“Để hòa giải thành, hòa giải viên phải có kỹ năng “dân vận khéo””
Theo dõi Pháp luật & Xã hội trên |
| Công tác tuyên truyền PBGDPL, hòa giải cơ sở trên địa bàn phường Định Công thời gian qua đã có những chuyển biến tích cực. Ảnh: Văn Biên |
Công tác hòa giải đã không ngừng phát triển
Theo báo cáo của UBND phường Định Công, sau hơn 10 năm triển khai Luật Hòa giải ở cơ sở, công tác hòa giải ở cơ sở trên địa bàn phường Định Công đã không ngừng phát triển. Các tổ hòa giải được kiện toàn bảo đảm đúng số lượng, thành phần theo quy định, chất lượng hòa giải được nâng lên, số vụ hòa giải thành ngày càng tăng, hỗ trợ đắc lực cho chính quyền địa phương trong việc giữ gìn trật tự an toàn xã hội, hạn chế đơn thư, khiếu nại vượt cấp, tiết kiệm thời gian, tiền bạc của cơ quan Nhà nước và công dân.
UBND phường Định Công luôn chú trọng quan tâm công tác hòa giải ở cơ sở, do đó, các tổ hòa giải trên địa bàn phường đều đạt tổ hòa giải 5 tốt. Các hòa giải viên được lựa chọn đều là những người có uy tín trong Nhân dân, có trình độ, kiến thức pháp luật, có tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt tình với công tác hòa giải. Hàng năm, các hòa giải viên được tham gia đầy đủ các buổi tập huấn công tác hòa giải do UBND quận tổ chức nhằm nâng cao nghiệp vụ hòa giải cơ sở.
Theo UBND phường Định Công, để thực hiện có hiệu quả Luật Hòa giải ở cơ sở, định kỳ hàng quý, UBND phường duy trì tổ chức họp giao ban với các tổ hòa giải để kịp thời nắm bắt các vụ việc phát sinh, cũng như có hướng dẫn, chỉ đạo kịp thời để công tác hòa giải đạt hiểu quả, nâng cao tỉ lệ hòa giải thành tại cơ sở.
Bên cạnh việc ban hành kịp thời các văn bản chỉ đạo, UBND phường Định Công đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật bằng nhiều hình thức phong phú như tổ chức hội nghị, hội thảo, qua phương tiện thông tin đại chúng, hệ thống truyền thanh cơ sở, tài liệu tuyên truyền, hoạt động hòa giải ở cơ sở, tủ sách pháp luật, sinh hoạt cộng đồng.
Công tác tập huấn nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho lực lượng hòa giải viên ở cơ sở cũng luôn được chú trọng thực hiện thường xuyên. Mạng lưới tổ hòa giải được kiện toàn đã thu hút nhiều thành phần, lực lượng tham gia như Mặt trận Tổ quốc, Đoàn thanh niên, Hội phụ nữ, Hội người cao tuổi, Hội cựu chiến binh.
Định kỳ hàng năm, các tổ trưởng, hòa giải viên được bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng hòa giải, các kiến thức pháp luật về đất đai, hôn nhân và gia đình, hình sự, dân sự, chuẩn tiếp cận pháp luật, phòng chống tham nhũng, khiếu nại, tố cáo, giao thông, bảo vệ môi trường.
Bà Nguyễn Thị Lan - Phó Chủ tịch UBND phường Định Công cho biết, nhận thức vai trò, ý nghĩa nhân văn của công tác hòa giải ở cơ sở, Đảng ủy, UBND, Ủy ban MTTQ phường Định Công đặc biệt quan tâm và coi công tác hòa giải cơ sở là một chủ trương nhất quán trong quản lý nhà nước tại địa phương, đảm bảo văn minh đô thị, trật tự an ninh, và an toàn xã hội, phát huy tối đa khối đại đoàn kết toàn dân.
“Hiện nay, trên địa bàn phường Định Công có 25 tổ hòa giải cơ sở, với 164 hòa giải viên đảm trách công tác hòa giải tại 42 tổ dân phố trên khắp địa bàn phường” - bà Nguyễn Thị Lan thông tin.
Bà Nguyễn Thị Lan nhấn mạnh, hoạt động hòa giải ở cơ sở tại phường Định Công đã thực sự thu hút được các nguồn lực xã hội cùng tham gia, góp phần nâng cao hiệu quả của phổ biến, giáo dục pháp luật, hình thành cho mỗi cá nhân ý thức chấp hành pháp luật, ý thức sống và làm việc theo Hiến pháp và pháp luật. Phát huy sức mạnh đại đoàn kết toàn dân tộc, giữ gìn các giá trị văn hóa truyền thống, giúp nhau phát triển kinh tế, xóa đói, giảm nghèo, xây dựng địa phương ngày càng giàu mạnh, văn minh, gia đình ấm no, hạnh phúc, bình đẳng tiến bộ.
 |
| Sự chân thành - nghĩa tình trong cuộc sống, sự khéo léo - linh động trong công việc và hiệu quả mang lại từ những phần việc bà Phan Thị Kim Tấn đã làm càng khiến người dân trân quý bà và thêm tin yêu vào cấp ủy, chính quyền cơ sở. Ảnh: Văn Biên |
Hòa giải viên được Nhân dân quý mến
Chia sẻ với phóng viên Pháp luật & Xã hội, bà Phan Thị Kim Tấn cho biết, trước đây, bà là Phó Chủ tịch UBND xã Định Công, huyện Thanh Trì (nay là phường Định Công, quận Hoàng Mai - PV). Sau khi nghỉ chế độ, với vốn kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được trong những năm công tác, bà tích cực tham gia công tác xã hội tại địa phương. Bà là người luôn gương mẫu, đi đầu trong các hoạt động, phong trào của phường.
Thời gian qua, tổ dân phố số 23 được đánh giá là một trong những điểm sáng trong công tác hòa giải cơ sở ở của phường Định Công. Do làm tốt công tác tuyên truyền, PBGDPL nên địa bàn tổ dân phố 23 những năm qua không phát sinh những vụ việc mâu thuẫn phức tạp. Tuy nhiên, vẫn có những vụ việc nhỏ phát sinh trong cộng đồng dân cư, liên quan đến đất đai, môi trường, hôn nhân...
Nhờ sự nhiệt tâm, khéo léo của bà Tấn và các thành viên trong tổ hòa giải, cùng những buổi phân xử thấu tình đạt lý của tổ hòa giải đã giúp phố phường yên vui, bà con xích lại gần nhau hơn, nhiều gia đình thêm hạnh phúc.
Bà Tấn cho hay, các thành viên tổ hòa giải số 23 đều là những người dân sống lâu năm trên địa bàn, có uy tín, kinh nghiệm và đặc biệt rất khéo dân vận… Do đó, đối với từng vụ việc, tổ hòa giải cơ cấu đúng thành phần nên hòa giải rất hiệu quả. Chẳng hạn như hòa giải hôn nhân thì nhờ cán bộ Hội phụ nữ tiếp, tranh chấp đất đai, mâu thuẫn gia tộc thì có đoàn thể Mặt trận Tổ quốc đứng ra chèo lái, ẩu đả giữa thanh thiếu niên thì có đoàn thanh niên vận động hàn gắn, những vụ phức tạp hơn thì nhờ công an giải quyết...
Với hơn 20 năm làm công tác hòa giải, bà Tấn nêu kinh nghiệm, không nên để mâu thuẫn bùng nổ thành tranh chấp mà phải biết cách dùng lý lẽ và tình cảm để khuyên can. Người hòa giải phải có cái tâm, thấy vụ việc phát sinh là bắt tay vào làm ngay, không ngại thiên hạ gièm pha “ăn cơm nhà, xía chuyện người ta”.
Bà Phan Thị Kim Tấn cho biết: “Nguyên tắc hàng đầu của người làm công tác hòa giải là phải nỗ lực mỗi ngày rèn luyện kỹ năng “dân vận khéo”, sao cho cả lời nói và hành động phải có uy tín thì người đân mới tin và nghe theo. Hòa giải viên phải công tâm, không áp đặt, để các bên tự thỏa thuận và người làm công tác hòa giải phải xây dựng được tình cảm tốt với Nhân dân trên địa bàn”.
“Khi tham gia hòa giải, tổ hòa giải chỉ giải thích đúng sai, chỉ ra hướng mở, để sau mâu thuẫn, hàng xóm vẫn còn qua lại với nhau. Các thành viên trong tổ hòa giải luôn quan niệm: “Cái tình là trên hết” nên bằng mọi cách luôn cố gắng giúp bà con giữ hòa khí” - bà Tấn nhấn mạnh.
Theo bà Tấn, khi người dân nộp đơn, tổ hòa giải sẽ thẩm định đơn, họp tổ, phân công thành viên nắm tình hình, xác minh sự vụ, lên lịch giải quyết. Những vụ việc về tranh chấp hợp đồng dân sự thường có tỷ lệ thành công cao. Vấn đề hôn nhân gia đình là mảng làm tổ hòa giải đau đầu nhất. Đối tượng nộp đơn xin ly hôn thường rơi vào các cặp vợ chồng trẻ, do mâu thuẫn trong cách sống, bức bối kinh tế, không biết cách hành xử dẫn đến rạn nứt tình cảm. Dù gặp rất nhiều khó khăn, nhưng tổ hòa giải cũng đã hàn gắn không ít đôi tưởng đã chia tay, chấp nhận trở lại sống chung với nhau.
“Khi hòa giải thành, bao mệt nhọc tan biến, còn không đạt thì buồn mấy ngày liền. Chuyện người mà cứ như của mình vậy” - bà Tấn chia sẻ.
Bà Nguyễn Thị Lan - Phó Chủ tịch UBND phường Định Công cho biết, Tổ dân phố số 23 là một trong những tổ có hòa giải đạt hiệu quả cao của phường, những vụ việc phát sinh đều được giải quyết êm đẹp. Thành viên tổ hòa giải là những ông/bà có năng lực, uy tín, kiến thức, được bà con tin tưởng.
“Những năm qua, với cương vị Trưởng ban Công tác mặt trận, bằng uy tín của mình, bà Phan Thị Kim Tấn đã vận động, thuyết phục các hộ dân thực hiện đúng các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; giữ gìn an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, không lấn chiếm vỉa hè lòng đường… góp phần giữ cho bộ mặt đô thị tại tổ dân phố 23 nói riêng và phường Định Công nói chung luôn khang trang - sạch đẹp.
Là Tổ trưởng Tổ hòa giải tổ dân phố 23, với tấm lòng tràn đầy nhiệt huyết, không quản ngày đêm, mưa nắng, bà Tấn đã gắn kết “tình làng nghĩa xóm” thêm bền chặt. Nhờ bà mà lãnh đạo phường đã kịp thời nắm bắt tâm tư nguyện vọng của dân để giải quyết công việc hợp lý, nhanh chóng. Bà Phan Thị Kim Tấn xứng đáng là một điển hình trong công tác hòa giải ở địa phương” - Phó Chủ tịch UBND phường Định Công Nguyễn Thị Lan nhấn mạnh.
| Chủ tịch UBND phường Định Công Nguyễn Thị Phượng cho biết, trong những năm qua, phường Định Công đã triển khai thực hiện có hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở trên nhiều lĩnh vực. Tính từ đầu năm 2023 đến nay, 25/25 tổ hòa giải trên địa bàn phường đã hòa giải thành nhiều vụ việc. Trong đó, có 4 vụ việc đã có đơn kiến nghị đến UBND phường (3 vụ việc liên quan đến tranh chấp đất đai, 1 vụ mâu thuẫn về hôn nhân - gia đình). Ngay sau khi nhận được đơn kiến nghị của Nhân dân, để đảm bảo quyền lợi cho các bên liên quan, lãnh đạo UBND phường đã vận dụng triệt để công tác hòa giải ở cơ sở, đề nghị các đồng chí hòa giải viên vào cuộc. Kết quả, 4/4 vụ việc đã được hòa giải thành. |
Pháp luật và Xã hội
Mở Zalo, bấm quét QR để quét và xem trên điện thoại
Có thể bạn quan tâm
Tin đọc nhiều
