Hòa giải viên tâm huyết với công việc

Ông Chu Văn Dụng trao đổi với PV. Ảnh: Công Phương

Tại thôn Vĩnh Lộc 1, xã Tây Phương, Hà Nội, ông Chu Văn Dụng, Trưởng thôn Vĩnh Lộc 1, thành viên tổ hòa giải là một trong những người luôn tâm huyết, trách nhiệm với công việc thầm lặng nhưng đầy ý nghĩa này.

Chia sẻ với phóng viên, ông Chu Văn Dụng cho biết, với ông, tham gia tổ hòa giải không chỉ là nhiệm vụ được giao mà còn là cơ hội để đóng góp một phần công sức nhỏ bé của mình vào việc giữ gìn tình làng nghĩa xóm, củng cố khối đại đoàn kết toàn dân và góp phần ổn định trật tự xã hội trên địa bàn.

Theo ông Dụng, ông tham gia Hội Cựu chiến binh xã từ năm 2001 và đảm nhiệm vai trò Chi hội trưởng Hội Cựu chiến binh thôn Vĩnh Lộc 1. Trong quá trình công tác, ông còn tham gia Ban công tác Mặt trận ở thôn, từ đó gắn bó với công tác hòa giải ngay từ những ngày đầu. Đến năm 2023, ông tiếp tục được Nhân dân tín nhiệm bầu làm Trưởng thôn Vĩnh Lộc 1 cho đến nay. Những cương vị này không chỉ giúp ông gần dân, hiểu dân mà còn tạo điều kiện để ông nắm bắt kịp thời những mâu thuẫn, vướng mắc nảy sinh trong đời sống cộng đồng.

Nhớ lại những ngày đầu tham gia công tác hòa giải, ông Dụng cho biết, bản thân không tránh khỏi những bỡ ngỡ, lúng túng. Tuy nhiên, nhờ quá trình tham gia các tổ chức đoàn thể như Hội Cựu chiến binh, Hội Khuyến học thôn, ông có điều kiện học hỏi, trau dồi, cập nhật kiến thức pháp luật cũng như các kỹ năng, phương pháp hòa giải. Cùng với đó là sự chia sẻ, hỗ trợ từ các thành viên trong tổ hòa giải, giúp ông nhanh chóng thích nghi với công việc.

Theo ông Dụng, công tác hòa giải ở cơ sở không phải lúc nào cũng thuận lợi. Có những gia đình, cá nhân đang trong trạng thái bức xúc, căng thẳng, thậm chí có những lời nói gay gắt, khó nghe. Trong những trường hợp như vậy, nếu không khéo léo, mềm dẻo, người hòa giải rất dễ làm cho mâu thuẫn trở nên trầm trọng hơn.

Với kinh nghiệm của bản thân, ông Dụng luôn lựa chọn cách tiếp cận linh hoạt, kiên nhẫn lắng nghe, tôn trọng ý kiến của các bên. Ông cùng các thành viên tổ hòa giải thường gặp gỡ từng bên mâu thuẫn, phân tích cả về tình và về lý, giúp họ hiểu rõ quyền, nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật, đồng thời nhận ra giá trị của tình cảm gia đình, tình làng nghĩa xóm.

Bản thân ông luôn cố gắng phân tích để các bên hiểu rõ hành vi, cách ứng xử sao cho đúng pháp luật, tránh trường hợp nóng giận, thiếu kiềm chế dẫn đến vi phạm pháp luật. Đồng thời, việc lựa chọn cách ứng xử phù hợp cũng giúp mọi người trong gia đình đoàn kết hơn, giữ gìn tình cảm, sự tôn trọng lẫn nhau. Theo đó, nhiều vụ việc mâu thuẫn trên địa bàn không cần phải lập thành hồ sơ hòa giải theo quy trình đầy đủ.

Khi trong thôn, xóm có việc phát sinh, người dân thường chủ động tìm đến các thành viên tổ hòa giải để trình bày sự việc và bày tỏ mong muốn được giúp đỡ. Điều này thể hiện sự tin tưởng của Nhân dân đối với đội ngũ hòa giải viên cơ sở. Sau khi tiếp nhận thông tin, tổ hòa giải sẽ phân công các thành viên cùng trực tiếp đến gặp gỡ hai bên đang mâu thuẫn, lắng nghe ý kiến, tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của sự việc. Có những vụ việc, đặc biệt là mâu thuẫn giữa vợ chồng, các thành viên tổ hòa giải phải đi lại nhiều lần, kiên trì gặp gỡ, trao đổi mà không lập hồ sơ hòa giải thành.

“Với tôi, mỗi buổi hòa giải thành công đều mang lại niềm vui rất lớn, bởi mình đã góp phần nhỏ bé vào việc giữ gìn tình đoàn kết trong Nhân dân và ổn định trật tự xã hội tại địa bàn. Còn những buổi hòa giải chưa thành, tôi luôn trăn trở, suy nghĩ để tìm ra phương pháp phù hợp hơn cho các bên”, ông Chu Văn Dụng tâm sự.

Có thể thấy, công tác hòa giải ở cơ sở không chỉ đòi hỏi kiến thức pháp luật mà còn cần sự thấu hiểu, kiên nhẫn và cái tâm của người làm công tác xã hội. Những hòa giải viên như ông Chu Văn Dụng chính là những “người giữ lửa” cho tình làng nghĩa xóm, góp phần xây dựng cộng đồng dân cư đoàn kết, văn minh, an toàn.

	Hòa giải viên hết lòng vì cộng đồng
	Cảm hóa những mảnh đời lầm lỡ
	Người “vác tù và hàng tổng” được Nhân dân tin yêu