Khách hàng "tố" Big C The Garden thu tiền gửi xe vượt quy định

Trong khi các siêu thị khác trong hệ thống siêu thị Big C tại Việt Nam đều có chính sách miễn phí tiền gửi phương tiện khi đến mua sắm cho khách hàng thì siêu thị Big C The Garden Hà Nội lại "phá ngang" quy định đó. Nhiều khách hàng rất bức xúc trước việc làm vô lí này.

Siêu thị Big C The Garden nằm tại xã Mễ Trì, huyện Từ Liêm, Hà Nội đi vào hoạt động từ tháng 1-2010 ban đầu thu hút được một lượng khách hàng.

Thời gian gần đây, nhiều khách hàng đến với siêu thị Big C The Garden phàn nàn về việc bị thu tiền vé xe khi vào siêu thị mua sắm. "Những ngày cuối tuần, gia đình tôi thường xuyên đi siêu thị Big C The Garden để mua hàng hóa phục vụ sinh hoạt.

Bảng quy định giá gửi xe trong tầng hầm Big C The Garden. Ảnh: Hồng Quý

Tôi đã đi đến nhiều trung tâm mua sắm của Big C nhưng không ở đâu lại thu phí gửi xe của khách đi mua hàng như Big C The Garden" - Chị Minh, quận Thanh Xuân, Hà Nội chia sẻ. Cùng quan điểm với chị Minh, chị Hòa, ở xã Mễ trì, huyện Từ Liêm bức xúc nói: "Mặc dù siêu thị Big C The Garden cách nhà tôi chưa đầy 500m thế nhưng mỗi khi đi sắm đồ chúng tôi thường chọn siêu thị Big C Thăng Long. Nguyên nhân vì hệ thống siêu thị Big C nơi miễn phí, nơi lại thu phí gửi xe".

Bãi trông xe phía trên cửa chính Big C The Garden thu 5000 đồng/xe máy. Ảnh: Hồng Quý

Thắc mắc của họ là hoàn toàn có cơ sở bởi cách siêu thị Big C The Garden chưa đầy một cây số, người "anh em" của siêu thị này nằm trên đường Trần Duy Hưng, kể từ ngày đi vào hoạt động, chưa hề thu tiền gửi xe của khách hàng. Bãi trông xe rộng mênh mông tại đây lúc nào cũng trong tình trạng chật kín xe.

Để xác minh thông tin siêu thị Big C The Garden thu tiền vé gửi xe của khách, chúng tôi quyết định tới siêu thị này. Tại đây có hai điểm trông giữ xe cho khách vào siêu thị, một ở dưới tầng hầm của tòa nhà The Garden, một điểm nằm ngay trên vỉa hè của con đường trước cửa ra vào siêu thị. Tại điểm trông giữ xe trước cửa vào siêu thị Big C The Garden, nhân viên nam sau khi phát vé cho chúng tôi đã đòi phí 5000 đồng. Khi tôi thắc mắc tại sao gửi xe vào siêu thị Big C lại bị mất tiền thì người thanh niên này thản nhiên: "Chỗ khác thế nào tôi không biết, nhưng ở đây tất cả các xe gửi để vào siêu thì đều phải thu tiền". Còn việc điểm trông xe này thu tiền vé cao hơn quy định của UBND TP Hà Nội, người thanh niên trông xe trừng mắt: "Ở đây chúng tôi quy định thu như thế. Không thích thì đi chỗ khác mà gửi. Hỏi nhiều".
Còn khu tầng hầm để xe, ngay lối cửa xuống có ghi chữ "Big C The Garden - Tầng hầm B1". Khi vừa đi xuống, đã có một bảng quy định phí trông giữ ngay nơi phát vé. Bảng giá này quy định giá vé theo giờ và khung giờ.

Theo đó, xe máy gửi từ 6h-18h là 2000 đồng trong 2 giờ đầu và mỗi giờ kế tiếp là 1000 đồng; từ 18h-22h là 3000 đồng cho 2 giờ đầu và 1000 đồng cho mỗi giờ kế tiếp; từ 22h đến 24h là 5000 đồng và qua đêm là 30.000 đồng.

Tại sao cả hệ thống siêu thị Big C không thu phí lại nảy sinh ra một siêu thị Big C The Garden thu phí? Câu hỏi xin gửi tới lãnh đạo tập đoàn Big C.

Hồng Quý