Với hoà giải viên, việc nắm bắt dư luận đóng vai trò quan trọng

Ông Trần Hối, hoà giải viên Tổ dân phố số 9, phường Phú Thượng (Hà Nội). Ảnh N.D

Sinh năm 1943, từng là cán bộ quân đội, với ông Trần Hối – hòa giải viên Tổ dân phố số 9, phường Phú Thượng (Hà Nội) – việc gần dân, sát dân dường như đã trở thành một lẽ tự nhiên. Rời quân ngũ trở về đời sống thường nhật, ông vẫn giữ cho mình tác phong kỷ luật, tinh thần trách nhiệm và sự gắn bó chặt chẽ với cộng đồng dân cư nơi sinh sống. Ông Trần Hối cho biết, trước khi về sinh sống tại phường Phú Thượng, ông từng có nhiều năm gắn bó với địa bàn quận Đống Đa (cũ). Tại đây, ông đảm nhiệm liên tục gần 20 năm cương vị Tổ trưởng dân phố, đồng thời là Phó Bí thư chi bộ. Sau đó, ông tiếp tục được tín nhiệm giao nhiệm vụ Trưởng ban Công tác Mặt trận. Chính quá trình công tác lâu dài ấy đã giúp ông tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong vận động quần chúng, giải quyết mâu thuẫn phát sinh trong cộng đồng dân cư.

Bởi vậy, khi chuyển về phường Phú Thượng và được phân công tham gia công tác hòa giải ở cơ sở, ông không chút do dự nhận lời. Với ông, đây không phải là một công việc hoàn toàn mới, mà là sự tiếp nối tự nhiên của quá trình gắn bó, phục vụ cộng đồng từ trước đó. “Tôi quen với những công việc này rồi. Trước đây sống trong khu quân đội, các mối quan hệ rất nền nếp, kỷ cương, nên công tác hòa giải nhìn chung cũng nhẹ nhàng, ít khi xảy ra những vụ việc quá phức tạp”, ông Trần Hối chia sẻ.

Theo ông, thông qua việc nắm bắt kịp thời dư luận, tâm tư của người dân, hòa giải viên có thể giúp chính quyền cơ sở nhận diện sớm những vấn đề phát sinh, từ đó giải quyết các vướng mắc ngay từ ban đầu, tránh để mâu thuẫn kéo dài, tích tụ thành điểm nóng. Mới đây, ông đã trực tiếp tham gia hoà giải một vụ mâu thuẫn gia đình, trong đó người chồng có hành vi bạo lực với vợ. Nhờ sự vào cuộc kịp thời của tổ hòa giải cơ sở, vụ việc đã được can thiệp, ngăn chặn, góp phần ổn định tình hình, hạn chế những hệ lụy tiêu cực có thể xảy ra.

Tổ dân phố nơi ông sinh sống là khu dân cư có mối quan hệ gắn bó lâu dài, nhiều gia đình đã sinh sống qua nhiều thế hệ, tình làng nghĩa xóm tương đối bền chặt. Vì vậy, các mâu thuẫn lớn, gay gắt không thường xuyên xảy ra. Tuy nhiên, theo ông Trần Hối, không vì thế mà công tác hòa giải trở nên kém quan trọng. Ngược lại, trong bối cảnh hiện nay – chính quyền địa phương hai cấp – vai trò của hòa giải viên cơ sở càng trở nên cần thiết.

Ông Trần Hối cũng cho rằng, khi chính quyền địa phương chuyển sang mô hình quản lý hai cấp, người dân không tránh khỏi những bỡ ngỡ ban đầu. Việc sáp nhập các đơn vị hành chính, mở rộng địa giới phường khiến một số thủ tục hành chính, giao dịch liên phường phát sinh những vướng mắc nhất định. Phường Phú Thượng hiện nay được hình thành trên cơ sở sáp nhập phần lớn diện tích và dân số của phường Phú Thượng, cùng một phần diện tích và dân số của các phường Xuân La, Xuân Tảo, Đông Ngạc, Xuân Đỉnh. Sự thay đổi này đặt ra không ít vấn đề mới trong quản lý, điều hành và cả trong đời sống dân cư.

Bên cạnh đó, tại một số khu vực cụ thể vẫn còn tồn tại những bất cập cần được quan tâm giải quyết. Chẳng hạn như tại khu chung cư Lạc Hồng, việc thi công hệ thống đường nước đã phát sinh nhiều ý kiến khác nhau giữa yêu cầu của cơ quan chức năng và nguyện vọng của người dân. Hay tại khu vực chợ Phú Thượng, tình trạng lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, sắp xếp phương tiện giao thông còn gây bức xúc trong dư luận.

Theo ông Trần Hối, trong những trường hợp như vậy, công tác nắm bắt dư luận của hòa giải viên đóng vai trò hết sức quan trọng. Không chỉ lắng nghe phản ánh của người dân, hòa giải viên còn là cầu nối để chuyển tải kịp thời những ý kiến, kiến nghị chính đáng tới cấp ủy, chính quyền địa phương. Chính vì thế, dù đã nghỉ hưu và dành thời gian cho việc rèn luyện sức khỏe, ông Hối vẫn đều đặn tham gia các buổi sinh hoạt tổ dân phố, chủ động tiếp xúc, trao đổi với người dân trong khu dân cư. Từ đó, ông kịp thời tổng hợp, phản ánh dư luận, góp phần giúp chính quyền cơ sở điều chỉnh cách làm, tháo gỡ khó khăn, giữ vững sự ổn định và đoàn kết trong cộng đồng dân cư.

Hòa giải viên tâm huyết với công việc Trong cuộc sống hàng ngày, những mâu thuẫn va chạm phát sinh là điều khó tránh khỏi, từ chuyện gia đình, họ hàng đến quan ...

Hòa giải viên cơ sở trong thời đại số: Phát hiện sớm, hóa giải kịp thời Nói về việc đã hơn một năm nay không phát sinh vụ việc nào ở cơ sở, ông Mai Văn Liên, hòa giải viên Tổ ...