Thứ năm 01/05/2025 03:37

Để người tiêu dùng được đảm bảo quyền lợi

Theo dõi Pháp luật & Xã hội trên
Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, chi nhánh TP HCM vừa phối hợp với Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) tổ chức hội thảo lấy ý kiến dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi)...
Nếu chỉ sửa đổi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì cũng chưa thể đảm bảo việc bảo vệ tốt quyền lợi của người tiêu dùng mà cần có sự hài hòa với những luật khác như pháp luật về dân sự, quảng cáo, thương mại
Nếu chỉ sửa đổi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì cũng chưa thể đảm bảo việc bảo vệ tốt quyền lợi của người tiêu dùng mà cần có sự hài hòa với những luật khác như pháp luật về dân sự, quảng cáo, thương mại

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang phát sinh nhiều bất cập

Hiện nay, bối cảnh trong nước và quốc tế đang có nhiều thay đổi, quá trình hội nhập quốc tế của Việt Nam ngày càng sâu rộng. Bên cạnh đó, sự phát triển kinh tế, xã hội cũng như sự xuất hiện của dịch Covid-19 đã làm xuất hiện và thúc đẩy sự phát triển của nhiều hình thức kinh doanh, tiêu dùng mới, nhất là các giao dịch trên môi trường điện tử, giao dịch xuyên biên giới, dịch vụ chia sẻ trên nền tảng công nghệ số.

Chính vì vậy, việc thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã phát sinh nhiều vướng mắc, bất cập, một số quy định không còn phù hợp với thực tiễn. Đặc biệt, trong đó có nhiều quy định quan trọng liên quan đến phạm vi điều chỉnh, đối tượng điều chỉnh, giao dịch giữa tổ chức, cá nhân kinh doanh và người tiêu dùng, các giao dịch có sự tham gia của nhiều bên hoặc có yếu tố nước ngoài.

Ông Cao Xuân Quảng - Trưởng phòng Bảo vệ người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết, quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phần trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng chưa được quy định hoặc có quy định nhưng theo hướng riêng rẽ, chưa có sự kết nối để tạo hiệu quả điều chỉnh thống nhất.

Bên cạnh đó, các yêu cầu, việc phân loại tính chất mức độ khuyết tật của hàng hóa và việc kiểm soát chưa được quy định phù hợp đã tạo khó khăn cho quá trình thực thi của cả cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức, cá nhân kinh doanh. Ngoài ra, các quy định liên quan đến hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung chưa thực sự chặt chẽ; phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh chưa được quy định phù hợp và đầy đủ khiến cho nhiều khiếu nại không được giải quyết.

Theo luật sư Phan Thị Việt Thu - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP HCM, nên có sự bổ sung trong quy định giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh phải bảo đảm sự bình đẳng. Về chính sách, thêm khoản 6, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng bền vững. Dự thảo Luật sửa đổi thay đổi khái niệm “hàng hóa” bằng “sản phẩm”, trong khi về mặt ngữ nghĩa, cụm từ “hàng hóa, dịch vụ” có ý nghĩa chính xác hơn là “sản phẩm, dịch vụ”. Bởi vì hàng hóa là sản vật dùng để bán nói chung, còn sản phẩm gọi chung cái do con người lao động tạo ra, gồm nhiều thứ từ vật chất đến tinh thần như sản phẩm trí tuệ, hay được tạo ra như một kết quả tự nhiên như sản phẩm nông nghiệp.

Cần có sự hài hòa với những luật khác

Theo một số chuyên gia, nếu chỉ sửa đổi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì cũng chưa thể đảm bảo việc bảo vệ tốt quyền lợi của người tiêu dùng mà cần có sự hài hòa với những luật khác như pháp luật về dân sự, quảng cáo, thương mại... Người tiêu dùng, về lý thuyết là người có quyền lực rất mạnh nhưng trong thực tiễn do nhiều nguyên nhân khác nhau nên thiếu kiến thức, kinh nghiệm về sản phẩm hàng hóa. Mặt khác, luật pháp và thực thi pháp luật chưa đảm bảo kiểm tra, giám soát chặt chẽ, nên quyền lực người tiêu dùng luôn ở vị thế yếu, nhất là tại một số nước có nền kinh tế thị trường chưa hoàn thiện như Việt Nam.

Cùng với việc sửa đổi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chính sự thông thái của người tiêu dùng mới mang lại quyền lợi cho chính mình và cả DN. Đồng thời, cộng đồng DN luôn phải nâng cao năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm trong cạnh tranh và phục vụ tốt người tiêu dùng, nếu không muốn bị loại khỏi thị trường.

Bà Trần Thị Thanh Thư - đại diện Công ty Deloitte Việt Nam, cho rằng, khái niệm người tiêu dùng trong dự thảo là quá hẹp về phạm vi chủ thể và vô tình bỏ qua những chủ thể người tiêu dùng xứng đáng được bảo vệ trên thực tế như người tiêu dùng là tổ chức, DN. Tại Dự thảo Luật, Khoản 1, Điều 3 quy định rằng, người tiêu dùng là cá nhân mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình… Có thể thấy dự thảo chỉ tập trung bảo vệ người tiêu dùng là cá nhân và loạt bỏ khái niệm người tiêu dùng là tổ chức.

Góp ý về nghĩa vụ của người tiêu dùng, TS. Phan Thị Hương Giang - giảng viên ĐH Kinh tế - Luật cho rằng, theo dự thảo Luật người tiêu dùng có nghĩa vụ kiểm tra hàng hoá trước khi nhận để đảm bảo không gặp phải những rủi ro liên quan đến chất lượng hàng hoá. Tuy nhiên, trường hợp này không chỉ là nghĩa vụ, mà nó còn phải là quyền của người tiêu dùng. Vì nhiều trường hợp người tiêu dùng mua hàng qua các sàn thương mại điện tử và các sàn này không cho phép người tiêu dùng được kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Thay vì chỉ quy định là nghĩa vụ thì chúng ta nên thay đổi nó là quyền của người tiêu dùng, đặc biệt cũng cần quy định đấy là trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân kinh doanh. Các tổ chức, cá nhân này phải cho người tiêu dùng kiểm tra hàng hoá trước khi nhận.

Theo Luật sư Nguyễn Văn Bình - Văn phòng luật sư Thành Trung, về việc tạm ứng án phí khi người tiêu dùng tổ chức khởi kiện tại tòa. Tại sao Luật không để là miễn tạm ứng án phí? “Ví dụ: Đối với luật chuyên ngành là Luật Lao động quy định rất rõ là người lao động đi kiện thì không phải nộp tạm ứng án phí; hay người cao tuổi (trên 60 tuổi) theo Luật Người cao tuổi trong Bộ luật Dân sự nếu đi kiện cũng sẽ được miễn tạm ứng án phí… vậy tại sao ở Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng lại phải tạm ứng án phí?

Theo ông Đậu Anh Tuấn - Trưởng ban Pháp chế VCCI, dự thảo sửa đổi, bổ sung nhiều nội dung lớn của Luật hiện hành như hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung; hợp đồng bán hàng đa cấp; nghĩa vụ của đơn vị có giao dịch bán hàng từ xa gồm sàn thương mại điện tử, các DN cung cấp dịch vụ bán hàng trên mạng…; quyền và nghĩa vụ của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng.
Ngô Sơn
Pháp luật và Xã hội

Mở Zalo, bấm quét QR để quét và xem trên điện thoại

Có thể bạn quan tâm

Tin mới hơn
Tin đã đăng
Xem thêm»
Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 30/4/2025 - XSMB 30/4/2025 - XSMB

Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 30/4/2025 - XSMB 30/4/2025 - XSMB

XSMB 30/4/2025. KQXSMB 30/4/2025. XSMB 30/4. KQXSMB 30/4. Xổ số miền Bắc hôm nay 30/4/2025. Cập nhật kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 30/4/2025.
Thông cáo báo chí về thông tin gây hiểu nhầm

Thông cáo báo chí về thông tin gây hiểu nhầm

Công ty Vietmec xin gửi đến quý khách hàng và quý đối tác thông tin từ phía Công ty, tránh các thông tin sai sự thật gây hiểu nhầm không đáng có.
Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 29/4/2025 - XSMB 29/4/2025 - XSMB

Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 29/4/2025 - XSMB 29/4/2025 - XSMB

XSMB 29/4/2025. KQXSMB 29/4/2025. XSMB 29/4. KQXSMB 29/4. Xổ số miền Bắc hôm nay 29/4/2025. Cập nhật kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 29/4/2025.
XSMN - Kết quả xổ số miền Nam hôm nay 30/4/2025 - KQXSMN 30/4

XSMN - Kết quả xổ số miền Nam hôm nay 30/4/2025 - KQXSMN 30/4

XSMN 30/4/2025. XSMN. KQXSMN 30/4/2025. KQXSMN. Xổ số miền Nam hôm nay 30/4/2025. Kết quả xổ số miền Nam ngày 30/4. XSMN 30/4. KQXS miền Nam. Cập nhật kết quả xổ số miền Nam hôm nay 30/4/2025. xo so mien nam thu tu
XSMT - Kết quả xổ số miền Trung hôm nay 30/4/2025 - XSMT 30/4 - KQXSMT

XSMT - Kết quả xổ số miền Trung hôm nay 30/4/2025 - XSMT 30/4 - KQXSMT

XSMT 30/4/2025. XSMT. KQXSMT 30/4/2025. KQXSMT. Xổ số miền Trung hôm nay 30/4/2025. Kết quả xổ số miền Trung ngày 30/4. XSMT 30/4. KQXS miền Trung. xổ số miền Trung thứ Tư. Cập nhật kết quả xổ số miền Trung hôm nay...
Giá xăng dầu hôm nay 30/4/2025: giá xăng dầu thế giới tiếp tục trượt dốc

Giá xăng dầu hôm nay 30/4/2025: giá xăng dầu thế giới tiếp tục trượt dốc

Giá xăng dầu thế giới tiếp tục trượt dốc, chịu áp lực bởi lo ngại nhu cầu giảm. Giá xăng dầu trong nước sẽ giữ ổn định trong tuần.
T&T Group khởi công xây dựng 2 công trình nhà ở xã hội tại Vĩnh Long

T&T Group khởi công xây dựng 2 công trình nhà ở xã hội tại Vĩnh Long

Ngày 28/4/2025, UBND tỉnh Vĩnh Long phối hợp với Tập đoàn T&T Group tổ chức khởi công xây dựng 2 công trình nhà ở xã hội và 1 tòa khách sạn cao 10 tầng, tại Dự án Khu dân cư Phước Thọ 1 và 2 (Phường 3, TP Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long).
MIK Group sắp ra mắt sản phẩm tuyệt tác thuộc bộ sưu tập danh giá “Landmark”

MIK Group sắp ra mắt sản phẩm tuyệt tác thuộc bộ sưu tập danh giá “Landmark”

Giữa diễn biến thị trường bất động sản Hà Nội đang "khát" nguồn cung căn hộ hạng sang, MIK Group sắp ra mắt dự án The Matrix One Premium thuộc bộ sưu tập "Landmark" danh giá, được "may đo" tỉ mỉ, đáp ứng khát vọng sống đẳng cấp của giới tinh hoa.
Giá căn hộ ở Hà Nội hạ nhiệt

Giá căn hộ ở Hà Nội hạ nhiệt

Mặt bằng giá căn hộ thứ cấp (là những bất động sản được giao dịch sau lần giao dịch đầu tiên) có xu hướng đi ngang khi người mua đang có thêm nhiều lựa chọn và thị trường dần trở nên linh hoạt hơn.
Sửa quy định về đăng ký, lưu ký, thanh toán giao dịch chứng khoán

Sửa quy định về đăng ký, lưu ký, thanh toán giao dịch chứng khoán

Bộ Tài chính vừa ban hành Thông tư số 18/2025/TT-BTC sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 119/2020/TT-BTC quy định hoạt động đăng ký, lưu ký, bù trừ và thanh toán giao dịch chứng khoán.
Thị trường chứng khoán ngày 29/4: thanh khoản tiếp tục ở mức thấp

Thị trường chứng khoán ngày 29/4: thanh khoản tiếp tục ở mức thấp

Nhà đầu tư có tâm lý nghỉ lễ, thận trọng, giá cổ phiếu biến động ở biên độ hẹp, thanh khoản thấp là những điểm dễ nhận thấy trong phiên giao dịch cuối cùng trước đợt nghỉ lễ.
Thị trường chứng khoán ngày 28/4: thanh khoản suy yếu khiến VN-Index giảm nhẹ

Thị trường chứng khoán ngày 28/4: thanh khoản suy yếu khiến VN-Index giảm nhẹ

Thị trường diễn biến với tâm lý thận trọng bao trùm khi nhà đầu tư hạn chế giao dịch trước kỳ nghỉ lễ dài. Áp lực điều chỉnh ở nhóm cổ phiếu vốn hóa lớn khiến VN-Index giảm nhẹ. Phiên 28/4, VN-Index giảm 2,43 điểm, xuống 1.226,8 điểm.
Đầu tư 30.000 trạm sạc, TMT Motors tham vọng dẫn đầu hệ sinh thái xe điện tại Việt Nam

Đầu tư 30.000 trạm sạc, TMT Motors tham vọng dẫn đầu hệ sinh thái xe điện tại Việt Nam

TMT Motors vừa công bố kế hoạch lớn trong chiến lược điện hóa giao thông, với việc thành lập Công ty Đầu tư và Kinh doanh Trạm sạc xe điện TMT.
Hà Nội kích hoạt “vùng thử nghiệm” đổi mới sáng tạo

Hà Nội kích hoạt “vùng thử nghiệm” đổi mới sáng tạo

Luật Thủ đô 2024 lần đầu tiên trao cho Hà Nội quyền được thử nghiệm chính sách mới – sandbox trong lĩnh vực khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo. Cơ chế này được kỳ vọng sẽ mở ra “vùng thử” linh hoạt, an toàn và dẫn dắt những mô hình công nghệ tiên pho
Apple cảnh báo người dùng iPhone xóa ngay ứng dụng phổ biến này

Apple cảnh báo người dùng iPhone xóa ngay ứng dụng phổ biến này

Trong 1 video đăng tải trên YouTube với tiêu đề "Quyền riêng tư trên iPhone: Flock", Apple kêu gọi người dùng iPhone ngừng sử dụng trình duyệt Google Chrome, dù không trực tiếp nêu tên công ty.

Mời bạn quét mã QR để theo dõi Pháp luật và Xã hội trên nền tảng Zalo

Mời bạn quét mã QR để theo dõi phapluatxahoi.kinhtedothi.vn
X
Phiên bản di động