“Nguyên tắc hàng đầu của người làm công tác hòa giải là phải công tâm, không áp đặt, để các bên tự thỏa thuận”
Đó là một trong những kinh nghiệm để hòa giải thành công nhiều vụ mâu thuẫn được ông Lý Công Bút (68 tuổi) - Tổ trưởng tổ hòa giải số 5 (phường Đức Thắng, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) đúc kết sau hơn 26 năm tham gia hòa giải cơ sở.