Thứ ba 29/04/2025 12:10
Xã Song Phương, Hà Nội:

Công tác cải cách hành chính đi vào nền nếp

Theo dõi Pháp luật & Xã hội trên
Chị Nguyễn Thị Tuyết, công chức Tư pháp - hộ tịch, xã Song Phương, huyện Hoài Đức, Hà Nội cho biết, trong năm 2022, bộ phận một cửa, một cửa liên thông đã tiếp nhận 4.076 hồ sơ, trong đó, giải quyết đúng hạn 4.076 hồ sơ, không có hồ sơ giải quyết quá hạn, văn bản xin lỗi.
Chị Nguyễn Thị Nguyệt, công chức Tư pháp – Hộ tịch hỗ trợ công dân làm hồ sơ
Chị Nguyễn Thị Nguyệt, công chức Tư pháp – Hộ tịch hỗ trợ công dân làm hồ sơ

Trao đổi với PV, chị Nguyễn Thị Tuyết, công chức Tư pháp - hộ tịch, xã Song Phương, huyện Hoài Đức, Hà Nội cho biết, năm 2022, căn cứ Kế hoạch số 47/KH-UBND ngày 28/1/2022 của UBND huyện Hoài Đức về công tác cải cách hành chính năm 2022. UBND xã Song Phương đã ban hành Kế hoạch số 19/KH-UBND ngày 28/1/2022 về công tác cải cách hành chính năm 2022; Kế hoạch 95/KH-UBND ngày 8/7/2022 về cải thiện, nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của TP Hà Nội trên địa bàn xã; Kế hoạch nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính năm 2022,...

Gắn với công tác cải cách hành chính của TP, huyện với chủ đề công tác năm “Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, phát triển” và phù hợp với kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. UBND xã Song Phương đã duy trì và nâng cao chỉ số cải cách hành chính; chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công; chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan Nhà nước trên địa bàn xã. Xã Song Phương còn thực hiện có hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng văn minh, hiện đại, đồng bộ hóa các giải pháp, thực hiện tốt dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4. Nâng cao chất lượng công tác kiểm soát TTHC, đẩy mạnh ứng dụng CNTT nhằm nâng cao chất lượng giải quyết công việc của cơ quan hành chính Nhà nước.

Chị Tuyết cho biết thêm, trong năm 2022, bộ phận một cửa, một cửa liên thông đã tiếp nhận 4.076 hồ sơ, trong đó, giải quyết đúng hạn 4.076 hồ sơ, không có hồ sơ giải quyết quá hạn, văn bản xin lỗi. Xã Song Phương rất tự hào vì số lượng cán bộ ít, hồ sơ nhiều nhưng được sự lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng ủy, HĐND, UBND, cán bộ một cửa luôn thấm nhuần tư tưởng giải quyết hồ sơ cho công dân nhanh, gọn, chính xác nhất, đảm bảo hạn chế đi lại nhiều lần cho công dân. Đặc biệt, Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung đang đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến tại các ban ngành. Với cấp xã thì lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch chị Nguyệt thực hiện chiếm 100% số lượng dịch vụ công đang được thực hiện tại cấp xã.

Trong thời gian vừa qua, triển khai đăng ký liên thông các lĩnh vực khai sinh và khai tử. Đây là nhiệm vụ mới rất quan trọng, không chỉ góp phần giúp cho người dân hạn chế và giảm được thời gian giải quyết TTHC mà còn giúp cho cán bộ, công chức có thể kiểm tra và bao quát được lượng hồ sơ lớn. Khi thực hiện nhuần nhuyễn các bước này sẽ kết nối được dữ liệu quốc gia, thông tin của rất nhiều ngành với nhau và xác định đây là nhiệm vụ quan trọng nên ngay từ khi được giao nhiệm vụ đầu mối hai thủ tục trên, chị Nguyệt đã luôn theo dõi sát sao hướng dẫn của các cấp để kịp thời nắm bắt về quy trình, các bước tiếp nhận. Đồng thời, tham gia tập huấn đầy đủ các cái nhóm hỗ trợ online và khi phát sinh vướng mắc, chị đã liên hệ với các cơ quan chuyên môn, kỹ thuật hỗ trợ giải quyết thủ tục nhanh nhất.

Chị Nguyệt chia sẻ, thời gian đầu triển khai bộ phận một cửa gặp rất nhiều khó khăn vì trình độ dân trí ở các xã ngoại thành không cao và khả năng sử dụng công nghệ thông tin còn hạn chế nên công dân đến làm các thủ tục hành chính, ngoài việc hướng dẫn người dân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ, cán bộ một cửa còn phải hướng dẫn người dân kỹ thuật, lập tài khoản, hướng dẫn điền đầy đủ thông tin, kê khai chính xác phục vụ cho quá trình giải quyết hồ sơ.

Công dân vui vẻ ra về khi được cán bộ một cửa hỗ trợ nhanh chóng, hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ
Công dân vui vẻ ra về khi được cán bộ một cửa hỗ trợ nhanh chóng, hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ

Bên cạnh đó, với nếp suy nghĩ lên làm việc trực tiếp của người dân, chưa quen làm việc qua mạng nên mỗi cán bộ một cửa đều là tuyên truyền viên, vận động người dân thay đổi nếp suy nghĩ, chuyển từ nộp hồ sơ giấy sang nộp online. Trong đó, cán bộ một cửa phân tích rõ cho công dân những lợi ích mà nộp hồ sơ trực tuyến đem lại như thông tin chính xác, cơ động nộp hồ sơ ở nhiều nơi, không phụ thuộc vào nơi công dân cư trú, cũng như phải sắp xếp thời gian, nghỉ làm đến UBND xã nộp hồ sơ. Với sự kiên trì tuyên truyền, vận động, nhiều người dân ở xã Song Phương đã biết và thực hiện thành thạo dịch vụ công trực tuyến.

Theo chị Nguyệt, công dân đến bộ phận một cửa đều được hướng dẫn đầy đủ, chi tiết, thậm chí phải cầm tay chỉ việc, chỉ từng dòng, đọc nội dung để công dân viết, điền,... tất cả các công việc trên nhằm mục đích giúp công dân kê khai chính xác, tránh phải đi lại nhiều lần, hồ sơ được đảm bảo đúng, đủ, quá trình giải quyết thủ tục hành chính được rút ngắn.

Ông Lê Mạnh Hà, Phó Chủ tịch UBND xã Song Phương, huyện Hoài Đức, Hà Nội cho biết, trong năm 2022, công tác cải cách hành chính được UBND xã quan tâm chỉ đạo, xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục nhằm nâng cao năng lực, hiệu lực hiệu quả của cả hệ thống chính trị. Công tác cải cách TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông thực hiện nghiêm túc, TTHC được niêm yết công khai đầy đủ, việc giải quyết TTHC được đảm bảo đúng quy trình và thành phần hồ sơ theo quy định.

“Sang năm 2023, xã Song Phương sẽ đảm bảo 100% thủ tục hành chính và các dịch vụ công được rà soát, cập nhật, công khai kịp thời tại bộ phận một cửa; Tối thiểu 99% số hồ sơ TTHC được trả kết quả giải quyết đúng hạn, trước hạn; Phấn đấu mức độ hài lòng của người dân, tổ chức và DN về giải quyết TTHC của xã đạt tối thiểu 90%; Đảm bảo 100% các cán bộ, công chức, giải quyết hồ sơ công việc được bồi dưỡng về kỹ năng văn hóa giao tiếp, ứng xử, kỹ năng giải quyết hồ sơ trực tuyến; 100% cán bộ cấp xã được bồi dưỡng, nâng cao năng lực, nhận thức đầy đủ về các chỉ số Parindex, Sipas, Papi”, ông Hà nêu phương hướng, giải pháp năm 2023 của xã Song Phương.

Nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính
Theo dõi thi hành pháp luật trên địa bàn Hà Nội đi vào nền nếp
Tăng cường năng lực đội ngũ công chức thực hiện công tác cải cách hành chính
Công Phương
Pháp luật và Xã hội

Mở Zalo, bấm quét QR để quét và xem trên điện thoại

Có thể bạn quan tâm

Tin mới hơn
Tin đã đăng
Xem thêm»
Phát triển hệ thống an sinh xã hội toàn diện, bao phủ toàn dân

Phát triển hệ thống an sinh xã hội toàn diện, bao phủ toàn dân

Luật Thủ đô năm 2024 quy định một số chính sách đặc thù về an sinh xã hội. Đây là tiền đề để Hà Nội kịp thời triển khai hỗ trợ người dân, nhất là người già, người có hoàn cảnh khó khăn, qua đó từng bước phát triển hệ thống an sinh xã hội toàn diện.
Quận Hoàn Kiếm phát động ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam” năm 2025

Quận Hoàn Kiếm phát động ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam” năm 2025

Sáng 28/4, Uỷ ban MTTQ Việt Nam quận Hoàn Kiếm tổ chức Lễ phát động ủng hộ Quỹ “Vì biển, đảo Việt Nam” năm 2025.
Cháy ngôi nhà trong ngõ ở Định Công Hạ lúc rạng sáng khiến 3 người tử vong

Cháy ngôi nhà trong ngõ ở Định Công Hạ lúc rạng sáng khiến 3 người tử vong

Vụ hoả hoạn xảy ra vào rạng sáng nay (28/4), tại ngôi nhà 4 tầng một tum trên phố Định Công Hạ, quận Hoàng Mai khiến 3 người tử vong và một người được cứu sống.
Phó Thủ tướng chỉ đạo điều tra nguyên nhân vụ cháy tại Định Công Hạ, Hà Nội

Phó Thủ tướng chỉ đạo điều tra nguyên nhân vụ cháy tại Định Công Hạ, Hà Nội

Phó Thủ tướng Thường trực Nguyễn Hòa Bình ký Công điện số 53/CĐ-TTg ngày 28/4/2025 gửi Bộ trưởng Bộ Công an; Chủ tịch UBND TP Hà Nội về vụ cháy nhà dân tại số 87 hẻm 99/110/85 phố Định Công Hạ, phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Hà Nội đẩy nhanh tiến độ xử lý tài sản công là trụ sở không sử dụng

Hà Nội đẩy nhanh tiến độ xử lý tài sản công là trụ sở không sử dụng

Ngày 23/4/2025, UBND TP Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 113/KH-UBND về việc xử lý và tổ chức xử lý tài sản công là nhà, đất (trụ sở làm việc, cơ sở hoạt động sự nghiệp) không sử dụng hoặc sử dụng kém hiệu quả hoặc sử dụng không đúng mục đích thuộc phạm vi quản lý của TP Hà Nội.
Hà Nội phân luồng giao thông phục vụ Chương trình “Vang mãi khúc khải hoàn”

Hà Nội phân luồng giao thông phục vụ Chương trình “Vang mãi khúc khải hoàn”

Công an TP Hà Nội vừa có thông báo phân luồng giao thông phục vụ Chương trình “Vang mãi khúc khải hoàn”.
Dự báo thời tiết 29/4: Bắc Bộ nhiều mây, trời mát; Nam Bộ nắng nóng

Dự báo thời tiết 29/4: Bắc Bộ nhiều mây, trời mát; Nam Bộ nắng nóng

Trung tâm Dự báo khí tượng thuỷ văn quốc gia vừa phát đi dự báo thời tiết cho Hà Nội và các vùng trên cả nước, bao gồm vùng biển ngày 29/4.
Hà Nội: dịch sởi giảm nhẹ, tay chân miệng tăng nhanh, sốt xuất huyết hạ nhiệt

Hà Nội: dịch sởi giảm nhẹ, tay chân miệng tăng nhanh, sốt xuất huyết hạ nhiệt

Theo báo cáo mới nhất từ Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố Hà Nội (CDC Hà Nội), tình hình dịch bệnh tại Hà Nội năm 2025 có nhiều diễn biến khác nhau khi dịch sởi có xu hướng chững lại, tay chân miệng tăng nhanh, trong khi sốt xuất huyết tiếp tục giảm sâu.
Dự báo thời tiết 28/4: Bắc Bộ có mưa rải rác, đêm mưa giảm dần; Nam Bộ nắng nóng

Dự báo thời tiết 28/4: Bắc Bộ có mưa rải rác, đêm mưa giảm dần; Nam Bộ nắng nóng

Trung tâm Dự báo khí tượng thuỷ văn quốc gia vừa phát đi dự báo thời tiết cho Hà Nội và các vùng trên cả nước, bao gồm vùng biển ngày 28/4.
Thí sinh cần ổn định lực học các năm cấp THPT

Thí sinh cần ổn định lực học các năm cấp THPT

Các em học sinh nên duy trì kết quả học tập ổn định ngay từ lớp 10, 11, bởi từ năm 2025, điểm học bạ chiếm tỷ trọng cao hơn trong xét tốt nghiệp THPT.
Học sinh Thủ đô hân hoan chào mừng 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước

Học sinh Thủ đô hân hoan chào mừng 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước

Nhân dịp kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2025), nhiều trường học của Thủ đô Hà Nội được trang hoàng rực rỡ màu cờ đỏ sao vàng, tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa hướng đến ngày lễ lớn của dân tộc.
Ngày 28/4: ngày cuối đăng ký thi tốt nghiệp trung học phổ thông và những điều cần lưu ý

Ngày 28/4: ngày cuối đăng ký thi tốt nghiệp trung học phổ thông và những điều cần lưu ý

Ngày 28/4 là ngày cuối cùng Bộ Giáo dục và Đào tạo mở hệ thống quản lý thi để thí sinh đăng ký thi tốt nghiệp trung học phổ thông năm 2025.

Mời bạn quét mã QR để theo dõi Pháp luật và Xã hội trên nền tảng Zalo

Mời bạn quét mã QR để theo dõi phapluatxahoi.kinhtedothi.vn
X
Phiên bản di động