Trang bị kiến thức pháp luật cho hòa giải viên: Hài hòa lợi ích giữa các bên
Trên cơ sở nội dung vụ việc và quy định của pháp luật có liên quan, kết hợp với đạo lý truyền thống, tổ hòa giải cần tiến hành phân tích, giải thích rõ quyền và nghĩa vụ của các bên theo quy định của pháp luật,...