Doanh nghiệp ngoại vào Việt Nam: Chạm thị trường, đừng chạm những “vùng cấm” khiến người dùng “quay xe”

Kinh tế 09:33 | 16/04/2025

Trong thời đại số, người tiêu dùng không chỉ mua hàng mà họ còn phản biện và kiểm soát hình ảnh thương hiệu. Một bài đăng, một hashtag có thể thay đổi cả số phận một nhãn hàng tại thị trường mà họ muốn phủ sóng khi bị người dùng tẩy chay, quay lưng.

Người dùng quay lưng, nhiều thương hiệu rời đi trong lặng lẽ

Những cú “quay lưng” từ người tiêu dùng Việt đã để lại bài học sâu sắc cho thương hiệu toàn cầu về sức mạnh của mạng xã hội.

Trong thế giới phẳng của mạng xã hội, thương hiệu không còn là thứ doanh nghiệp kiểm soát tuyệt đối. Chỉ một bài đăng, một hình ảnh gây tranh cãi, đặc biệt là sự sai lệch hoặc nghi ngờ sai lệch liên quan đến chủ quyền đất nước đã khiến người tiêu dùng đồng loạt “quay xe”. Tại Việt Nam, hàng loạt thương hiệu quốc tế đã nếm trải sức mạnh của người tiêu dùng mạng xã hội – một thế lực mới, sắc sảo và không dễ bỏ qua lỗi lầm.

Doanh nghiệp ngoại vào Việt Nam: Chạm thị trường, đừng chạm những “vùng cấm” khiến người dùng “quay xe”

Coca-Cola từng đối mặt với làn sóng tẩy chay tại Việt Nam do những tranh cãi liên quan đến nghi án chuyển giá, trốn thuế.

Năm 2025, sản phẩm búp bê Baby Three bị phát hiện có hình ảnh nghi vấn liên quan đến hình ảnh vi phạm trên khuôn mặt. Trước làn sóng tẩy chay của cộng đồng mạng và người dùng, nhiều đơn vị nhập khẩu và phân phối đã tuyên bố ngừng hợp tác với thương hiệu này. Sản phẩm này cũng bị rút khỏi kệ hàng và ngừng phân phối.

Đây là một bài học cho không chỉ thương hiệu búp bê này mà các nhà bán lẻ và KOL cũng phải chịu trách nhiệm nếu phân phối hoặc tiếp tay cho sản phẩm nhạy cảm.

Trước đó, Coca-Cola từng đối mặt với làn sóng tẩy chay tại Việt Nam do những tranh cãi liên quan đến nghi án chuyển giá, trốn thuế. Dù Coca-Cola sau đó đã nộp bổ sung thuế và tăng cường minh bạch, niềm tin người tiêu dùng với thương hiệu này cũng bị ảnh hưởng đáng kể.

Có thể thấy, sự minh bạch tài chính là một phần không thể tách rời của thương hiệu. Một “cơn gió thuế” cũng có thể thành “cơn bão truyền thông” nếu thiếu chiến lược xử lý minh bạch và nhanh chóng.

Tăng trách nhiệm với thị trường bản địa

Thương hiệu là tài sản do doanh nghiệp xây dựng, quảng bá và kiểm soát. Nhưng trong thời đại mạng xã hội, thương hiệu là tổng hòa của trải nghiệm, tương tác và cảm xúc mà người tiêu dùng chia sẻ – bất kể doanh nghiệp có “kiểm duyệt” hay không.

Khác với thế hệ tiêu dùng truyền thống, người tiêu dùng số có khả năng tiếp cận thông tin đa chiều, tốc độ phản ứng nhanh và ưu tiên đạo đức thương hiệu.

Họ không chỉ hỏi “sản phẩm có tốt không” mà còn đặt câu hỏi: “Thương hiệu có tôn trọng văn hóa và pháp luật Việt Nam, có minh bạch tài chính, có quan tâm đến môi trường, cộng đồng” không?

Sự lan truyền thông tin theo cấp số nhân trên mạng xã hội biến bình luận cá nhân thành làn sóng cộng đồng, buộc thương hiệu phải phản ứng nhanh hơn – và chân thành hơn bao giờ hết.

Người tiêu dùng ngày nay không chỉ là khách hàng mà còn là những người có ảnh hưởng mạnh mẽ trên mạng xã hội. Họ có thể làm nên hoặc đánh đổ cả một thương hiệu chỉ trong vài giờ. Mỗi dòng bình luận, video TikTok hay bài đăng trên Facebook, Instagram... đều có sức lan tỏa khó kiểm soát.

Nam Xuân

Pháp luật và Xã hội

Mở Zalo, bấm quét QR để quét và xem trên điện thoại

Tags:

Tin đọc nhiều

Vinamilk là doanh nghiệp duy nhất trong ngành sữa nhận bằng khen xuất khẩu tiêu biểu của Bộ Công Thương

Với những đóng góp nổi bật cho hoạt động xuất khẩu ngành sữa và vai trò tiên phong đưa sản phẩm dinh dưỡng Việt Nam ra thị trường quốc tế, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) vừa được Bộ Công Thương trao Bằng khen Doanh nghiệp xuất khẩu tiêu biểu.

XSMT - Kết quả xổ số miền Trung hôm nay 19/12/2025 - XSMT 19/12 - KQXSMT

XSMT. KQXSMT 19/12/2025. KQXSMT. Xổ số miền Trung hôm nay 19/12/2025. Kết quả xổ số miền Trung ngày 19/12. XSMT 19/12. KQXS miền Trung. Cập nhật kết quả xổ số miền Trung hôm nay...

XSMB - Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 19/12/2025 - XSMB 19/12/2025

XSMB 19/12/2025. KQXSMB 19/12/2025. XSMB 19/12. KQXSMB 19/12. Xổ số miền Bắc hôm nay 19/12/2025. Cập nhật kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 19/12/2025.

Tỷ giá USD hôm nay 20/12/2025: đồng đô la Mỹ tăng nhẹ

Đồng USD tăng nhẹ trong phiên giao dịch ngày thứ Sáu, khi giới đầu tư tiếp tục đánh giá triển vọng chính sách tiền tệ của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) trong bối cảnh các tín hiệu kinh tế phát đi còn trái chiều.

Giá xăng dầu hôm nay 20/12/2025: giá dầu thế giới phục hồi

Giá dầu thế giới tăng nhẹ khi thị trường đánh giá nguy cơ gián đoạn nguồn cung do Mỹ chặn các tàu chở dầu của Venezuela, trong khi giới đầu tư tiếp tục theo dõi sát diễn biến các cuộc đàm phán hòa bình giữa Nga và Ukraine.

Giá vàng hôm nay 20/12/2025

Giá vàng thế giới giảm nhẹ trong phiên cuối tuần do áp lực từ đồng USD mạnh lên và hoạt động chốt lời cuối năm. Tuy nhiên, kim loại quý vẫn được dự báo khép lại tuần tăng giá, khi lạm phát Mỹ hạ nhiệt, làm gia tăng kỳ vọng Cục Dự trữ Liên bang sẽ sớm cắt giảm lãi suất

Bất động sản phục hồi, nhà ở xã hội tạo trụ đỡ thị trường

Sau giai đoạn trầm lắng kéo dài, thị trường bất động sản (BĐS) đang phát đi những tín hiệu phục hồi rõ ràng. Tuy nhiên, phía sau các con số tăng trưởng là nhiều thách thức mang tính cấu trúc, đòi hỏi chính sách điều hành quyết liệt, trong đó nhà ở xã hội được xác định là trụ cột điều tiết, bảo đảm phát triển bền vững.

Đưa nhà ở xã hội trở về đúng bản chất chính sách nhân văn

Nhà ở xã hội (NƠXH) là trụ cột quan trọng của chính sách an sinh, nhằm bảo đảm quyền có chỗ ở cho người thu nhập thấp, công nhân và người lao động. Tuy nhiên, thời gian qua, chính sách nhân văn này đã bị lợi dụng, biến tướng với hàng loạt sai phạm như bán sai đối tượng, môi giới trục lợi và huy động vốn trái phép.

Hà Nội mở rộng diện được mua nhà ở xã hội không qua bốc thăm

Người sử dụng đất, chủ sở hữu nhà bị thu hồi để thực hiện các dự án cải tạo, chỉnh trang đô thị tại Hà Nội sẽ được mua, thuê mua nhà ở xã hội mà không phải bốc thăm, không phải đáp ứng các điều kiện về nhà ở, đối tượng và thu nhập theo quy định hiện hành.

Thị trường chứng khoán ngày 19/12: VN-Index lại vượt 1.700 điểm

Phiên giao dịch ngày 19-12 khép lại với cảm xúc vỡ òa của nhà đầu tư khi VN-Index bứt phá mạnh mẽ hơn 27 điểm, một lần nữa "tái chiếm" mốc tâm lý 1.700 điểm. Dòng tiền từ đợt cơ cấu danh mục cuối năm 2025 của các quỹ ETF đã kích hoạt đà tăng trần của nhóm cổ phiếu Vingroup, trong khi cổ phiếu Hoá Chất Đức Giang (DGC) vẫn chìm trong bi kịch, sát mức giá sàn.

Thị trường chứng khoán ngày 18/12: VN-Index tăng hơn 3,3 điểm lên sát 1.678 điểm

Phiên đáo hạn phái sinh, thị trường chứng khoán Việt Nam đối mặt áp lực bán xuyên suốt trước khi đảo chiều tăng nhẹ vào cuối phiên 18/12. Đóng cửa, VN-Index tăng hơn 3,3 điểm lên sát 1.678 điểm. Thanh khoản hụt hơi với giá trị khớp lệnh trên HoSE đạt khoảng 13.460 tỷ đồng.