Nữ tổ trưởng tổ dân phố hòa giải giỏi

Năm nay đã ở tuổi 74 nhưng bà Năm có dáng người khỏe mạnh và nét tươi trẻ hiếm thấy, bà đã có hơn 30 năm tuổi Đảng và 10 năm làm tổ trưởng tổ dân phố, bà nhiệt huyết và rất có trách nhiệm với công việc mà mình đảm nhận.

Cách nói chuyện nhẹ nhàng mà sâu sắc, cương nhu kết hợp, lại là người có uy tín nên ở xóm phố cứ có mâu thuẫn gì người dân lại báo cho bà Năm - tổ trưởng tổ dân phố lại vào cuộc… Từ tranh chấp nhỏ nhặt giữa hàng xóm với nhau cho đến những xung đột liên quan đến đất đai, nhà cửa, bà Năm đều hòa giải thành công. Đến nay, đã 10 năm mang trọng trách “hòa giải”, bà đã mang lại sự bình yên trong khu phố, góp phần giữ gìn đoàn kết xóm giềng trong khu dân cư.

Bà Năm chia sẻ, trong bấy nhiêu năm đảm nhận công việc, có không biết bao nhiêu vụ mâu thuẫn trong nhân dân nhưng bà luôn chọn hướng giải quyết sự việc một cách thấu tình, đạt lý, có lợi cho đôi bên để khi hòa giải xong vẫn còn “tình làng nghĩa xóm”.

Theo bà Năm, khi có vụ việc phát sinh bà sẽ chủ động nghiên cứu, tìm ra nguyên nhân sự việc, rồi đến tận nơi để tìm hiểu, xác minh, thâm nhập quần chúng nhân dân để nghe họ nhận định, đánh giá để có thêm cơ sở, tìm ra hướng giải quyết tốt nhất.

Với sự khéo léo, chân thành, tình nghĩa bà Năm đã mang lại niềm vui cho khu phố, tình làng nghĩa xóm thêm gắn kết

Bên cạnh đó, bà luôn nắm vững đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước để tuyên truyền, khuyên bảo hai bên. Vận dụng khéo léo, mềm dẻo trong hòa giải, đúng lý, đúng tình, đưa ra được những yếu tố thuyết phục thì mới hòa giải thành công.

Như trường hợp của gia đình ông P và gia đình chị Th sống cùng trong một khu tập thể, nhà ông P tầng 1, nhà chị Th ở tầng 2. Khi ông P sửa sang lại nhà cửa thì chị Th lại làm đơn kiện, không cho ông P sửa nhà, lý do là ảnh hưởng đến nhà mình ở phía trên.

Sau khi đi sâu, đi sát tìm hiểu, biết được nguyên nhân sự việc là nhiều năm trước, chị Th có ý định muốn gia đình ông P nhượng lại cho một phần diện tích tầng 1 để thông lên tầng 2 cho nhà cửa rộng rãi nhưng ông P không đồng ý. Do đó, giờ ông P muốn sửa nhà thì chị Th phản đối, viết đơn gửi lên phường.

Sự việc ầm ĩ, cả 2 gia đình đã mời tổ dân phố đến làm việc. Dù đã được tổ dân phố vận động, phân tích nhưng 2 bên vẫn không giải quyết được, mâu thuẫn cứ kéo dài. Trước tình hình đó, bà Năm đã nhiều lần đến gặp từng nhà để nói chuyện, phân tích cái lợi, cái hại cho từng gia đình để hai bên đều có lợi ích khi chịu nhượng bộ nhau và không ảnh hưởng đến tổ dân phố.

Sau những lần gặp cả gia đình của các bên, bà Năm còn gặp riêng từng người trong mỗi gia đình để vận động. Cả tháng trời ròng rã, bà Năm cứ đi lại giữa hai gia đình phân tích, thuyết phục. Sau hơn chục lần kiên trì, vận dụng hết lý lẽ, tình cảm để vận động thì hai gia đình mới “xuôi”.

Thế rồi trước những phân tích có tình, có lý của bà Năm, gia đình ông P đồng ý nhượng lại cho chị Th mấy mét ở tầng 1 với giá cả hợp lý, còn chị Th đồng ý để ông P sửa nhà. Sau đó, hai gia đình đã mời cán bộ đô thị và cán bộ tổ dân phố đến để chứng kiến và làm biên bản cam kết rõ ràng. Bà Năm cũng đề nghị các cấp của phường tạo điều kiện để cho gia đình ông P và gia đình chị Th sửa lại nhà.

Cuối cùng, hai bên gia đình đã có tiếng nói chung, cùng giúp nhau trong việc xây dựng lại nhà cửa. Khi sửa chữa xong, nhà chị Th được thông 2 tầng như mong muốn, nhà ông P cũng được thông 2 tầng, khang trang, đẹp đẽ hơn trước rất nhiều. Tình làng nghĩa xóm lại càng thắm thiết hơn xưa.

Hay như câu chuyện của ông C sống ở tầng 2 của khu tập thể, ông sử dụng một khoảng sân chung để trồng chậu hoa, cây cảnh. Sau khi bà H mua căn hộ tầng 1 và về sống tại đây thì đã mở cửa thông ra khoảng sân chung và yêu cầu ông C chuyển cây cảnh đi chỗ khác. Ông C cũng bắt bà H phải bít cửa lại và cho rằng đó là sân chung, “tôi không được sử dụng thì bà cũng không được sử dụng”.

Chuyện chỉ có thế thôi nhưng hai bên kiện cáo nhau từ tháng này qua năm khác. Sau nhiều lần đến hòa giải, với sự khéo léo, chân thành, tình nghĩa, bà Năm đã hóa giải được mâu thuẫn giữa bà H và ông C.

10 năm công tác, với tấm lòng tràn đầy nhiệt huyết, không quản ngày đêm, mưa nắng, bà Năm đã mang lại niềm vui cho người dân ở khu phố. Hiệu quả mang lại từ những lần hòa giải thành công, việc bà Năm đã và đang làm được người dân luôn tin tưởng, trân quý cá nhân bà, thêm tin yêu vào cấp ủy và chính quyền cơ sở.