ngạc nhiên khi nhiều người trong tổ dân phố 8, phường Bưởi vẫn gọi đùa bà Phượng là người “ăn cơm nhà vác tù và hàng tổng”. Với tình yêu và niềm đam mê dành cho công tác hòa giải ở cơ sở, nhiều năm qua, bà Phượng vẫn nhiệt tình với công việc, vẫn âm thầm đi sâu sát quần chúng góp phần hạn chế những mâu thuẫn nảy sinh trong quần chúng Nhân dân, giữ gìn hạnh phúc cho mọi nhà, mọi người.
Ông Nguyễn Minh Hoài, Phó Chủ tịch UBND phường Bưởi, cho biết: “Là một hòa giải viên, với tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm với công việc, bà Bùi Thị Bích Phượng đã tích cực, chủ động nắm bắt tình hình, kiên trì tổ chức hòa giải thành công nhiều vụ việc, góp phần mang lại sự yên vui, giữ được tình làng nghĩa xóm trong gia đình và cộng đồng dân cư”.
Pháp luật và Xã hội
Mở Zalo, bấm quét QR để quét và xem trên điện thoại
Có thể bạn quan tâm
Tin đọc nhiều
