Kỳ 2: Đi từng ngõ, gõ từng nhà

Đoàn thanh niên phường Bồ Đề hỗ trợ người dân tại Điểm vệ tinh chuyển đổi số. Ảnh N.T

Tiên phong từ những việc cụ thể

Chỉ trong hai tháng đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp, tuổi trẻ phường Bồ Đề (Hà Nội) đã chủ động đăng ký, đảm nhận nhiều công trình, phần việc ý nghĩa gắn với chuyển đổi số. Phong trào “Bình dân học vụ số” thu hút hơn 200 đoàn viên, thanh niên thường xuyên hỗ trợ người dân tại Điểm phục vụ hành chính công của phường.

Bên cạnh đó, đoàn viên còn tham gia hỗ trợ đổi thẻ Đảng, cập nhật thông tin cho hơn 7.000 đảng viên; góp sức trong chiến dịch Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” theo Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24/7/2025 của UBND TP Hà Nội; Chiến dịch “90 ngày đêm” làm sạch dữ liệu đất đai; phối hợp với Chi cục Thuế tổ chức tuyên truyền, tập huấn kỹ năng cài đặt và sử dụng ứng dụng Thuế điện tử eTax Mobile cho cán bộ, đoàn viên, thanh niên trên địa bàn.

Thống kê trên địa bàn phường Bồ Đề hiện có hơn 120.000 dân, trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 200 - 300 lượt công dân đến làm thủ tục hành chính. Tính riêng tháng 7/2025, phường tiếp nhận 1.043 hồ sơ, trong đó có 595 hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Khối lượng công việc lớn, trong khi không ít người dân còn bỡ ngỡ với công nghệ, khiến áp lực tại bộ phận “một cửa” tăng cao.

Trước thực tế đó, Đoàn Thanh niên phường đã chủ động phối hợp với Văn phòng HĐND - UBND tổ chức tập huấn, cập nhật kiến thức cho đoàn viên; đồng thời đề xuất các giải pháp tháo gỡ khó khăn trong quá trình hỗ trợ người dân.

Một trong những điểm nhấn là mô hình “Điểm vệ tinh hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng” do Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phường Bồ Đề chủ trì, phối hợp với các đơn vị chuyên môn và tổ dân phố triển khai. Hai điểm thí điểm được đặt tại Phòng Tiếp dân - Trụ sở Đảng ủy phường và Nhà văn hóa Tổ dân phố số 2 (cụm Gia Thụy).

Tại mỗi điểm, danh mục 24 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND phường được thiết kế trực quan, tích hợp mã QR liên kết trực tiếp tới Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Các poster minh họa về khai sinh, đăng ký kết hôn, xác nhận cư trú… giúp người dân dễ tiếp cận, dễ thao tác. Máy tính, điện thoại thông minh và đường truyền internet luôn sẵn sàng để đoàn viên trực tiếp hướng dẫn.

Theo Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Bồ Đề Ngô Mạnh Tuân, bên cạnh hoạt động hỗ trợ người dân tại hai điểm chính là trụ sở Đảng ủy và UBND phường, các đoàn viên tổ chức hướng dẫn thực hiện thủ tục Đảng cho 100% Bí thư chi bộ và cán bộ được phân công thu nộp đảng phí qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đồng thời, buổi tối, từ 19h đến 22h, đoàn viên phối hợp với tổ dân phố trực tiếp đến từng hộ gia đình tại cụm Gia Thụy, hướng tới xây dựng mô hình tổ dân phố “Đoàn kết, văn minh, an toàn và chuyển đổi số”. Trên cơ sở kết quả đánh giá, mô hình sẽ được nhân rộng tại các cụm dân cư khác trên địa bàn.

Phát huy vai trò nòng cốt “hướng dẫn viên số cộng đồng”

Tinh thần “đi từng ngõ, gõ từng nhà” tiếp tục được tuổi trẻ xã đảo Minh Châu triển khai hiệu quả. Anh Nguyễn Tuyển Tùng, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã, kiêm Bí thư Đoàn Thanh niên xã Minh Châu cho biết, toàn xã hiện có 155 đoàn viên thanh niên. Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7/2025, Đoàn Thanh niên xã đã tổ chức mô hình “Hai phục vụ”, tập trung phục vụ Trung tâm hành chính công và hỗ trợ người dân sử dụng các dịch vụ công trên môi trường mạng, với sự tham gia của hơn 100 lượt đoàn viên, thanh niên.

Các đoàn viên được phân công tham gia các nhóm hỗ trợ chuyển đổi số theo ca sáng, chiều và tối. Ban ngày, lực lượng đoàn viên thay nhau trực tại Điểm phục vụ hành chính công; buổi tối, phối hợp cùng cán bộ thôn đến từng hộ dân để hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID và giải đáp các vướng mắc liên quan đến dịch vụ công trực tuyến. Cách làm này giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn, đồng thời giảm áp lực cho chính quyền cơ sở trong giai đoạn vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Trực tiếp tham gia hỗ trợ tại Điểm phục vụ hành chính công xã Minh Châu, bạn Nguyễn Trung Đức, tình nguyện viên cho biết, việc hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục trực tuyến giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, hạn chế việc đi lại nhiều lần. Qua đó, người dân từng bước làm quen với các ứng dụng số, còn đoàn viên có thêm điều kiện phát huy vai trò xung kích trong chuyển đổi số tại địa phương.

Phó Chủ tịch UBND xã Minh Châu Đinh Tuấn Anh cho biết, địa phương đã thành lập 7 tổ chuyển đổi số cộng đồng, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo và nội dung hoạt động cụ thể cho từng tổ. Trên cơ sở đó, xã bố trí 5 điểm phục vụ hành chính công lưu động tại các nhà văn hóa thôn, nhà sinh hoạt cộng đồng, tạo điều kiện để người dân được tư vấn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính và in ấn hồ sơ dịch vụ công miễn phí.

Thời gian qua, mô hình “Hai phục vụ” tại xã đảo Minh Châu đã cho thấy hiệu quả rõ nét, vừa giảm áp lực cho bộ máy hành chính, vừa nâng cao mức độ tiếp cận dịch vụ công của người dân. Cách làm này khẳng định vai trò xung kích của thanh niên trong xây dựng chính quyền phục vụ, số hóa, hiện đại và vì dân, đồng thời tạo tiền đề thực tiễn để TP xem xét nhân rộng tại các địa bàn có điều kiện tương đồng, nhất là khu vực còn nhiều khó khăn.

(Còn nữa)

Kỳ 1: Khi người dân “chạm” vào chuyển đổi số Từ những bảng tin quen thuộc nơi khu dân cư, mô hình “Bảng thông tin số” đang được tuổi trẻ Thủ đô “kích hoạt” bằng ...

Mộc Miên