Hà Nội công bố đường dây nóng tiếp nhận phản ánh chậm trễ xử lý hồ sơ “làn xanh”

Cải tạo không gian phía Đông Hồ Hoàn Kiếm và cải tạo quảng trường Đông Kinh - Nghĩa Thục (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) là các dự án quan trọng ưu tiên giải quyết. Ảnh: Văn Đoan

Thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND Thành phố (TP) Hà Nội Trần Sỹ Thanh tại văn bản số 991/UBND- TH ngày 19/3/2025 về việc chỉ đạo phân luồng, rút ngắn thời gian xử lý đối với các nhóm hồ sơ thủ tục công việc nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng GRDP trên 8% của TP, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội công bố danh sách hình thức tiếp nhận, phản hồi các kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan việc chậm trễ các hồ sơ “làn xanh”.

Theo đó, mọi thông tin, phản hồi các kiến nghị của người dân đăng tải qua các hình thức:

• Đường dây nóng 024.1022 (nhánh 7);
• Tổng đài AI (19001009);
• Ứng dụng nền tảng Công dân Thủ đô số - iHanoi;
• Hòm thư điện tử (tthtcskh_tthcc@hanoi.gov.vn);
• Trang thông tin điện tử (https://ttpvhcc.hanoi.gov.vn);
• Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61571668499485;
• Zalo (https://zalo.me/3499917305709217875).

Với yêu cầu, các đơn quản lý, phụ trách đường dây nóng, trang thông tin điện tử, hòm thư điện tử, Facebook, Zalo trên có trách nhiệm tiếp nhận, phản hồi kiến nghị của tổ chức, cá nhân về việc chậm trễ xử lý các hồ sơ “làn xanh” trong vòng 48 giờ sau khi nhận được phản ánh, kiến nghị theo chức năng nhiệm vụ hoặc hướng dẫn, chuyển đến các cơ quan thẩm quyền giải quyết, trả lời theo quy định.

Trước đó, Chủ tịch UBND TP Hà Nội giao Văn phòng UBND TP tiếp nhận, phản hồi kiến nghị của tổ chức, cá nhân về việc chậm trễ xử lý các hồ sơ “làn xanh” thuộc thẩm quyền UBND TP, Chủ tịch UBND TP trong vòng 48 giờ sau khi nhận được phản ánh, kiến nghị hoặc hướng dẫn, chuyển đến các cơ quan thẩm quyền giải quyết, trả lời theo quy định, thông qua: số điện thoại đường dây nóng tổng đài 1022, điện thoại di động số 0904.511584, Cổng Thông tin điện tử TP Hà Nội https://hanoi.gov.vn; hòm thư điện tử công vụ TP: thongtin@hanoi.gov.vn; Fanpage Thủ đô Hà Nội - Việt Nam.

	Hà Nội đẩy nhanh tiến độ triển khai thực hiện 5 khu nhà ở xã hội
	Tái thiết chợ Long Biên gắn với hoạt động giao thương và du lịch
	Vận hành trang thông tin dịch vụ công mới về cấp, đổi giấy phép lái xe

Trí Đức