Triển khai mô hình “Tham gia tiếp công dân, tư vấn pháp luật giải quyết khiếu nại, hòa giải giải quyết tranh chấp ở địa phương”

Tiếp công dân là hoạt động không thê thiếu trong hoạt động quản lý hành chính Nhà nước, nhằm thực hiện hiệu quả chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, phát huy được quyền làm chủ của Nhân dân, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo được giải quyết nhanh chóng, góp phần giúp xây dựng và tổ chức chính quyền vững mạnh hơn.

Tiếp công dân là bước đầu giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, là một khâu quan trọng đầu tiên trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. Vì công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở các cấp, các ngành luôn luôn dựa vào dân cung cấp những thông tin cần thiết phục vụ cho việc giải quyết khiếu nại, tố cáo phù hợp với thực tiễn hoạt động của địa phương, đơn vị.

Trên thực tế, nếu tổ chức tốt công tác tiếp dân, tiếp dân có hiệu quả sẽ hạn chế rất nhiều việc công dân khiếu nại tố cáo tiếp theo. Nếu trong quá trình tiếp dân các cơ quan Nhà nước, tổ chức xã hội, người có thẩm quyền không quan tâm giải quyết thoả đáng các khiếu nại tố cáo, thỉnh cầu của dân, dễ dẫn đến dân vẫn khiếu kiện tiếp và khiếu kiện vượt cấp.

Chi hội Luật gia phường Tương Mai đã chủ động phối hợp với Hội Luật gia quận Hoàng Mai tham gia tiếp dân kết hợp tư vấn pháp luật giải quyết khiếu nại, hoà giải giải quyết tranh chấp ở địa phương.

Do đó, Chi hội Luật gia phường Tương Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội đã xây dựng và triển khai mô hình “Tham gia tiếp công dân, tư vấn pháp luật, giải quyết khiếu nại, hòa giải giải quyết tranh chấp ở địa phương”; chủ động phối hợp với Hội Luật gia quận Hoàng Mai tham gia tiếp dân kết hợp tư vấn pháp luật giải quyết khiếu nại, hoà giải giải quyết tranh chấp ở địa phương.

Phần lớn công dân đến trụ sở UBND phường có nhu cầu tư vấn về Luật đất đai, thừa kế, hôn nhân gia đình, tư vấn viết đơn. Hội viên chi Hội Luật gia cùng trao đổi, lắng nghe và đưa ra những cách thức giải quyết tối ưu đối với từng trường hợp, vụ việc cụ thể.

Bên cạnh công tác tư vấn, Chi hội Luật gia phường Tương Mai còn tích cực phối hợp cùng Hội Luật gia quận Hoàng Mai tổ chức các cuộc tuyên truyền phổ biến Luật trên nhiều mặt và nhiều lĩnh vực để người dân hiểu, biết và chấp hành Luật, góp phần thực hiện tốt Đề án “Xã hội hóa công tác phổ biến giáo dục pháp luật và trợ giúp pháp lý” trong chiến lược Cải cách tư pháp các năm 2019, 2020, 2021 và các năm tiếp theo của Chính phủ.

Kết quả của quá trình thưc hiện theo mô hình “Tham gia tiếp công dân, tư vấn pháp luật, giải quyết khiếu nại, hòa giải giải quyết tranh chấp ở địa phương” là: Cán bộ tiếp công dân không chỉ thành thạo về nghiệp vụ, nâng cao chuyên môn mà được bổ sung kiến thức tương đối sâu sắc, toàn diện ở nhiều lĩnh vực.

Vai trò của Mặt trận và các đoàn thể trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là tham gia đối thoại, hòa giải, thuyết phục, giải thích được đề cao, giành được sự tin cậy, tín nhiệm của nhân dân hiệu quả giải quyết vụ việc đạt chất lượng hơn. Thực hiện tốt sự phối hợp giữa các cấp chính quyền với Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể nên nhiều vụ việc được giải quyết ngay tại cơ sở.

Công dân đến nơi tiếp công dân khiếu nại, tố cáo thường có tâm trạng cho rằng bản thân mình bị xâm phạm quyền; lợi ích hợp pháp hoặc Nhà nước, tập thể bị xâm hại lợi ích một cách nghiêm trọng, bị ức chế về tinh thần. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức pháp luật của cán bộ, nhân dân; tăng cường vận động, thuyết phục công dân chấp hành pháp luật và các quyết định giải quyết của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền là cách làm có hiệu quả và thuyết phục nhất hạn chế đơn thư, khiếu kiện kéo dài.