Ngành đường sắt giảm đến 50% vé tàu cho khách hàng thân thiết

Ảnh minh họa.

Theo đó, Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết sẽ triển khai chương trình khách hàng thân thiết kể từ ngày 1-1-2022 đến hết 31-12-2022.

Cụ thể, khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết năm 2022 sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi như: Quy đổi từ điểm tích lũy sang tiền giảm giá vé tàu khi hành khách đã tích lũy được tối thiểu là 20 điểm; Hành khách hạng bạc được giảm 10% giá vé, hành khách hạng vàng được giảm 15% giá vé.

Trường hợp khách hàng hạng vàng và hạng bạc được hưởng các chính sách ưu đãi giá vé khác (như giảm giá đối với đối tượng chính sách xã hội, mua vé khứ hồi...) đang áp dụng thì tiền giảm giá cho khách hàng hạng vàng, bạc theo chương trình khách hàng thân thiết sẽ được tính sau khi đã tính giảm giá theo các chính sách ưu đãi khác mà khách hàng được hưởng.

Tuy nhiên, tổng số tiền giảm giá vé tàu (bao gồm giảm giá từ các chính sách giá vé và giảm giá từ điểm tích lũy) cho một lần mua vẻ tối đa không quá 50% giá vé tàu theo quy định tại thời điểm mua vé.

Bên cạnh đó, để đảm bảo quyền lợi của hành khách đã tham gia chương trình khách hàng thân thiết năm 2021 và thu hút hành khách đi tàu, doanh nghiệp đã điều chỉnh một số quy định trong chương trình khách hàng thân thiết năm 2021 (do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên việc đi lại của hành khách gặp khó khăn).

Do đó, nếu khách hàng chưa sử dụng hết số điểm đã tích lũy trong chương trình khách hàng thân thiết năm 2021, khách hàng tiếp tục được sử dụng số điểm tích lũy của năm 2021 để quy đổi ra tiền giảm giá vé tàu, đồng thời được cộng dồn với số điểm tích lũy trong năm 2022 để xét nâng hạng khách hàng hạng vàng, khách hàng hạng bạc trong năm 2022.

Đối với khách hàng thân thiết đã được nâng hạng lên hạng vàng và hạng bạc trong năm 2021 vẫn tiếp tục được duy trì hạng đến hết 31-12-2022 và được áp dụng các hình thức ưu đãi khi mua vé theo quy định.

Số điểm để xét duy trì nâng hạng của khách hàng đã được nâng hạng vàng và hạng bạc trong năm 2021 được tính từ ngày nâng hạng đến hết 31-12-2022.

Như vậy, với quy định mới này, khách hàng đã tham gia chương trình khách hàng thân thiết năm 2021 có thể tích lũy điểm, được giảm giá khi mua vé tàu Tết Nhâm Dần 2022 nếu đủ điều kiện.