Thứ bảy 13/08/2022 15:36

Hà Nội: Nâng cao sự hài lòng của cá nhân, tổ chức về phục vụ hành chính

UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 181/KH-UBND về khắc phục, cải thiện nâng cao sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh và đời sống nhân dân trên địa bàn Thành phố.
Hà Nội: Nâng cao sự hài lòng của cá nhân, tổ chức về phục vụ hành chính
Nâng cao sự hài lòng của cá nhân, tổ chức về phục vụ hành chính

Mục đích của kế hoạch này là tăng cường nhận thức và nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, cán bộ, công chức, viên chức của các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã trong việc tiếp nhận và xử lý ý kiến góp ý, phản ánh kiến nghị của người dân, tổ chức. Đồng thời, cải thiện, nâng cao chỉ số hài lòng về tiếp nhận và xử lý ý kiến góp ý phản ánh, kiến nghị tăng ở cả 4 chỉ tiêu thành phần, nâng tổng số điểm tỷ lệ chung đạt trên 85 điểm; cải thiện, nâng cao 3/4 chỉ số thành phần chưa có sự cải thiện, điểm số thấp.

Toàn Thành phố phấn đấu tỷ lệ hài lòng về tiếp nhận, xử lý ý kiến góp ý phản ánh, kiến nghị tăng cao, góp phần vào tỷ lệ hài lòng chung về sự phục vụ hành chính của thành phố năm 2022 tăng hạng cao so với năm 2021, chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức có sự cải thiện cả về tỷ lệ hài lòng chung và thứ bậc.

Để làm tốt nhiệm vụ trên, các sở, ban, ngành; UBND các quận, huyện, thị xã thực hiện kế hoạch trên phải đồng bộ, thống nhất, phù hợp với các nội dung, tiêu chí trong kế hoạch cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) của thành phố và các kế hoạch, chương trình cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính của thành phố. Đánh giá đúng thực trạng, kết quả thực hiện các nội dung nhiệm vụ trong công tác cải cách thủ tục hành chính, việc thực hiện tiếp nhận, xử lý các phản ánh kiến nghị về quy định hành chính, thủ tục hành chính và các phản ánh, kiến nghị khác có liên quan để từ đó có những giải pháp, cách thức thực hiện hiệu quả.

Bên cạnh đó, xác định cụ thể các nội dung, công việc, thời hạn, tiến độ hoàn thành và rõ trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc triển khai, thực hiện, nhằm đạt mục đích đề ra. Thành phố phấn đấu Chỉ số hài lòng về việc tiếp nhận, xử lý ý kiến góp ý phản ánh kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính tăng ít nhất 3-5% so với năm 2021 (năm 2021 là 79,73%).

Theo UBND thành phố, Hà Nội là đô thị lớn của cả nước với hơn 8,5 triệu người dân, hơn 335.000 doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động. Vì vậy, nhu cầu về giải quyết thủ tục hành chính hằng ngày cho người dân, doanh nghiệp là rất lớn; các vấn đề liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính cũng được phản ánh, kiến nghị, góp ý lớn và tăng qua các năm (năm 2020 là 311 phản ánh, kiến nghị; năm 2021 là 1.795 phản ánh, kiến nghị và 6 tháng đầu năm 2022 là 619 phản ánh, kiến nghị).

Hà Nội: Chỉ số hài lòng về phục vụ hành chính đạt trên 80%
Hà Nội phấn đấu Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính cao hơn mức trung bình chung cả nước
Hà Nội: Cải thiện, nâng cao Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính trong ngành Nông nghiệp
Hà Nội khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính
Quang Trung
Pháp luật và Xã hội

Mở Zalo, bấm quét QR để quét và xem trên điện thoại

Có thể bạn quan tâm

Tin mới hơn
Tin đã đăng
Xem thêm»
Chồng sắp cưới của Lê Âu Ngân Anh là ai?

Chồng sắp cưới của Lê Âu Ngân Anh là ai?

Chồng sắp cưới của Lê Âu Ngân Anh sở hữu vẻ điển trai không thua kém những ''nam thần'' trong showbiz Việt. Vậy Chồng sắp cưới của Lê Âu Ngân Anh là ai là câu hỏi mà nhiều người thắc mắc.
Cháy lớn gần phố đi bộ Nguyễn Huệ TP.Hồ Chí Minh

Cháy lớn gần phố đi bộ Nguyễn Huệ TP.Hồ Chí Minh

Vào khảng 0h ngày 13/8, Ngọn lửa bốc lên từ sân thượng tòa nhà Seaprodex nằm trên đường Đồng Khởi, phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM, khiến nhiều người hoảng loạn.
Ra sông Đào chơi, người phụ nữ cùng 3 trẻ em mất tích

Ra sông Đào chơi, người phụ nữ cùng 3 trẻ em mất tích

Sáng 12/8, lãnh đạo UBND xã Nam Phong, TP Nam Định, tỉnh Nam Định xác nhận, trên địa bàn đã xảy ra một vụ đuối nước làm 4 người mất tích trên sông Đào.
Tập trung đổi mới, sáng tạo, bám sát thực tiễn

Tập trung đổi mới, sáng tạo, bám sát thực tiễn

Bên cạnh những kết quả đạt được, TP Hà Nội cũng nhận thức rõ công tác quy hoạch, xây dựng, quản lý và phát triển đô thị của Thủ đô vẫn còn những tồn tại, hạn chế và thách thức.
Xử phạt 700 triệu đồng 20 lái xe vi phạm về ma túy

Xử phạt 700 triệu đồng 20 lái xe vi phạm về ma túy

sau 10 ngày thực hiện cao điểm, Cảnh sát giao thông (CSGT) đã xử lý 76 trường hợp dương tính với chất ma túy, vi phạm nồng độ cồn trên cao tốc...
Hải Phòng: Hoàn thành giải phóng mặt bằng dự án khu đô thị mới Bắc sông Cấm

Hải Phòng: Hoàn thành giải phóng mặt bằng dự án khu đô thị mới Bắc sông Cấm

Theo thông tin từ UBND huyện Thủy Nguyên (Hải Phòng) cho biết, sau 5 năm triển khai, đến thời điểm này, huyện đã hoàn thành công tác GPMB dự án đầu tư hạ tầng kỹ thuật khu đô thị mới Bắc sông Cấm tại xã Tân Dương.
Thời tiết ngày 13/8: Bắc Bộ, Thanh Hóa mưa rào và dông

Thời tiết ngày 13/8: Bắc Bộ, Thanh Hóa mưa rào và dông

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, ngày 13/8, ở khu vực Bắc Bộ, Thanh Hóa và Nghệ An có mưa rào và dông, cục bộ có mưa to với lượng mưa từ 10-30mm, có nơi trên 50mm.
Hà Nội: Khắc phục hậu quả thiệt hại do ảnh hưởng của cơn bão số 2

Hà Nội: Khắc phục hậu quả thiệt hại do ảnh hưởng của cơn bão số 2

Văn phòng Ban Chỉ huy Phòng, chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn thành phố Hà Nội vừa có Báo cáo số 105/BC-BCH về tình hình thiệt hại do ảnh hưởng của cơn bão số 2 trên địa bàn Thành phố.
Thời tiết ngày 12/8: Bắc Bộ và Thanh Hóa có mưa to đến rất to

Thời tiết ngày 12/8: Bắc Bộ và Thanh Hóa có mưa to đến rất to

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, ngày và đêm 12/8, khu vực Bắc Bộ và Thanh Hóa tiếp tục có mưa, mưa vừa và dông, cục bộ có mưa to với lượng mưa phổ biến 20-40mm, có nơi trên 60mm.
Người phụ nữ khiếm thị chinh phục 2 tấm bằng Thạc sĩ

Người phụ nữ khiếm thị chinh phục 2 tấm bằng Thạc sĩ

4 năm chinh phục 2 tấm bằng Thạc sĩ chưa phải là điều bất ngờ khi nhắc đến người phụ nữ khiếm thị Đỗ Thúy Hà. Bằng bản lĩnh sống, chị đã đánh bại bóng tối và chinh phục ánh sáng bằng ngọn lửa tri thức.
Giải bài toán quy hoạch xây dựng trường ở Hà Nội

Giải bài toán quy hoạch xây dựng trường ở Hà Nội

Trước thực tế quỹ đất nội thành của TP Hà Nội ngày càng khó đáp ứng được nhu cầu xây dựng trường công lập bởi tốc độ đô thị hóa diễn ra quá nhanh trong thời gian qua. Rất mong các Sở, ban, ngành vào cuộc quyết liệt nhằm từng bước bảo đảm diện tích mặt bằng trên mỗi học sinh để chất lượng giáo dục TP ngày một nâng cao.
“Chia sẻ cùng thầy cô” năm 2022: Vinh danh các thầy, cô giáo đã và đang giảng dạy trong các cấp giáo dục phổ thông

“Chia sẻ cùng thầy cô” năm 2022: Vinh danh các thầy, cô giáo đã và đang giảng dạy trong các cấp giáo dục phổ thông

Ngày 10/8/2022, tại Hà Nội, Trung ương Hội LHTN Việt Nam phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo và Tập đoàn Thiên Long đã tổ chức họp báo chương trình “Chia sẻ cùng thầy cô” năm 2022. Đây là hoạt động nhằm triển khai phong trào “Tôi yêu Tổ quốc tôi” của Hội LHTN Việt Nam; chào mừng kỷ niệm 40 năm Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11).
Phiên bản di động