Rút ngắn thời gian giải quyết công việc, phục vụ nhân dân tốt hơn

Cụ thể, Kế hoạch nêu rõ, đối với các cơ quan, tổ chức, đơn vị trong ngành Tư pháp “Thi đua xây dựng cơ quan, đơn vị văn minh, hiện đại, xanh, sạch, đẹp” với các nội dung cụ thể như: Xây dựng và thực hiện cơ chế, chính sách, pháp luật đảm bảo chất lượng, công khai, minh bạch, hiệu quả, đúng thời hạn. Bám sát thực tiễn, nghiên cứu, tham mưu lãnh đạo Bộ, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương ban hành, hướng dẫn, tổ chức thực hiện các văn bản, đề án, các cơ chế, chính sách nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người dân và doanh nghiệp.

Cùng với đó, đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, công khai, minh bạch, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết công việc tại cơ quan, đơn vị; rút ngắn thời gian giải quyết công việc, phục vụ nhân dân tốt hơn…

Theo kế hoạch, trong giao tiếp với người dân, cán bộ Tư pháp cần thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. Ảnh minh họa

Đối với cá nhân, trong số nhiều nội dung, tiêu chí đề ra, Kế hoạch cũng tập trung vào nhiều vào các nội dung, tiêu chí hướng đến phục vụ người dân tốt hơn. Đó là, trong giao tiếp với người dân phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. Đồng thời, không gây khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc của cơ quan, tổ chức và người dân; không thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, bức xúc của người dân…

Theo kế hoạch, phong trào thi đua được triển khai thực hiện từ năm 2019 đến năm 2025. Việc tổng kết phong trào sẽ được thực hiện trong năm 2025 vào dịp kỷ niệm 80 năm truyền thống ngành Tư pháp và Đại hội thi đua yêu nước ngành Tư pháp lần thứ VI.