Giải quyết hiệu quả các tranh chấp, tiết kiệm thời gian, chi phí

Mâu thuẫn vì tiếng ồn từ cơ sở thực nghiệm

Con phố nhỏ ở tổ dân phố số 10, phường Kim Giang, quận Thanh Xuân, Hà Nội bấy lâu nay yên ắng. Đến một ngày, gia đình ông A cho anh H thuê nhà để làm cơ sở thực nghiệm về các loại gạch. Cơ sở này mở ra và đi vào hoạt động được khoảng gần 3 tháng thì gia đình bà B làm đơn kiện vì cho rằng công việc thực nghiệm gạch gây tiếng ồn ảnh hưởng đến gia đình bà cùng hàng xóm xung quanh.

Ngay khi nắm được thông tin về đơn kiện của bà B, bà Thái Thị Thanh Năm, tổ trưởng tổ dân phố số 10, phường Kim Giang cùng thành viên tổ hòa giải đã xuống cơ sở xác minh sự việc. Được biết, nhà bà B nằm cạnh căn nhà mà anh H thuê để làm việc và có gây ra tiếng ồn.

Tổ dân phố đã nhắc nhở cơ sở của anh H không được sản xuất trong khu dân cư. Tuy nhiên, anh H cho biết, cơ sở của anh không sản xuất sản phẩm mà chỉ làm đồ thử nghiệm để làm mẫu trưng bày. Bên cạnh đó, anh H cũng đã xuất trình đầy đủ các loại giấy tờ hợp pháp do cơ quan chức năng cấp phép được hoạt động tại địa chỉ này và có thời hạn đến 5 năm.

Bà Thái Thị Thanh Năm, tổ trưởng tổ dân phố số 10, một người làm công tác hòa giải giỏi

Sau đó, tổ hòa giải đã phân tích cho bà B hiểu và nắm rõ sự việc, không thể yêu cầu Cty của anh H dừng công việc theo ý của bà B vì anh H có đủ điều kiện hợp pháp để tiếp tục làm việc tại cơ sở này. Song, bà B vẫn không chấp nhận và tiếp tục gửi đơn kiện.

Để chấm dứt tình hình, mang lại bình yên cho khu phố, bà Năm cùng tổ hòa giải đã mời gia đình bà B và anh H đến họp. Vừa phân tích về lý, vừa động viên về tình để cả hai bên cùng thấu hiểu những khúc mắc của nhau nhằm giải quyết vấn đề cho ổn thỏa. Nhưng sau nhiều lần tổ hòa giải tổ chức họp vẫn không thành…

Sau khi xém xét lại mọi việc, nghiên cứu và đưa ra những ý tưởng phù hợp, bà Năm tiếp tục mời hai bên đến họp và đi đến thống nhất là cơ sở của anh H phải làm tường cách âm, không được làm việc trong giờ nghỉ trưa tránh ảnh hưởng đến khu dân cư. Song, việc này cũng không dễ dàng với Cty của anh H.

Làm tường cách âm cũng tốn nhiều kinh phí trong khi tài chính Cty khó khăn. Hơn nữa Cty của anh có giấy tờ cấp phép đầy đủ chứ không phải làm chui. Về tiếng ồn, nếu không có Cty của anh thì tiếng xe cọ vẫn ồn vì sống ở mặt phố thì phải chấp nhận… những lý lẽ anh H đưa ra cũng không sai nếu xét về lý.

Hòa giải thành sau gần 1 năm kiên trì “bám” cơ sở

Sau gần 1 năm kiên trì xuống cơ sở, gặp các bên để tuyên truyền, vận động, áp dụng những kinh nghiệm cũng như sự hiểu biết của bản thân về pháp luật và những lý lẽ sâu sắc trong đời sống. Bà Năm cùng tổ hòa giải đã hòa giải thành công vụ việc.

Với anh H, bà Năm động viên rằng, dù Cty có đầy đủ giấy tờ nhưng mình sống ở đâu có hàng xóm ở đấy. Công việc của mình gây ra tiếng ổn, bụi bặm là có ảnh hưởng đến những người xung quanh. Và mình còn làm việc ở đây nhiều năm chứ không phải ngày 1, ngày 2. Vì vậy, mình bớt chi phí làm tưởng cách âm, làm việc đúng giờ giấc để hai bên đều vui vẻ thì mình mới yên ổn làm ăn.

Còn bà B đừng quá khắt khe nên tạo điều kiện cho lớp trẻ phát triển tài năng và kinh tế. Không chỉ đóng góp cho khu phố, cho phường mà còn đóng góp cho toàn xã hội…

Cty của anh H sau đó đã làm tường cách âm, không làm việc giữa trưa. Còn bà B cũng dần hiểu rõ vấn đề và không kiện tụng gì nữa. Hai bên vui vẻ, thi thoảng còn qua lại chào nhau cười nói…

Vụ hòa giải trên cũng là một trong những vụ hòa giải kéo dài thời gian. Theo bà Năm, để hòa giải thành, việc đầu tiên là hòa giải viên phải nắm bắt được mâu thuẫn giữa các bên. Sau đó, phải gặp từng bên để lắng nghe sự việc, khi nắm bắt được nguyên nhân của mâu thuẫn thì tổ hòa giải sẽ ngồi lại với nhau, bàn cách hòa giải vụ việc.

Đặc biệt, hòa giải viên cần phải chọn thời điểm phù hợp để xuống cơ sở, gặp các bên để trò chuyện, tìm hiểu nguyên nhân vụ việc, lắng nghe các bên trình bày. Vì vậy, dù là trưa nắng, chiều mưa hay tối muộn, nếu cảm thấy phù hợp thì chúng tôi vẫn đến nhà của các bên để lắng nghe và làm công tác hòa giải.