Thứ tư 04/08/2021 15:38
Huyện Chương Mỹ, Hà Nội:

Sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả

Những năm gần đây, huyện Chương Mỹ luôn chú trọng chỉ đạo các cấp, các ngành triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để thực hiện cải cách hành chính. Xác định lấy sự hài lòng của người dân, DN làm thước đo hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của các cơ quan hành chính nói chung, của cán bộ, công chức nói riêng.

Nhờ đó, công tác giải quyết TTHC của huyện đạt nhiều kết quả đáng khích lệ. Song, cũng còn một số vấn đề đặt ra cần sự quan tâm chỉ đạo và có giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người dân về cải cách hành chính trên địa bàn.

Để đạt được mục tiêu, UBND huyện Chương Mỹ đã ban hành Kế hoạch về nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị; cải thiện, nâng cao Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) năm 2021 trên địa bàn huyện.

Tăng cường kiểm tra công tác thực hiện cải cách hành chính tại các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Chương Mỹ.
Tăng cường kiểm tra công tác thực hiện cải cách hành chính tại các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Chương Mỹ.

Huyện Chương Mỹ xác định trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan Nhà nước. Đồng thời, khắc phục những tồn tại, hạn chế và nâng cao Chỉ số hài lòng đối với chất lượng cung ứng dịch vụ công của huyện…

Bên cạnh đó, các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn lựa chọn, bố trí công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt, có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ, tác phong phục vụ tốt để làm việc tại bộ phận một cửa các cấp. Thường xuyên kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm công chức gây phiền hà, nhũng nhiễu; công chức vi phạm nội quy, quy chế và các quy định.

Các cơ quan, đơn vị, các xã, thị trấn tiếp tục niêm yết công khai số điện thoại, hộp thư điện tử của cơ quan tiếp nhận và phản ánh kiến nghị theo quy định; bố trí đầy đủ hòm thư góp ý, sổ góp ý và triển khai khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị.

Định kỳ hàng tháng tổng hợp kết quả khảo sát và lấy kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân là một trong những căn cứ để đánh giá, phân loại kết quả thực hiện nhiệm vụ hàng tháng của cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa. Đưa chuyên mục “Phản ánh kiến nghị” trên trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị để lấy ý kiến cá nhân, người đại diện tổ chức đã giao dịch, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị.

Theo đồng chí Trịnh Tiến Tường, Phó bí thư Thường trực Huyện ủy, Chủ tịch HĐND huyện Chương Mỹ, trong 6 tháng đầu năm 2021, công tác cải cách hành chính trong bối cảnh toàn huyện tiếp tục tập trung cho công tác phòng, chống dịch bệnh Covid -19 và tổ chức thành công cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và đại biểu HĐND các cấp nhiệm 2021 -2026. Do đó, đã phần nào ảnh hưởng đến việc triển khai và thực hiện, song công tác cải cách hành chính của huyện bước đầu đạt một số kết quả nhất định.

Trước nhất là sự chuyển biến trong nhận thức, tư duy và hành động của lãnh đạo các cơ quan, phòng, ban, ngành của huyện, lãnh đạo các xã, thị trấn về công tác cải cách hành chính. Công tác thanh tra, kiểm tra công vụ được triển khai ngay từ đầu năm; công tác rà soát các thủ tục hành chính được tiến hành thường xuyên, kịp thời. Từ đó đã tạo sự chuyển biến về giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với chính quyền các cấp.

UBND huyện yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn nghiêm túc triển khai thực hiện các kế hoạch đã đề ra, nhằm không ngừng nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, DN đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị hành chính tại huyện.

Bạch Dương

Có thể bạn quan tâm

Tin mới hơn
Tin đã đăng
Xem thêm»
Tổ chức điểm bán hàng lưu động cung ứng hàng hóa thiết yếu cho người dân

Tổ chức điểm bán hàng lưu động cung ứng hàng hóa thiết yếu cho người dân

Thực hiện sự chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, đảm bảo an toàn tính mạng cho người dân là trên hết. Trước hết, để đảm bảo nguồn cung hàng hóa, nhu yếu phẩm cho người dân, UBND quận Ba Đình đã ban hành Kế hoạch số 218/KH-UB ngày 4-8-2021, tổ chức bán hàng lưu động cung ứng hàng hóa thiết yếu cho nhân dân trên địa bàn quận.
Hà Nội: Tập trung xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ các cấp

Hà Nội: Tập trung xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ các cấp

UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 177/KH-UBND về triển khai Nghị quyết số 04-NQ/TU ngày 31-5-2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ Thành phố về tập trung xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ các cấp nhiệm kỳ 2020-2025 và những năm tiếp theo.
Dùng xe thồ, ba gác chuyển hàng tấn nhu yếu phẩm thiết yếu cho người dân

Dùng xe thồ, ba gác chuyển hàng tấn nhu yếu phẩm thiết yếu cho người dân

Sau khi xuất hiện ca F0 trên địa bàn, chính quyền địa phương đã phong toả 3 thôn với hơn 13 nghìn nhân khẩu. Xã An Thượng, huyện Hoài Đức đã điều tiết hàng chục tấn lương thực thực phẩm cho các thôn phân phát đến từng hộ gia đình, không để nhà nào thiếu ăn, bị đói.
Hà Nội tiếp nhận thông tin về trật tự đô thị, phòng, chống dịch bệnh qua mạng xã hội Facebook

Hà Nội tiếp nhận thông tin về trật tự đô thị, phòng, chống dịch bệnh qua mạng xã hội Facebook

Ban Chỉ đạo 197 Thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 02/KH-BCĐ197 về triển khai kênh tuyên truyền, tiếp nhận thông tin của người dân về tình hình trật tự đô thị, trật tự công cộng, trật tự an toàn giao thông, trật tự xây dựng, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng, chống cháy, nổ và phòng, chống dịch bệnh trên địa bàn Thủ đô qua mạng xã hội Facebook.
Đăng ký phương tiện đường sắt trên cổng dịch vụ công từ tháng 10 tới

Đăng ký phương tiện đường sắt trên cổng dịch vụ công từ tháng 10 tới

Chủ sở hữu có thể đăng ký phương tiện đường sắt trên cổng dịch vụ công bắt đầu từ ngày 1-10 tới.
Một số tuyến phố đông đúc như ngày thường khi Hà Nội mới chỉ giãn cách xã hội ngày thứ 11

Một số tuyến phố đông đúc như ngày thường khi Hà Nội mới chỉ giãn cách xã hội ngày thứ 11

Sau 11 ngày thực hiện Chỉ thị 17 của UBND thành phố Hà Nội về việc thực hiện giãn cách xã hội toàn thành phố, hạn chế ra khỏi nhà nếu không có việc thực sự cần thiết, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh có diễn biến ngày càng phức tạp, thì tại một số con phố của Hà Nội, PV ghi nhận thấy hoạt động đông đúc của người tham gia giao thông, trái ngược với tinh thần của Chỉ thị.
Bắc Bộ tiếp tục nắng nóng, áp thấp nhiệt đới đổi hướng

Bắc Bộ tiếp tục nắng nóng, áp thấp nhiệt đới đổi hướng

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, ngày 4-8, ở khu vực Bắc Bộ và Trung Bộ có nắng nóng, có nơi nắng nóng gay gắt với nhiệt độ cao nhất phổ biến 35-37 độ C. Trung Bộ có nơi nắng nóng đặc biệt gay gắt với nhiệt độ cao nhất phổ biến 35-38 độ C, có nơi trên 39 độ C.
Chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông

Chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông

Văn phòng thường trực Ban Chỉ đạo Trung ương về phòng chống thiên tai ban hành văn bản số 369/VPTT gửi Ban Chỉ huy Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn các tỉnh, thành phố ven biển từ Quảng Ninh đến Thừa Thiên-Huế về việc ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên khu vực Bắc Biển Đông.
Bắc Bộ nắng nóng kéo dài, xuất hiện áp thấp nhiệt đới trên biển

Bắc Bộ nắng nóng kéo dài, xuất hiện áp thấp nhiệt đới trên biển

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, do ảnh hưởng của gió Tây Nam gây hiệu ứng phơn kết hợp với trường phân kỳ trên cao, nên ngày 3-8, ở khu vực Trung Bộ có nắng nóng và nắng nóng gay gắt, có nơi đặc biệt gay gắt với nhiệt độ cao nhất phổ biến 35-38 độ C, có nơi trên 39 độ C; khu vực Bắc Bộ có nắng nóng, có nơi nắng nóng gay gắt với nhiệt độ cao nhất phổ biến 35-37 độ C, có nơi trên 37 độ C.
Nhóm trường Sư phạm công bố điểm chuẩn trúng tuyển: Tăng so với năm trước

Nhóm trường Sư phạm công bố điểm chuẩn trúng tuyển: Tăng so với năm trước

Nhiều trường đại học thuộc nhóm ngành Sư phạm đã công bố điểm chuẩn trúng tuyển năm 2021 theo phương thức xét tuyển học bạ hoặc xét tuyển kết hợp. Trong đó, điểm trúng tuyển nhìn chung cao hơn so với năm ngoái.
Trường nào dự kiến tăng điểm chuẩn?

Trường nào dự kiến tăng điểm chuẩn?

Một số Trường ĐH khu vực miền Bắc như ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Bách Khoa, ĐH Hà Nội, ĐH Giao thông Vận tải dự kiến sẽ tăng điểm chuẩn.
Trường THPT Chuyên ĐHSP dành 26 chỉ tiêu cho các thi sinh dự thi lớp 10 đợt 2

Trường THPT Chuyên ĐHSP dành 26 chỉ tiêu cho các thi sinh dự thi lớp 10 đợt 2

Trường THPT Chuyên ĐHSP sẽ tổ chức kỳ thi tuyển sinh lớp 10 đợt 2 theo hình thức vấn đáp trực tuyến vào ngày 12 và 13-8 tới đây. Theo đó, trường sẽ tuyển sinh 26 chỉ tiêu cho các lớp chuyên Toán, chuyên Tin, chuyên Vật Lý, Hoá học, Sinh học, Ngữ văn và Tiếng Anh.
Phiên bản di động