Vụ việc chai nước C2 có hiện tượng lạ:

Ngày 27/3, trao đổi với phóng viên báo chí, ông Trần Quang Thắng- Đội trưởng Đội quản lý thi trường số 2- Chi cục QLTT tỉnh Hà Tĩnh (phụ trách khu vực thị xã Hồng Lĩnh) cho biết, anh Phạm Hồng Phong (trú tại phường Bắc Hồng, thị xã Hồng Lĩnh, tỉnh Hà Tĩnh) đã đến gặp, phản ánh về việc mua phải chai nước giải khát C2 nổi váng nhưng vẫn còn hạn sử dụng.

“Tôi đã trực tiếp nhìn chai nước C2 có lỗi do anh Phong phản ánh, mắt thường cho thấy chai nước có lớp cặn nổi ở trên cùng, nắp chai còn nguyên. Khách hàng chỉ phản ánh bằng miệng chứ chưa có văn bản đến chi cục”- Đội trưởng Đội quản lý thị trường số 2- Chi cục QLTT tỉnh Hà Tĩnh (phụ trách khu vực thị xã Hồng Lĩnh) nói.

Sau đó cán bộ quản lý thị trường Hà Tĩnh đã điện thoại phản ánh vụ chai nước C2 nổi váng cho đại diện khu vực miền Trung của nhà sản xuất là Cty TNHH URC Việt Nam. “Đại diện nhà sản xuất nói rằng đã đến gặp khách hàng Phạm Hồng Phong làm việc và đã nhận chai nước C2 trên là của Cty và muốn có trách nhiệm thu hồi chai nước đồng thời muốn hỗ trợ cho khách hàng”- ông Trần Quang Thắng- Đội trưởng Đội quản lý thị trường số 2- Chi cục QLTT tỉnh Hà Tĩnh xác nhận.

Anh Phạm Hồng Phong là khách hàng đã mua phải chai nước C2 nổi váng trên cho biết: Khoảng tháng 5/2014, khi đi làm về anh mua một lốc (loại 6 chai) nước giải khát C2 hương chanh 360ml, hạn sử dụng từ 12/4/2014 đến 12/4/2015 – sản phẩm do Cty TNHH URC Việt Nam sản xuất tại một quán bán hàng ven đường.

Khi sử dụng đến chai nước C2 thứ 3, vừa cầm chai lên anh Phong giật mình khi phát hiện chai nước nổi váng trên bề mặt trong khi nắp chai vẫn còn nguyên. Chai C2 này còn hạn sử dụng đến ngày 12/4/2015 nhưng đến nay váng trong chai đã nổi dày như hình nấm.

Anh Phong bức xúc chia sẻ là bản thân đã từng đặt câu hỏi với phía Cty URC rằng: “Nếu khách hàng – người tiêu dùng làm hại uy tín của Cty thì Cty có khởi kiện, bắt bồi thường danh dự không? Ngược lại với câu hỏi đó của tôi, khi Cty đưa ra sản phẩm làm hại khách hàng thì Cty có bồi thường chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc đó không? Lỗi do khi vận chuyển và không chịu trách nhiệm với sản phẩm kém chất lượng thì khác nào người tiêu dùng luôn luôn có tội hay sao? Họ đã quay lưng lại với cá nhân khách hàng là tôi, từ ngày 27/6/2014 đến nay (ngày 27/3/2015) khi truyền thông lên tiếng họ mới quay lại liên lạc với tôi”.

Ngày 27/3, ông Trần Đình Hồng- Chủ tịch Hội bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng tỉnh Hà Tĩnh cho biết là đã nhận được thông tin về vụ việc này và đã có hướng dẫn anh Phạm Hồng Phong có văn bản gửi Hội. Trên cơ sở đó, Hội bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng Hà Tĩnh mới có căn cứ để xử lý.

Phong Anh