Cần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch

Nâng cao chất lượng sản phẩm, cơ sở vật chất cũng là những vấn đề cốt lõi để tăng khả năng cạnh tranh của du lịch Việt Nam

Việc an toàn là điều kiện tiên quyết

Vừa qua, tại Hà Nội, Tổng cục Du lịch đã đã tổ chức họp báo để thông báo và lấy ý kiến về đề xuất phương án lộ trình đón khách quốc tế sau ngày 15-3 trong điều kiện bình thường mới. Ông Nguyễn Trùng Khánh, Tổng Cục trưởng Tổng cục Du lịch cho biết, toàn ngành du lịch đã sẵn sàng và chuẩn bị tốt nhất để từ ngày 15-3, du lịch Việt Nam chính thức mở lại trong điều kiện bình thường mới. Trên cơ sở đồng thuận của 6 Bộ, ngành liên quan, cuộc họp bàn về những giải pháp gỡ bỏ rào cản về thủ tục nhập cảnh đối với du khách quốc tế cùng với cải thiện chính sách đi kèm. Đây được xem là "chìa khóa" giúp du lịch Việt Nam nâng cao lợi thế cạnh tranh quốc tế.

Ông Nguyễn Trùng Khánh cho rằng, để chuẩn bị cho việc mở cửa toàn bộ du lịch, việc an toàn là điều kiện tiên quyết, từ nay đến 15-3, Việt Nam tiếp tục thực hiện việc thí điểm đón khách quốc tế giai đoạn 2. So với nhiều nước trên thế giới, Việt Nam có ưu thế trong việc bao phủ vắc xin. Tuy nhiên, chúng ta cũng phải chuẩn bị các phương án, tình huống trước các nguy cơ đặc biệt là sự xuất hiện các biến chủng mới. Ngoài ra, quy định phòng chống dịch giữa các tỉnh thành cũng cần phải được xem xét, thống nhất tránh việc làm khó cho du khách.

Việc cấp thị thực là một trong những yếu tố quan trọng để thu hút khách du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển quốc tế như trước khi dịch bệnh. Việt Nam đã công nhận "Hộ chiếu vaccine", giấy chứng nhận tiêm chủng của 79 quốc gia, vùng lãnh thổ. Tuy nhiên, hiện mới chỉ có 14 quốc gia công nhận hộ chiếu vaccine của Việt Nam. Điều đó khiến điều kiện đi ra nước ngoài cũng bị hạn chế. Chỉ khi nào cân bằng được cung cầu của khách đi và đến thì mới giảm chi phí các chuyến bay, giảm giá thành chi phí của các Cty du lịch.

Tổng cục Du lịch đề xuất khách nhập cảnh qua đường hàng không ngoài phải có chứng nhận tiêm vaccine hoặc khỏi bệnh, được lựa chọn xét nghiệm bằng phương pháp RT-PCR có giá trị 72 giờ hoặc kết quả xét nghiệm nhanh có giá trị 24 giờ trước khi bay đến Việt Nam. Khi hạ cánh xuống sân bay, khách đi thẳng về nơi lưu trú đã đăng ký và thực hiện xét nghiệm tại cơ sở lưu trú đã đăng ký. Du khách quốc tế sau khi có kết quả xét nghiệm âm tính sẽ được tham gia các hoạt động du lịch và tuân thủ các quy định phòng, chống dịch như điều kiện của khách nội địa.

Nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng khả năng cạnh tranh

Ông Nguyễn Trùng Khánh khẳng định, để mở cửa hoạt động du lịch khoa học, an toàn, hiệu quả theo tinh thần chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, toàn ngành cần thực hiện rộng rãi các chương trình quảng bá, xúc tiến để du khách quốc tế biết đến chính sách mở cửa trở lại của du lịch Việt Nam. Một số ý kiến cho rằng, Việt Nam cần có cả chương trình giảm giá để thu hút du khách, nhưng điều quan trọng hơn là chất lượng sản phẩm và những tiện ích mà khách quốc tế được hưởng khi đi du lịch Việt Nam.

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cơ sở vật chất, củng cố nhân lực du lịch là những vấn đề cốt lõi để tăng khả năng cạnh tranh của du lịch Việt Nam. Bởi sau hai năm bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh, phần lớn DN hoạt động cầm chừng hoặc đã đóng cửa, nguồn nhân lực du lịch suy giảm, nhân sự rời bỏ thị trường du lịch. Chính vì vậy, ngành du lịch cần phối hợp với các địa phương có chính sách thu hút nguồn lao động du lịch trở lại, có chính sách đào tạo lại để đáp ứng nhu cầu của du khách.

Bên cạnh đó, các địa phương cũng cần có chính sách hỗ trợ DN du lịch đầu tư phát triển sản phẩm du lịch mới, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, chất lượng dịch vụ du lịch, chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện để mở cửa lại hoạt động du lịch từ ngày 15-3. Đặc biệt, Tổng cục Du lịch cũng sẽ tiếp tục có những đề xuất kéo dài chính sách hỗ trợ liên quan đến tài chính, tín dụng… cho DN, người lao động trong ngành.

Để khách biết tới chính sách mở cửa của du lịch Việt Nam, Tổng cục Du lịch sẽ làm việc với nhiều hãng truyền thông quốc tế lớn như CNN, CNBC, tiếp tục quảng bá chiến dịch “Live fully in Vietnam”, để quảng bá du lịch. Tổng cục Du lịch sẽ tham dự các hội chợ du lịch lớn ở khu vực và thế giới như Tây Âu, Đông Bắc Á, để quảng bá sản phẩm mới.