Thứ bảy 31/07/2021 22:27

VPBank thử nghiệm gửi tin nhắn qua Zalo Official Account

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường kết nối với khách hàng một cách tiện lợi, VPBank bắt đầu thí điểm sử dụng hệ thống gửi tin nhắn cho khách hàng qua Zalo với Official Account (OA) của VPBank (URL: https://zalo.me/vpbankofficial).

Theo đó, từ ngày 21-6-2021, VPBank bắt đầu thí điểm sử dụng kênh Zalo OA để gửi tin nhắn quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Đây sẽ là kênh thông tin chính thức, minh bạch, giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng với các sản phẩm - dịch vụ, các chương trình khuyến mại của VPBank.

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa

Ngoài việc gửi tin nhắn tự động, hiện nay từ cửa sổ chat với Zalo OA của VPBank, khách hàng có thể truy cập nhanh tới các tiện ích của VPBank như tra cứu tỷ giá, lãi suất tiết kiệm, đặt lịch tới chi nhánh, tra cứu các ưu đãi, mạng lưới ATM & chi nhánh, mở thẻ tín dụng, tài khoản số đẹp, mở khoản vay,... Trong tương lai, VPBank sẽ phát triển Zalo OA để khách hàng có thể tương tác trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của VPBank trong khung chat.

Bên cạnh đó, để tối ưu trải nghiệm người dùng, khách hàng hoàn toàn có thể thao tác từ chối nhận tin nhắn cho những lần tiếp theo.

Đại diện VPBank cho biết: “Zalo là ứng dụng xã hội thân thiện và phổ biến tại Việt Nam. Người dùng đã rất quen thuộc với ứng dụng này nên chúng tôi quyết định sẽ hợp tác với Zalo để cung cấp thêm một kênh chăm sóc khách hàng tiện dụng khác cho các khách hàng của VPBank. Không những vậy, việc sử dụng Zalo OA để gửi tin nhắn sẽ giúp VPBank tăng cường kết nối tới nguồn tài nguyên khách hàng dồi dào trên nền tảng Zalo, giúp khách hàng có thêm trải nghiệm, đồng thời cho thấy những nỗ lực nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ của VPBank”.

Tích hợp và mở rộng các kênh kết nối với người dùng chính là chiến lược chăm sóc khách hàng mà VPBank luôn hướng tới trong giai đoạn này. Từ năm 2020, VPBank đã và đang triển khai nhiều giải pháp công nghệ mang tính đột phá nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tối ưu hóa các dịch vụ như: Mở tài khoản thanh toán, tài khoản số đẹp 100% online bằng công nghệ eKYC, xây dựng cổng thông tin chăm sóc khách hàng Customer Care Portal, triển khai công cụ Phone Banking hỗ trợ chuyển phát nhanh các giấy tờ về tận nhà, phê duyệt khoản vay mua ô tô chỉ trong 5 phút qua hệ thống kỹ thuật số RACE, nhận diện khách hàng bằng giọng nói (Voice Biometric)…

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ: 1900 545 415 hoặc truy cập cổng thông tin https://cskh.vpbank.com.vn/

Zalo Official Account (Zalo OA): Là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin cho người dùng.

PV

Có thể bạn quan tâm

Tin mới hơn
Tin đã đăng
Xem thêm»
SHB sẽ xử lý toàn bộ nợ Vinashin và mua toàn bộ trái phiếu VAMC trước hạn ngay trong năm nay

SHB sẽ xử lý toàn bộ nợ Vinashin và mua toàn bộ trái phiếu VAMC trước hạn ngay trong năm nay

Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) vừa công bố báo cáo tài chính hợp nhất quý II/2021, trong đó ghi nhận nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng tăng trưởng ấn tượng so với cùng kỳ và bám sát kế hoạch Đại hội đồng cổ đông đã đề ra. Lũy kế 6 tháng đầu năm, SHB đạt 3.095 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 86,5% so với cùng kỳ, hoàn thành hơn 50% so với kế hoạch cả năm. Chi phí dự phòng rủi ro đã trích trong 06 tháng đầu năm 2021 đạt 2.258 tỷ đồng, tăng 140% so với cùng kỳ năm 2020 thể hiện quyết tâm nâng cao chất lượng tài sản, phát triển an toàn và bền vững
Siết chặt công tác phòng, chống dịch tại các khu, cụm công nghiệp, làng nghề

Siết chặt công tác phòng, chống dịch tại các khu, cụm công nghiệp, làng nghề

Ngày 29-7, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Quyền ký ban hành Công văn số 2438/UBND-KT về việc siết chặt công tác phòng, chống dịch Covid-19 tại các khu, cụm công nghiệp, làng nghề trên địa bàn Thành phố.
Hà Nội gia hạn hơn 7.000 tỷ đồng tiền thuế và tiền thuê đất

Hà Nội gia hạn hơn 7.000 tỷ đồng tiền thuế và tiền thuê đất

Đây là thông tin được Cục Thuế Hà Nội cung cấp về việc hỗ trợ các doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn thành phố trước tình hình dịch Covid-19.
Thị trường tiền ảo 31-7: Bitcoin bật tăng

Thị trường tiền ảo 31-7: Bitcoin bật tăng

Giá bitcoin hôm nay tiếp tục tăng, kéo theo tăng trưởng của nhiều đồng tiền trên thị trường.
Dầu thô sụt giảm mạnh phiên cuối tuần

Dầu thô sụt giảm mạnh phiên cuối tuần

Thị trường dầu thô trong phiên giao dịch hôm nay (30-7) đã sụt giảm mạnh do những lo ngại về nhu cầu tiêu thu nhiên liệu trên toàn thế giới.
10 điều bạn nên biết về Ford Ranger

10 điều bạn nên biết về Ford Ranger

Được thiết kế và chế tạo bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu tại Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Sản phẩm toàn cầu của Ford ở Úc, Ranger thế hệ mới tiếp tục khẳng định danh tiếng về chất lượng, độ tin cậy và sự bền bỉ. Thế hệ Ranger mới này cũng vừa đánh dấu cột mốc 10 năm có mặt tại hơn 180 thị trường trên toàn thế giới.
Aqua City giữ nhiệt mùa dịch nhờ ưu đãi lớn và sản phẩm "hàng hiếm"

Aqua City giữ nhiệt mùa dịch nhờ ưu đãi lớn và sản phẩm "hàng hiếm"

Đô thị sinh thái Aqua City góp phần “tăng nhiệt” thị trường địa ốc khi liên tục giới thiệu các chương trình ưu đãi hấp dẫn và ra mắt các siêu phẩm bất động sản (BĐS) hàng hiếm “bên bến du thuyền” hay biệt thự song lập “Song gia tuyệt tác”.
Bất động sản Hồ Tràm ngày càng chứng tỏ sức hút với giới đầu tư

Bất động sản Hồ Tràm ngày càng chứng tỏ sức hút với giới đầu tư

Nhờ những công trình hạ tầng đắt đỏ đang được triển khai, hệ thống giao thông kết nối vùng tốt và rất nhiều tiềm năng phát triển du lịch, bất động sản Hồ Tràm đang gia tăng sức hút trên thị trường.
Infographic: Tiến độ “thần tốc” của khu đô thị Sun Grand City Feria

Infographic: Tiến độ “thần tốc” của khu đô thị Sun Grand City Feria

Bờ biển Bãi Cháy như bừng lên sức sống với những căn biệt thự mang cảm hứng Tây Ban Nha – Địa Trung Hải trong khu đô thị Sun Grand City Feria.
Giảm tiền điện sinh hoạt cho hộ dân trong khu vực giãn cách xã hội

Giảm tiền điện sinh hoạt cho hộ dân trong khu vực giãn cách xã hội

Bộ Công Thương đã ban hành Văn bản số 453/BC-BCT đề xuất Thủ tướng Chính phủ cho phép thực hiện giảm tiền điện đợt 4 hỗ trợ người dân, doanh nghiệp gặp khó khăn do dịch Covid-19.
BAC A BANK ưu đãi cấp tín dụng cho Nhà phân phối THFC và các ngành hàng khác

BAC A BANK ưu đãi cấp tín dụng cho Nhà phân phối THFC và các ngành hàng khác

Nhằm đảm bảo đáp ứng toàn bộ nhu cầu vốn phát sinh trong quá trình kinh doanh, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) triển khai sản phẩm “Cấp tín dụng cho Nhà phân phối của CTCP Chuỗi thực phẩm TH (THFC) và các ngành hàng khác” với nhiều chính sách ưu đãi vượt trội.
Chỉ số giá tiêu dùng tháng 7 tăng nhẹ

Chỉ số giá tiêu dùng tháng 7 tăng nhẹ

Chỉ số giá tiêu dùng trong tháng 7 đã tăng nhẹ so với tháng trước sau khi hàng loạt giá cả của các mặt hàng đều lên do người dân có tâm lý lo ngại thiếu hàng hóa do dịch Covid-19 đã tăng cường tích trữ, cùng với đó là nhu cầu tiêu thụ nghiên liệu cũng tăng.
Hướng dẫn hoạt động đầu tư nước ngoài trên thị trường chứng khoán Việt Nam

Hướng dẫn hoạt động đầu tư nước ngoài trên thị trường chứng khoán Việt Nam

Nhà đầu tư nước ngoài, đại diện giao dịch của nhà đầu tư nước ngoài phải bảo đảm các giao dịch đầu tư trên thị trường chứng khoán Việt Nam và các giao dịch thực hiện...
Giá trị vốn hóa thị trường của Facebook lần đầu vượt mốc 1.000 tỷ USD

Giá trị vốn hóa thị trường của Facebook lần đầu vượt mốc 1.000 tỷ USD

Sau phiên giao dịch ngày 28-6, cổ phiếu của Facebook đã tăng vọt và lần đầu tiên giá trị vốn hóa thị trường vượt mốc 1.000 tỷ USD.
HDI Global thông báo về việc bán cổ phiếu PVI

HDI Global thông báo về việc bán cổ phiếu PVI

HDI Global SE (HDI) đã có thông báo gửi tới Ủy ban chứng khoán Nhà nước Việt Nam (UBCKNN) về việc bán cổ phiếu PVI, theo đóHDI đã thực hiện kịp thời đầy đủ yêu cầu về việc bán cổ phiếu PVI do UBCKNN đưa ra.
Phiên bản di động