Xây dựng phường đạt chuẩn tiếp cận pháp luật góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả TTHC - UBND phường Tây Mỗ. Ảnh: Duy Linh

Tây Mỗ là phường có diện tích tự nhiên lớn nhất quận Nam Từ Liêm, Hà Nội (630,2ha), dân số hơn 7.000 hộ với 26.077 nhân khẩu, 14 tổ dân phố. Phường đang có tốc độ đô thị hoá nhanh với nhiều dự án của thành phố, quận đang được triển khai.

Thực hiện các văn bản chỉ đạo của các cấp, các ngành, UBND phường Tây Mỗ đã đưa nội dung thực hiện nhiệm vụ xây dựng phường đạt chuẩn tiếp cận pháp luật vào kế hoạch tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật ngay từ đầu năm và tổ chức triển khai thực hiện tới các ban ngành đoàn thể của phường và các tổ dân phố.

Kết quả thực hiện các tiêu chí tiếp cận pháp luật, phường Tây Mỗ có 5/5 tiêu chí tiếp cận pháp luật đạt từ 50% trở lên tổng số điểm tối đa, với tổng số điểm đạt được là 95,5/100. Trong đó, một số tiêu chí đạt số điểm cao như: Tiêu chí 3 (Về phổ biến, giáo dục pháp luật) đạt 24/25 điểm; Tiêu chí 4 (Về hoà giải ở cơ sở) đạt 9,5/10 điểm; Tiêu chí 5 (Về thực hiện dân chủ ở cơ sở) đạt 20/20 điểm.

Trong năm 2021, UBND phường ban hành 2.250 văn bản, gồm: 255 kế hoạch, 577 quyết định, 300 thông báo, 70 tờ trình, 289 báo cáo, 429 biên bản, 330 công văn, triển khai và tổ chức thực hiện nhiệm vụ được giao để thi hành Hiến pháp, pháp luật, chỉ đạo của cấp trên theo đúng yêu cầu, tiến độ.

Cũng trong năm 2021, trên địa bàn phường có 38 đơn thư gồm có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, UBND phường đã giải quyết đúng trình tự, thủ tục, thời hạn. Ngoài ra, UBND phường cũng đã thực hiện đúng quy định của pháp luật về tiếp công dân. Đảm bảo đầy đủ các điều kiện trang thiết bị tiếp công dân; có quyết định phân công cán bộ trực tiếp công dân và thông báo lịch trực tiếp công dân hàng quý, năm của lãnh đạo. Các kiến nghị phản ánh qua tiếp công dân được UBND giải quyết đúng thời hạn và thông báo cho người đến kiến nghị, phản ánh bằng hình thức theo quy định của pháp luật.

UBND phường thực hiện 136 thủ tục hành chính (TTHC) thuộc các lĩnh vực Nội vụ, Tôn giáo, Tư pháp, Thanh tra, Lao động thương binh xã hội, Văn hoá, Giáo dục đào tạo, Công thương, Địa chính – Xây dựng – Môi trường, Nông nghiệp, Lâm nghiệp. Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả TTHC đã thực hiện niêm yết đầy đủ 169 TTHC, phân loại các lĩnh vực cụ thể theo quy định.

Bảo đảm sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất lượng, thái độ phục vụ khi thực hiện TTHC, UBND phường đã lấy phiếu ý kiến đánh giá sự hài lòng về chất lượng, thái độ phục vụ khi thực hiện TTHC. Kết quả, trong năm 2021 đã có 95/100 phiếu trả lời hài lòng về kết quả giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả và hài lòng về cách ứng xử, giao tiếp, tinh thần trách nhiệm của công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả.

Về tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nhìn chung, công tác phổ biến giáo dục pháp luật trên địa bàn phường Tây Mỗ thực hiện nghiêm túc và đạt hiệu quả, nâng cao nhận thức pháp luật của cán bộ, công chức và Nhân dân. Việc tuyên truyền được thực hiện bằng nhiều hình thức phong phú, mang lại hiệu quả thiết thực.

Cụ thể, thông qua hình thức tuyên truyền bằng miệng: phường Tây Mỗ đã tập trung phổ biến kịp thời các văn bản luật mới ban hành; tiếp tục tăng cường phổ biến các nội dung pháp luật của Trung ương và địa phương và các văn bản pháp luật trong các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến đời sống, sinh hoạt của Nhân dân; trong đó tập trung vào các văn bản pháp luật về: Cải cách thủ tục hành chính, xử lý vi phạm hành chính, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; chính sách về thuế; an toàn giao thông; vệ sinh môi trường; an toàn thực phẩm; phòng, chống tội phạm…

UBND phường Tây Mỗ tổ chức hội nghị tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật với chủ đề “Luật Trẻ em và phòng, chống bạo lực và xâm hại trẻ em” cho các em học sinh trên địa bàn phường.

Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng: Hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật được thực hiện thông qua hình thức pano, áp phích, băng rôn, khẩu hiệu, tờ rơi, tờ gấp. Đặc biệt là đẩy mạnh tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Hàng tuần, đài truyền thanh của phường xây dựng các chuyên mục như: Tìm hiểu pháp luật, cải cách hành chính, thuế Nhà nước, quốc phòng an ninh, an toàn giao thông…

Ngoài ra, thông qua sinh hoạt của các hội đoàn thể để trợ giúp pháp lý, đã góp phần tích cực trong việc phổ biến, giáo dục pháp luật cho cán bộ, công chức, hội viên, đối tượng là người nghèo, gia đình chính sách… Hoạt động tuyên truyền còn được thực hiện thông qua Chi hội Luật gia phường. Thông qua hoạt động tư vấn giải quyết tranh chấp đất đai, hoà giải cơ sở.

Về hoà giải ở cơ sở, UBND phường Tây Mỗ đã tổ chức cho các tổ hoà giải tham gia tập huấn về công tác hoà giải trong năm. Hỗ trợ tài liệu, phổ biến pháp luật phục vụ hoạt động hoà giải ở cơ sở theo quy định; Hướng dẫn, thực hiện các văn bản pháp luật về hoà giải ở cơ sở; Hoà giải viên được bồi dưỡng, tập huấn, cung cấp tài liệu nghiệp vụ hoà giải do UBND quận và phường tổ chức.

Kết quả, trong năm 2021, các tổ hoà giải trên địa bàn phường đã tiếp nhận và hoà giải thành công 34/35 vụ việc. Các mâu thuẫn, tranh chấp, vi phạm pháp luật thuộc phạm vi hoà giải được hoà giải kịp thời theo yêu cầu của các bên. Ngân sách phường hàng năm có bố trí đủ kinh phí thực hiện hỗ trợ cho hoạt động hoà giải, chi thù lao hoà giải viên theo vụ việc.

Theo đánh giá của UBND phường Tây Mỗ, việc thực hiện các tiêu chí tiếp cận pháp luật có tác động tích cực đối với việc cải thiện điều kiện tiếp cận pháp luật của người dân đối với thông tin pháp luật, phổ biến, giáo dục pháp luật, giải quyết thủ tục hành chính, phát huy dân chủ cơ sở, bảo đảm quyền con người, quyền công dân, tháo gỡ kịp thời mâu thuẫn, tranh chấp, vướng mắc, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn.

Trên cơ sở vừa làm, vừa rút kinh nghiệm, kết hợp với đánh giá tổng kết thực tiễn làm rõ những thuận lợi, khó khăn, qua đó đã đạt được những kết quả quan trọng trong công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức trong cán bộ và Nhân dân. Công cuộc cải cách TTHC và thực hiện dân chủ ở cơ sở đã góp phần quan trọng vào việc xây dựng chính quyền cơ sở vững mạnh, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

	Nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính
	Tổ trưởng tổ hoà giải chia sẻ những câu chuyện “khó quên”
	Hà Nội duy trì xã đạt chuẩn tiếp cận pháp luật trong xây dựng nông thôn mới
	Tiêu chí xã, phường, thị trấn đạt chuẩn tiếp cận pháp luật