Hòa giải viên với niềm đam mê gắn kết tình làng nghĩa xóm

Hơn 5 năm tham gia công tác hòa giải, với tấm lòng tràn đầy nhiệt huyết, không quản ngày đêm, mưa nắng, bà Nguyễn Thị Minh đã mang lại niềm vui, niềm hạnh phúc cho bao gia đình. Ảnh: Văn Biên

Chia sẻ với phóng viên, bà Nguyễn Thị Minh cho biết, với hơn 5 năm tham gia công tác hòa giải và hiện nay với cương vị tổ trưởng tổ hòa giải, bà chọn hướng giải quyết sự việc bằng giải pháp uyển chuyển, ở góc độ tình làng nghĩa xóm.

Theo bà Minh, mâu thuẫn tại tổ dân phố nơi bà sinh sống xuất phát từ nhiều yếu tố. Để giải quyết hài hòa mâu thuẫn có nhiều cách, với bà cái tình vẫn là yếu tố cốt lõi. Bà vẫn thường nhắn nhủ mọi người sống xung quanh, sống hiền để gặp lành, nhiều bạn ắt sẽ bớt thù, đương nhiên với những chuyện không đúng, trái ngang thì phải kiên quyết.

“Muốn mọi người đồng lòng, thuyết phục được người khác không làm sai thì trước hết bản thân, gia đình mình phải làm đúng, phải gương mẫu. Như vậy lời nói, hành động của mình mới có giá trị” – bà Nguyễn Thị Minh tâm niệm.

Bà Minh cho biết, khi có vụ việc phát sinh, tổ hòa giải sẽ thẩm định đơn, họp tổ, phân công thành viên nắm tình hình, xác minh sự vụ, lên lịch giải quyết. Sau đó, bà cùng các hòa giải viên chủ động nghiên cứu, nắm vững đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, rồi đến tận nơi để tìm hiểu, xác minh, thâm nhập quần chúng Nhân dân, nghe họ nhận định để có thêm cơ sở đánh giá, tìm ra hướng giải quyết. Đặc biệt bà luôn vận dụng những phong tục tập quán, những quy ước của tổ dân phố, sau đó tiến hành gặp gỡ các bên để hòa giải.

Ngày ngày, bà thường hay tới thăm hỏi các gia đình trong khu, phải đi lại, hỏi han, trò chuyện nhiều với mọi người mới biết được những chuyện to, chuyện nhỏ trong tổ dân phố. Có khi nhờ câu chuyện của nhà người này, bà lại giúp đỡ được nhà người khác. Nhiều gia đình có việc ngại không nói với tổ hòa giải nhưng nghe người khác nói, bà vẫn đến tìm hiểu, khuyên nhủ, động viên, thuyết phục.

Chia sẻ về kinh nghiệm trong suốt quá trình tham gia công tác hòa giải, bà Nguyễn Thị Minh cho biết, hòa giải viên cần sự kiên trì, nhiệt tình và đặc biệt là phải gần dân thì mới giải quyết kịp thời những thắc mắc, những tranh chấp. Những thành viên trong tổ hòa giải, nhất là tổ trưởng, sống phải trong sạch, liêm chính, công tâm, khách quan, vô tư, lấy tình trước, sau mới đến lý. Tổ hòa giải cần có sự đoàn kết, nhất trí cao, những thành viên tổ hòa giải phải là những người có uy tín, trách nhiệm, gương mẫu, có kỹ năng, nghiệp vụ hòa giải.

“Việc hòa giải phải có lòng kiên nhẫn và sự nhiệt tình. Hiếm có vụ việc nào chỉ hòa giải một lần đã thành công, mà phải đi lại nhiều lần, lựa lời hỏi han, chia sẻ. Lúc thì trò chuyện với người này, khi thì tâm sự với người kia, để các bên cùng lắng nghe, thấu hiểu, dần dần hóa giải được mâu thuẫn. Cho dù vất vả hay mất nhiều thời gian công sức, nhưng bù lại là niềm vui sau mỗi lần hòa giải được mâu thuẫn giữa mọi người, là sự tin yêu, quý mến của bà con lối phố” – bà Minh chia sẻ.

Ông Nguyễn Văn Khanh - Phó Chủ tịch UBND phường Vạn Phúc cho biết, những năm qua, tổ hòa giải tổ dân phố Hạnh Phúc là một trong những tổ hòa giải đạt hiệu quả cao của phường, những vụ việc phát sinh đều được dàn xếp êm đẹp.

“Bà Nguyễn Thị Minh là hòa giải viên đã góp phần vun đắp cho tình làng nghĩa xóm thêm thân thiết, giữ bình yên cho khu phố, cụm dân cư, góp phần giữ vững an ninh trật tự tại địa phương. Ngoài vai trò là một hòa giải viên, bà Minh còn được nhiều người biết đến là một người khéo dân vận. Bằng uy tín của mình, những năm qua, bà đã vận động, thuyết phục các hộ dân thực hiện đúng các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước. Giữ gìn an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, không lấn chiếm vỉa hè lòng đường… góp phần giữ cho bộ mặt đô thị tại tổ dân phố Hạnh Phúc nói riêng và phường Vạn Phúc nói chung luôn khang trang - sạch đẹp”- ông Nguyễn Văn Khanh nhấn mạnh.

	Hòa giải viên được Nhân dân quý mến
	Nâng cao kiến thức pháp luật, nghiệp vụ hòa giải cho hòa giải viên cơ sở
	Phê duyệt Đề án Nâng cao năng lực đội ngũ hòa giải viên ở cơ sở giai đoạn 2024-2030