Zalo OA trở thành kênh truyền thông pháp luật chính thống

Ông Bùi Phương phát biểu tại hội thảo góp ý kế hoạch thực hiện Đề án “Chuyển đổi số trong công tác PBGDPL giai đoạn 2025 - 2030” trên địa bàn TP Hà Nội. Ảnh Bạch Dương

Trên thực tế triển khai tại các địa phương còn gặp nhiều khó khăn, như: hình thức tuyên truyền còn truyền thống, thiếu hấp dẫn; đối tượng tiếp cận pháp luật đa dạng nhưng chưa đồng đều về nhận thức; thông tin pháp luật chưa được cập nhật kịp thời, dễ hiểu; một bộ phận người dân vẫn chưa chủ động tìm hiểu pháp luật.

Theo ông Bùi Phương - chuyên viên Văn phòng UBND phường Hoàng Mai, TP Hà Nội, trong bối cảnh trên, việc ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền, PBGDPL là xu thế tất yếu và là yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả, tiếp cận đa dạng đối tượng hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí. Song, không phải địa phương nào cũng có thể đầu tư xây dựng ứng dụng phức tạp, chatbot AI hoặc cổng thông tin đa kênh. Ngược lại, nền tảng Zalo Official Account (OA) – một công cụ đã có sẵn, đang được phần lớn các UBND cấp xã, phường sử dụng lại đang tỏ ra hiệu quả trong việc thông báo hành chính và tiếp nhận phản ánh hiện trường từ người dân.

Hiện nay, trên 85% người dân ở các khu vực đô thị và bán đô thị đã cài đặt và sử dụng Zalo hằng ngày. Đây là điều kiện rất thuận lợi để tận dụng Zalo OA trở thành một kênh truyền thông pháp luật chính thống, trực tiếp, thân thiện và có tương tác cao với người dân. Tại hội thảo góp ý kế hoạch thực hiện Đề án “Chuyển đổi số trong công tác PBGDPL giai đoạn 2025 - 2030” trên địa bàn TP Hà Nội vừa được Sở Tư pháp TP Hà Nội tổ chức, phường Hoàng Mai đã đề xuất xây dựng chuyên mục “Pháp luật với cuộc sống” trên Zalo Official Account của UBND phường/xã.

Với cách tiếp cận này, địa phương không cần đầu tư lớn, không đòi hỏi hạ tầng phức tạp mà vẫn có thể triển khai hiệu quả tuyên truyền pháp luật đến với người dân mỗi ngày. Ông Bùi Phương cho biết, theo đề xuất, mỗi xã, phường có thể tự xây dựng cấu trúc chuyên mục “Pháp luật với cuộc sống” có thể theo 3 mục cơ bản. Mục thứ nhất: “Điểm tin pháp luật mới”, cán bộ tư pháp được giao nhiệm vụ rà soát văn bản quy phạm pháp luật tại xã/phường sẽ thường xuyên cập nhật ngắn gọn các văn bản pháp luật mới được ban hành hoặc có hiệu lực như: Luật Đất đai sửa đổi, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng…. kèm đường dẫn “Tra cứu thêm” đến văn bản pháp luật gốc hoặc video giải thích sâu của các cơ quan pháp luật T.Ư/TP (nếu có)…

Mục thứ hai: “Hỏi – đáp pháp luật nhanh”, cán bộ tư pháp, công an phường sẽ soạn thảo và đăng tải các tình huống pháp luật điển hình mà người dân thường xuyên thắc mắc, dưới dạng câu hỏi – trả lời ngắn gọn. Chủ đề đa dạng, bám sát thực tế như: “Mất CCCD làm lại bao lâu, có bị phạt không?”, “Cho thuê phòng trọ không đăng ký tạm trú, bị phạt bao nhiêu?” hoặc “Đăng ký khai sinh muộn có bị xử phạt không?”… Từ những tình huống thường ngày đó, người dân sẽ tự tìm được câu trả lời cho vấn đề mình đang gặp phải mà không cần tìm tới trụ sở của UBND hay công an xã/phường để hỏi. Mục thứ ba: “Pháp luật mỗi ngày”, đây là nội dung cốt lõi và thường xuyên nhất, triển khai định kỳ mỗi tuần, thông qua tin nhắn Zalo gửi tới toàn bộ người theo dõi OA của phường/xã. Các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp sẽ tự soạn thảo tin nhắn theo lĩnh vực phụ trách…

Ông Bùi Phương tin rằng việc xây dựng chuyên mục “Pháp luật với cuộc sống” ngay trên Zalo Official Account của UBND phường/xã để tuyên truyền, PBGDPL tại các xã, phường sẽ giúp tiết kiệm chi phí, nhân lực, thời gian. Chủ động, linh hoạt, dễ mở rộng: UBND phường có thể chủ động thiết kế nội dung phù hợp thực tế địa phương và có thể chia sẻ mẫu nội dung giữa các phường/xã để tiết kiệm thời gian biên soạn. Đồng thời, nâng cao nhận thức, chuyển đổi hành vi pháp luật cho người dân: khi người dân được tiếp cận pháp luật một cách thường xuyên, gần gũi sẽ chủ động tìm hiểu, phòng tránh vi phạm, giải quyết tình huống đúng quy định.

“Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện, việc nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, PBGDPL bằng các nền tảng công nghệ gần gũi với người dân là yêu cầu bức thiết. Giải pháp xây dựng chuyên mục “Pháp luật với cuộc sống” trên Zalo OA không chỉ phù hợp thực tiễn địa phương mà còn có thể nhân rộng khắp toàn TP và trên cả nước. Chúng tôi nhận thấy giải pháp này hoàn toàn khả thi, dễ thực hiện, không tốn nhiều kinh phí, phù hợp với hạ tầng sẵn có của địa phương. Với sự quyết tâm, sự đồng hành của các cấp, ngành và sự ủng hộ từ Nhân dân, công tác PBGDPL sẽ ngày càng thiết thực, hiệu quả và đi vào chiều sâu” - ông Bùi Phương chia sẻ.

	Truyền thông pháp luật về bình đẳng giới trong lĩnh vực lao động cho nữ công nhân lao động
	Phụ nữ Thủ đô truyền thông pháp luật về an toàn giao thông
	Phạm tội vì hiểu biết pháp luật nửa vời

Bạch Dương