Chúng tôi kết nối những “nhịp cầu bạn đọc”…

Khi bạn đọc tìm đến một Tòa soạn báo, họ sẽ được tiếp đón bởi phóng viên, của phòng, ban Bạn đọc. Báo Pháp luật và Xã hội cũng vậy, Phòng Bạn đọc được thành lập ngay sau khi tờ báo ra đời. Chúng tôi vẫn nói vui, Phòng Bạn đọc là nơi sếp “luyện quân”, bởi người tiền nhiệm của tôi hiện là Thư ký Tòa soạn Đỗ Thị Phương Hoa và trước đó là nhà báo Nguyễn Xuân Khánh - Tổng biên tập hiện nay của chúng tôi.

So với 4 phòng nội dung khác trong Tòa soạn, thì dường như phóng viên Phòng Bạn đọc có “đất diễn” rộng nhất, phong phú nhất. Không như các phòng chuyên môn khác, chuyên theo một lĩnh vực, ở Phòng Bạn đọc, với việc tiếp nhận, xử lý hàng trăm đơn thư phản ánh, kiến nghị, tố cáo… của bạn đọc cả nước gửi về mỗi tháng, chúng tôi được tiếp cận với gần như tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội. Từ y tế đến giáo dục, tranh chấp dân sự, đất đai, kinh tế đến tố tụng, phản ánh, khiếu nại, tố cáo… chẳng thiếu một lĩnh vực nào mà khi khó tìm được sự “thiện chí” của cơ quan chức năng, người dân chọn phản ánh đến báo.

Và có lẽ, cũng chỉ ở những tờ báo về pháp luật, bạn đọc mới trình bày nhiều tâm tư, nguyện vọng về những khó khăn, bất công, sai sót mà họ phải gánh chịu nhiều đến vậy. Đó là câu chuyện của những công nhân bị cho thôi việc trái pháp luật; là bệnh nhân sau khi đến thẩm mỹ viện bị “làm xấu”; là những viên chức kiến nghị việc thi tuyển “mập mờ”; là người bị thu hồi đất nhưng đền bù sai qui định; là người đi lao động ở nước ngoài muốn về nước nhưng bị công ty môi giới bỏ rơi; là bị can, bị cáo kêu oan; là cả người đã được tuyên vô tội nhưng chưa được bồi thường thỏa đáng…

Phòng Bạn đọc giao ban công tác tuần. Ảnh: Khánh Huy

Tôi vẫn nói với phóng viên trong phòng rằng, mỗi tập đơn, trang thư bạn đọc gửi đến báo thì đằng sau đó đều là một số phận, một câu chuyện không được bỏ qua, dẫu rằng bạn đọc có thể đúng, có thể sai, hoặc đan xen, cả đúng lẫn sai.

Đôi khi nhóm phóng viên Bạn đọc ví nhau mình không chỉ là cán bộ tiếp dân, mà còn như “làm dâu trăm họ”, nhất là khi tiếp những bạn đọc nhiều tâm tư. Đó là những ngày trực ngồi cần mẫn nghe bạn đọc trình bày, những cuộc điện thoại kéo dài cả buổi, những đêm đọc hàng kg các loại tài liệu gửi kèm đơn, rồi lại như một cán bộ văn phòng khi phân loại, xác định thẩm quyền để chuyển đơn bạn đọc đi đến các cơ quan chức năng…

Bởi vậy, để đồng hành cùng bạn đọc, thì phải phản ánh được sự thật khách quan nhất. Xác minh đơn thư nhất định phải cẩn trọng, tiếp xúc, lắng nghe nhiều chiều nhất có thể để có được thông tin đầy đủ nhất, khách quan nhất. Từ đó, không chỉ giúp bạn đọc phản ánh được tâm tư, nguyện vọng của mình, giúp cơ quan chức năng có thêm thông tin khi giải quyết các vụ việc, mà còn tạo nên diễn đàn pháp lý để các chuyên gia, nhà khoa học trao đổi, bình luận, sáng tỏ sự việc.

Khi viết những bài báo từ những câu chuyện từ bạn đọc gửi đến, chúng tôi luôn tự nhắc mình phải thật khách quan, bởi chỉ một chút chủ quan, “cảm tính” thôi, rất có thể sự việc sẽ dẫn đến nhiều cách hiểu, đôi khi tạo nên những hậu quả khôn lường, nhất là về các vấn đề pháp lý.

Mười bốn năm - một chặng đường chưa hẳn dài. Từ phóng viên Bạn đọc, nhiều cây bút đã trưởng thành. Những Xuân Khánh, Phương Hoa, Hồng Nguyên, Quang Khởi, Văn Giang, Nguyễn Tuấn… người vẫn gắn bó với Pháp luật và Xã hội, người đã chuyển công tác, nhưng tôi tin, những ngày làm phóng viên Bạn đọc đã giúp họ làm dày hơn hành trang kinh nghiệm nghề báo để họ vững vàng như hôm nay. Và cũng để lớp phóng viên trẻ hiện nay trong phòng nỗ lực nhiều hơn nữa để không thua kém đàn anh, đàn chị.

Bước sang tuổi 15, ngôi nhà chung Pháp luật và Xã hội có bước ngoặt khi thực hiện Đề án quy hoạch báo chí của Thủ đô. Chúng tôi xem đây thử thách mới để mỗi cán bộ, phóng viên nỗ lực, trách nhiệm nhiều hơn nữa để “kết nối những nhịp cầu”, luôn là tờ báo tin cậy, có chỗ đứng trong lòng bạn đọc.

Những kinh nghiệm có được, những tình cảm của bạn đọc dành cho từ những tháng năm làm việc tại báo Pháp luật và Xã hội sẽ giúp chúng tôi vững vàng hơn trong môi trường mới. Chắc chắn là như thế!