Hà Nội triển khai mở rộng sử dụng phần mềm Quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo

Việc triển khai mở rộng sử dụng phần mềm Quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo của thành phố Hà Nội nhằm mở rộng thông tin việc quản lý, tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo được gửi đến các cơ quan chức năng của Thành phố; Hình thành cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý và quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo của các sở, ban, ngành; UBND các quận, huyện, thị xã. Từng bước hình thành môi trường làm việc thông suốt qua mạng máy tính trong việc tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.

Để triển khai phần mềm trên toàn Thành phố, UBND Thành phố tổ chức các lớp đào tạo tập trung giới thiệu về Phần mềm, hướng dẫn quy trình, kỹ năng sử dụng Phần mềm và bàn giao tài liệu hướng dẫn sử dụng tới các quận, huyện, thị xã; các xã, phường, thị trấn và sở, ban, ngành Thành phố; thời gian đào tạo 01 ngày tại Trung tâm Đào tạo Công nghệ thông tin và Truyền thông Hà Nội - Số 1, phố Hoàng Đạo Thúy, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Việc đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm được thực hiện thành 03 đợt:

Đợt 1 Triển khai tới các quận và phường trực thuộc, hoàn thành trước ngày 15/8/2017; vận hành chính thức từ ngày 16/8/2017.

Đợt 2: Triển khai tới các quận, huyện, thị xã và xã, phường, thị trấn trực thuộc, hoàn thành trước ngày 14/9/2017; vận hành chính thức thức ngày 15/9/2017

Đợt 3: Triển khai tới các sở, ban, ngành, hoàn thành trước ngày 12/10/2017; Vận hành chính thức từ ngày 13/10/2017.

UBND Thành phố giao Thanh tra thành phố thành lập tổ công tác triển khai mở rộng sử dụng Phần mềm do đại diện Thanh tra thành phố Hà Nội là tổ trưởng; đại diện các đơn vị: Sở Thông tin và Truyền thông, Văn phòng UBND Thành phố (Trung tâm Tin học - Công báo), Ban Tiếp công dân Thành phố là thành viên; đảm bảo yêu cầu, mục đích của Kế hoạch.

Trên cơ sở phạm vi, quy mô triển khai của hệ thống phần mềm, đề xuất Sở Thông tin và Truyền thông về nhu cầu sử dụng hạ tầng mạng, máy chủ, an toàn thông tin. Lập và gửi kế hoạch chi tiết về đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm tới các đơn vị được triển khai. Triển khai đào tạo, hướng dẫn sử dụng Phần mềm tới các đơn vị. Tiếp nhận các yêu cầu điều chỉnh, bổ sung Phần mềm của các đơn vị được triển khai và phối hợp đơn vị tư vấn, khắc phục, hoàn thiện kịp thời. Theo dõi, giám sát tình hình vận hành Phần mềm, đảm bảo đúng quy trình nghiệp vụ, định kỳ phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông báo cáo UBND Thành phố.

T.Quang