Thứ năm 23/09/2021 10:12
Huyện Chương Mỹ, Hà Nội:

Sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả

Những năm gần đây, huyện Chương Mỹ luôn chú trọng chỉ đạo các cấp, các ngành triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để thực hiện cải cách hành chính. Xác định lấy sự hài lòng của người dân, DN làm thước đo hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của các cơ quan hành chính nói chung, của cán bộ, công chức nói riêng.

Nhờ đó, công tác giải quyết TTHC của huyện đạt nhiều kết quả đáng khích lệ. Song, cũng còn một số vấn đề đặt ra cần sự quan tâm chỉ đạo và có giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người dân về cải cách hành chính trên địa bàn.

Để đạt được mục tiêu, UBND huyện Chương Mỹ đã ban hành Kế hoạch về nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị; cải thiện, nâng cao Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) năm 2021 trên địa bàn huyện.

Tăng cường kiểm tra công tác thực hiện cải cách hành chính tại các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Chương Mỹ.
Tăng cường kiểm tra công tác thực hiện cải cách hành chính tại các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Chương Mỹ.

Huyện Chương Mỹ xác định trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan Nhà nước. Đồng thời, khắc phục những tồn tại, hạn chế và nâng cao Chỉ số hài lòng đối với chất lượng cung ứng dịch vụ công của huyện…

Bên cạnh đó, các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn lựa chọn, bố trí công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt, có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ, tác phong phục vụ tốt để làm việc tại bộ phận một cửa các cấp. Thường xuyên kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm công chức gây phiền hà, nhũng nhiễu; công chức vi phạm nội quy, quy chế và các quy định.

Các cơ quan, đơn vị, các xã, thị trấn tiếp tục niêm yết công khai số điện thoại, hộp thư điện tử của cơ quan tiếp nhận và phản ánh kiến nghị theo quy định; bố trí đầy đủ hòm thư góp ý, sổ góp ý và triển khai khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị.

Định kỳ hàng tháng tổng hợp kết quả khảo sát và lấy kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân là một trong những căn cứ để đánh giá, phân loại kết quả thực hiện nhiệm vụ hàng tháng của cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa. Đưa chuyên mục “Phản ánh kiến nghị” trên trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị để lấy ý kiến cá nhân, người đại diện tổ chức đã giao dịch, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị.

Theo đồng chí Trịnh Tiến Tường, Phó bí thư Thường trực Huyện ủy, Chủ tịch HĐND huyện Chương Mỹ, trong 6 tháng đầu năm 2021, công tác cải cách hành chính trong bối cảnh toàn huyện tiếp tục tập trung cho công tác phòng, chống dịch bệnh Covid -19 và tổ chức thành công cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và đại biểu HĐND các cấp nhiệm 2021 -2026. Do đó, đã phần nào ảnh hưởng đến việc triển khai và thực hiện, song công tác cải cách hành chính của huyện bước đầu đạt một số kết quả nhất định.

Trước nhất là sự chuyển biến trong nhận thức, tư duy và hành động của lãnh đạo các cơ quan, phòng, ban, ngành của huyện, lãnh đạo các xã, thị trấn về công tác cải cách hành chính. Công tác thanh tra, kiểm tra công vụ được triển khai ngay từ đầu năm; công tác rà soát các thủ tục hành chính được tiến hành thường xuyên, kịp thời. Từ đó đã tạo sự chuyển biến về giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với chính quyền các cấp.

UBND huyện yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn nghiêm túc triển khai thực hiện các kế hoạch đã đề ra, nhằm không ngừng nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, DN đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị hành chính tại huyện.

Bạch Dương

Có thể bạn quan tâm

Tin mới hơn
Tin đã đăng
Xem thêm»
Kỳ cuối : Luôn phải củng cố “pháo đài” tại cơ sở

Kỳ cuối : Luôn phải củng cố “pháo đài” tại cơ sở

Thời gian qua, mỗi tổ dân phố, mỗi xã phường của Hà Nội đã là những pháo đài chống dịch tích cực, hiệu quả. Tại địa bàn chưa từng xuất hiện F0 trong đợt cao điểm giãn cách như phường Phú La, quận Hà Đông, TP Hà Nội thì nhiệm vụ của các tổ dân phố và công tác tuyên truyền vẫn luôn luôn được đẩy mạnh.
Chủ động ứng phó áp thấp nhiệt đới và mưa lũ

Chủ động ứng phó áp thấp nhiệt đới và mưa lũ

Tối 22-9, Văn phòng Thường trực Ban chỉ đạo Quốc gia về Phòng, chống thiên tai đã ban hành Công điện số 11/CĐ-TW điện Ban Chỉ huy Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn gửi các bộ ngành, địa phương chỉ đạo ứng phó áp thấp nhiệt đới trên biển Đông.
Hà Nội: Phấn đấu 100% tổ chức, cá nhân được phổ biến, tuyên truyền về phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ

Hà Nội: Phấn đấu 100% tổ chức, cá nhân được phổ biến, tuyên truyền về phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 213/KH-UBND về tuyên truyền, phổ biến pháp luật và kiến thức phòng cháy, chữa cháy (PCCC) và cứu nạn, cứu hộ (CNCH) trên địa bàn thành phố, giai đoạn 2022-2025.
Hà Nội: Đẩy mạnh giáo dục an toàn giao thông cho học sinh gắn với phòng, chống dịch

Hà Nội: Đẩy mạnh giáo dục an toàn giao thông cho học sinh gắn với phòng, chống dịch

Ban An toàn giao thông thành phố Hà Nội đã có Văn bản số 95/BATGT-VP về tiếp tục đẩy mạnh công tác giáo dục an toàn giao thông gắn với phòng, chống dịch Covid-19 cho học sinh trên địa bàn Thành phố trong tình hình mới.
Đề xuất phương án tổ chức vận tải hành khách đường bộ sau giãn cách xã hội

Đề xuất phương án tổ chức vận tải hành khách đường bộ sau giãn cách xã hội

Bộ GTVT vừa có dự thảo lấy ý kiến về "Kế hoạch tổ chức hoạt động vận tải hành khách 5 lĩnh vực vận tải giai đoạn các địa phương nới lỏng biện pháp phòng, chống dịch COVID-19" nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, an toàn, thống nhất giữa địa phương.
Quận Đống Đa thu hẹp phạm vi cách ly y tế chỉ còn 4 khu vực

Quận Đống Đa thu hẹp phạm vi cách ly y tế chỉ còn 4 khu vực

Quận Đống Đa, Hà Nội sau điều chỉnh, thu hẹp phạm vi cách ly hiện nay trên toàn quận sẽ chỉ còn 4 khu vực cách ly tại 4 phường, gồm 88 hộ gia đình với 215 nhân khẩu...
Áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông có khả năng mạnh lên thành bão

Áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông có khả năng mạnh lên thành bão

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, do ảnh hưởng của dải hội tụ nhiệt đới nối với áp thấp nhiệt đới di chuyển theo hướng Tây Tây Bắc và đi vào đất liền khu vực từ Thừa Thiên Huế đến Bình Định, ở khu vực từ Hà Tĩnh đến Bình Định có mưa to đến rất to và dông với tổng lượng mưa phổ biến 150-250mm/đợt, có nơi trên 300mm/đợt.
Sửa đổi, bổ sung quy định quản lý động thực vật rừng nguy cấp, quý, hiếm

Sửa đổi, bổ sung quy định quản lý động thực vật rừng nguy cấp, quý, hiếm

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 84/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 06/2019/NĐ-CP ngày 22-1-2019 về quản lý thực vật rừng, động vật rừng nguy cấp, quý, hiếm và thực thi Công ước về buôn bán quốc tế các loài động vật, thực vật hoang dã nguy cấp.
Các khu vực trên cả nước có mưa rào, đề phòng thời tiết nguy hiểm

Các khu vực trên cả nước có mưa rào, đề phòng thời tiết nguy hiểm

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, dải hội tụ nhiệt đới có trục ở khoảng 11-14 độ Vĩ Bắc nối với một vùng áp thấp trên khu vực giữa Biển Đông.
Sinh viên đòi “solo” với giảng viên đã xin lỗi, mong muốn được học tiếp

Sinh viên đòi “solo” với giảng viên đã xin lỗi, mong muốn được học tiếp

Ngày 21-9, mạng xã hội lan truyền một đoạn video về một lớp học trực tuyến, sinh viên thách thức giảng viên "lên phòng đào tạo solo" khiến nhiều người bức xúc. Nhà trường cho biết, sinh viên này đã xin lỗi giảng viên và mong muốn được tiếp tục học tập.
Bất ngờ đình chỉ vụ án cô giáo khởi kiện Chủ tịch huyện

Bất ngờ đình chỉ vụ án cô giáo khởi kiện Chủ tịch huyện

Sáng 22-9, tại TAND tỉnh Thanh Hóa xét xử vụ án hành chính về lĩnh vực giáo dục giữa một cô giáo cấp 2 và Chủ tịch UBND huyện Hậu Lộc. Tuy nhiên, sau khi thảo luận, toà đã tuyên đình chỉ giải quyết vụ án do “không thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án”...
Kỳ cuối: Hướng đi nào cho các thí sinh?

Kỳ cuối: Hướng đi nào cho các thí sinh?

Các chuyên gia giáo dục đều đồng tình với quan điểm đề thi tốt nghiệp THPT nên có sự phân hóa rõ rệt, các thí sinh cần cân nhắc kỹ lưỡng việc lựa chọn ngành học cũng như phương thức tuyển sinh...
Phiên bản di động