Thứ sáu 29/03/2024 19:19
Quận Hà Đông, Hà Nội:

Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành và giải quyết TTHC

Theo dõi Pháp luật & Xã hội trên
Nhằm thiện, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng cung cấp dịch vụ công (SIPAS) năm 2021 và các năm tiếp theo, quận Hà Đông vừa đưa ra một số giải pháp cụ thể để tập trung thực hiện năm 2021.

Theo đó, UBND quận yêu cầu các phòng chuyên môn, UBND các phường trên cơ sở báo cáo phân tích kết quả chỉ số SIPAS năm 2020, cần đề ra các giải pháp khắc phục ngay những tồn tại, hạn chế, kiến nghị đã nêu trong báo cáo. Tổ chức tuyên truyền, phổ biến, quán triệt kết quả chỉ số SIPAS năm 2020 của quận tới toàn thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị; tiến hành kiểm tra, đối chiếu các tiêu chí, tiêu chí thành phần thấp điểm thuộc phạm vi, trách nhiệm của đơn vị để đề ra nhiệm vụ, giải pháp khắc phục triệt để trong năm 2021 và các năm tiếp theo.

Nghiêm túc chỉ rõ những hạn chế, nguyên nhân của từng nội dung kết quả của Chỉ số SIPAS năm 2020 tại đơn vị. Tập trung hoàn thành các nhiệm vụ tại Kế hoạch số 100/KH-UBND ngày 15-3-2021 về nâng cao Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2021 và Kế hoạch số 232/KH-UBND ngày 05-8-2021 về cải thiện, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính giai đoạn 2021-2025 của quận.

Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành và giải quyết TTHC
Năm 2020, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) của quận Hà Đông đạt 61,74%

Cùng với đó, tổ chức thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định của Chính phủ, thành phố; nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, không để xảy ra tình trạng quá hạn trong giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân, tổ chức.

Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, gây phiền hà trong giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị; xử lý nghiêm những trường hợp tổ chức, cá nhân có biểu hiện nhũng nhiễu, gây phiên hà và thực hiện không đúng quy định trong giải quyết TTHC. Thực hiện nghiêm túc việc công khai xin lỗi cá nhân, tổ chức khi giải quyết TTHC sai sót, trễ hẹn theo quy định.

Văn phòng HĐND & UBND quận, UBND các phường cần rà soát, bổ sung trang thiết bị đảm bảo phục vụ giao dịch của cá nhân, tổ chức; bảo quản, duy trì, vận hành trang thiết bị ổn định; trang bị thêm ghế ngồi, bàn viết hồ sơ, máy tính có kết nối mạng internet phục vụ cho người dân khi đến giao dịch, giải quyết công việc; rà soát, cải tạo không gian giao tiếp giữa người dân với công chức tại Bộ phận Một cửa theo quy định.

Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành và giải quyết TTHC; niêm yết công khai đầy đủ nội dung TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại trụ sở, trên Cổng/Trang thông tin điện tử của đơn vị; nâng số lượng hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và dịch vụ bưu chính công ích trên các lĩnh vực quản lý. Duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại đơn vị.

Đồng thời, tổ chức lấy ý kiến hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính tại đơn vị; có giải pháp chấn chỉnh, khắc phục và xử lý, thông tin phản hồi kịp thời các phản ánh, góp ý, kiến nghị của cá nhân, tổ chức trong tiếp nhận, giải quyết TTHC và quy định hành chính.

Tăng cường đối thoại với người dân, doanh nghiệp thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, mở rộng kênh để người dân, doanh nghiệp giám sát hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC. Đăng ký và triển khai thực hiện mô hình, ý tưởng, giải pháp mới trong công tác CCHC, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Được biết, năm 2020, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) của quận Hà Đông đạt 61,74%.

Bạch Dương
Pháp luật và Xã hội

Mở Zalo, bấm quét QR để quét và xem trên điện thoại

Có thể bạn quan tâm

Tin mới hơn
Tin đã đăng
Xem thêm»
Khám phá ẩm thực Pháp và Thế vận hội mùa hè Paris 2024

Khám phá ẩm thực Pháp và Thế vận hội mùa hè Paris 2024

Lễ hội ẩm thực Pháp lớn nhất tại Việt Nam - “Balade en France” sẽ quay trở lại Thủ đô từ ngày 5 - 7/4/2024 dưới sự đồng chủ trì của Đại sứ quán Pháp tại Việt Nam và UBND TP Hà Nội. Đây cũng là lần đầu tiên lễ hội được tổ chức tại công viên Thống Nhất, với số lượng gian hàng tăng gấp rưỡi năm ngoái.
Hà Nội thực hiện điều tra dân số và nhà ở giữa kỳ từ 1/4

Hà Nội thực hiện điều tra dân số và nhà ở giữa kỳ từ 1/4

Từ 1/4, Cục Thống kê TP Hà Nội sẽ tổ chức thực hiện điều tra dân số và nhà ở giữa kỳ năm 2024 trên địa bàn TP.
Cảnh sát 141 trao trả chiếc ví có tài sản trị giá lớn cho người dân đánh rơi

Cảnh sát 141 trao trả chiếc ví có tài sản trị giá lớn cho người dân đánh rơi

Đang làm nhiệm vụ thì nhặt được chiếc ví trên đường, bên trong có tài sản trị giá hơn 100 triệu đồng và nhiều giấy tờ tùy thân quan trọng, cán bộ tổ công tác Y11/141 CATP Hà Nội đã trao trả cho chủ nhân.
Giao Công an TP Hà Nội làm rõ quy trình chặt hạ cây sao đen trên phố Lò Đúc

Giao Công an TP Hà Nội làm rõ quy trình chặt hạ cây sao đen trên phố Lò Đúc

UBND TP Hà Nội giao Công an TP kiểm tra, xác minh làm rõ, trả lời đầy đủ về quy trình chặt hạ cây sao đen trên phố Lò Đúc, thuộc quận Hai Bà Trưng, thời hạn hoàn thành trước ngày 6/4.
Hải Phòng thành lập các đội bắt chó, mèo thả rông

Hải Phòng thành lập các đội bắt chó, mèo thả rông

Chủ tịch UBND TP Hải Phòng vừa có Công điện yêu cầu Chủ tịch UBND các huyện, quận, các sở, ban, ngành TP tiếp tục triển khai thực hiện kế hoạch về phòng, chống bệnh dại trên địa bàn TP giai đoạn 2022 – 2030
Đề xuất làm đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam vận tốc 350 km/h

Đề xuất làm đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam vận tốc 350 km/h

Dự án đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam có thể đóng góp khoảng 1 điểm % tăng trưởng GDP mỗi năm trong giai đoạn 2025 - 2037...
Dự báo thời tiết 10 ngày tới: nhiều nơi trên cả nước có nắng nóng gay gắt

Dự báo thời tiết 10 ngày tới: nhiều nơi trên cả nước có nắng nóng gay gắt

Trung tâm Dự báo khí tượng thuỷ văn Quốc gia vừa phát đi bản tin dự báo, cảnh báo xu thế thời tiết trên đất liền thời hạn đến 10 ngày, từ đêm 29/3 đến ngày 8/4/2024.
Dự báo thời tiết ngày 30/3/2024: Hà Nội có mưa vài nơi, ngày nắng 29-31 độ

Dự báo thời tiết ngày 30/3/2024: Hà Nội có mưa vài nơi, ngày nắng 29-31 độ

Dự báo thời tiết ngày 30/3/2024, Hà Nội có mây, chiều tối và đêm có mưa vài nơi; ngày nắng. Gió nhẹ. Nhiệt độ thấp nhất: 22-24 độ. Nhiệt độ cao nhất: 29-31 độ.
Dự báo thời tiết ngày 29/3/2024: Hà Nội có mưa dông, đề phòng khả năng xảy ra lốc, sét, mưa đá

Dự báo thời tiết ngày 29/3/2024: Hà Nội có mưa dông, đề phòng khả năng xảy ra lốc, sét, mưa đá

Dự báo thời tiết ngày 29/3/2024, Hà Nội nhiều mây, đêm và sáng có mưa rào và rải rác có dông, cục bộ có mưa to đến rất to; sau có mưa vài nơi. Trong mưa dông có khả năng xảy ra lốc, sét, mưa đá và gió giật mạnh.
Phí giữ chỗ không chỉ đơn giản là trách nhiệm

Phí giữ chỗ không chỉ đơn giản là trách nhiệm

Sở Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) Hà Nội vừa ra công văn chỉ đạo về công tác tuyển sinh đầu cấp năm học 2024 - 2025, trong đó yêu cầu các trường không được thu phí giữ chỗ.
Trường THPT chuyên Khoa học Xã hội và Nhân văn tuyển sinh khác biệt các trường chuyên ở Việt Nam

Trường THPT chuyên Khoa học Xã hội và Nhân văn tuyển sinh khác biệt các trường chuyên ở Việt Nam

Nếu như các trường chuyên trên cả nước thường thi các môn toán, ngữ văn và môn chuyên thì Trường THPT chuyên Khoa học Xã hội và Nhân văn chỉ yêu cầu thí sinh thi 1 môn chuyên và không có điểm cộng.
Chốt phương án thi 3 môn vào lớp 10 ở Hà Nội

Chốt phương án thi 3 môn vào lớp 10 ở Hà Nội

Chiều 28/3, UBND TP Hà Nội có văn bản chấp nhận tờ trình của Sở GD&ĐT Hà Nội về phương án thi vào lớp 10 năm học 2024-2025. Theo đó, học sinh thi 3 môn: toán, ngữ văn, ngoại ngữ.

Mời bạn quét mã QR để theo dõi Pháp luật và Xã hội trên nền tảng Zalo

Mời bạn quét mã QR để theo dõi phapluatxahoi.kinhtedothi.vn
X
Phiên bản di động