Nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết TTHC cấp huyện, giảm phiền hà cho người dân

Thường trực HĐND huyện Quốc Oai kiểm tra tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC. Ảnh: B. Liên

Niêm yết công khai 255 thủ tục hành chính

Vừa qua, Thường trực HĐND huyện Quốc Oai đã tổ chức giám sát kết quả thực hiện công tác CCHC của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC huyện từ năm 2020 đến ngày 30-6-2021.

Đồng chí Đỗ Hồng Sơn- Trưởng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC huyện cho biết, năm 2020 và 6 tháng đầu năm 2021, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND huyện đã tiếp nhận 4.590 hồ sơ của các tổ chức, cá nhân đề nghị giải quyết, số hồ sơ kỳ trước chưa giải quyết chuyển sang 342 hồ sơ. Đơn vị đã thực hiện trả kết quả 4.582 hồ sơ, trong đó, hồ sơ quá hạn 7 hồ sơ, 325 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết.

Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đảm bảo đúng theo quy định, quy chế. 100% số lượng TTHC được chuẩn hóa đã công khai đầy đủ trên trang thông tin điện tử của huyện đều được tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa. Đến nay, số thủ tục được niêm yết công khai tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa là 255 TTHC.

Cũng theo đồng chí Đỗ Hồng Sơn, việc tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện toàn bộ qua hệ thống phần mềm điện tử theo các hình thức trực tiếp, trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Bên cạnh đó, cán bộ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết qủa huyện cũng thường xuyên hướng dẫn người dân, DN thực hiện TTHC qua hình thức trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, phần mềm quản lý DN và hộ cá thể đối với các TTHC đã triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 nhằm giảm thiểu thời gian, chi phí, sức lực của Nhân dân trong giải quyết TTHC.

Tổ chức công khai việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Công tác theo dõi đánh giá việc chấp hành kỷ luật kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Bộ phận một cửa của huyện được quan tâm, kịp thời khắc phục những yếu kém trong thực thi công vụ.

Giảm phiền hà cho người dân

Theo cán bộ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Quốc Oai thì bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn một số khó khăn, hạn chế trong việc giải quyết hồ sơ TTHC. Như đã báo cáo, đến ngày 30-6-2021 các phòng ban chuyên môn của huyện đã giải quyết chậm 7 hồ sơ;

Số hồ sơ chậm muộn thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội chi nhánh huyện Quốc Oai còn cao; tỷ lệ hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 chưa cao; cơ cấu tổ chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chưa thực sự hoàn thiện, c̣n thiếu một số cơ quan đơn vị chưa phân công cán bộ công chức tới Bộ phận làm việc.

Quá trình kiểm tra, giám sát thực tế tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của huyện, Đoàn giám sát của HĐND huyện Quốc Oai đề nghị Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện làm rõ một số nội dung, rà soát lại các TTHC và cho ý kiến về những thủ tục còn rườm rà, chồng chéo;

Đồng thời, bổ sung đánh giá về kết quả công tác cán bộ, sự hài lòng của người dân về giải quyết TTHC; đánh giá kỹ hồ sơ giải quyết trước hạn, đúng hạn và phân tích rõ nguyên nhân các hồ sơ chậm muộn để có hướng giải quyết trong thời gian tới.

Đồng chí Đàm Công Lợi- Phó Bí thư Thường trực huyện ủy, Chủ tịch HĐND huyện Quốc Oai đề nghị, trong thời gian tới, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC huyện Quốc Oai cần tăng cường theo dõi đôn đốc các phòng ban, đơn vị trong việc giải quyết đúng hạn các TTHC.