Hà Nội: Dịch vụ phục vụ hành khách của các tuyến xe buýt đã được nâng lên

Gần 100% lượt xe buýt của Hà Nội được chấm điểm 5 sao.

Trên địa bàn Hà Nội hiện có 153 tuyến xe buýt, trong đó Tổng công ty Vận tải Hà Nội vận hành hơn 80 tuyến buýt với gần 1.100 xe. 70 tuyến xe buýt còn lại do 10 doanh nghiệp khai thác.

Năm 2022 vừa qua, có hơn 5,9 triệu lượt xe buýt được chấm chất lượt dịch vụ 5 sao (chiếm tỷ lệ 99,91%), có 4.682 lượt xe được đánh giá 4 sao (chiếm tỷ lệ 0,1%), 134 lượt xe được chấm 3 sao (chiếm tỷ lệ 0,002%), chỉ có 2 lượt xe bị chấm điểm 2 sao và 300 lượt xe bị chấm 1 sao (chiếm tỷ lệ 0,005%).

Qua đánh giá 153 tuyến xe buýt, chấm điểm 38 tuyến đạt chất lượng 5 sao (chiếm 24,48%), 104 tuyến đạt chất lượng 4 sao (chiếm 67,3%), 11 tuyến và nhánh tuyến đạt 3 sao (chiếm tỷ lệ 7,84%). Đặc biệt, Trung tâm QLGTCC TP Hà Nội cho tổng điểm với Công ty TNHH Dịch vụ vận tải sinh thái VinBus là 85 điểm, xếp hạng 5 sao.

Theo Trung tâm QLGTCC Hà Nội, kết quả trên cho thấy số lượng tuyến xe buýt đạt 5 sao là rất cao. Đồng thời đề nghị các đơn vị tăng cường tập trung công tác tuyên truyền, đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho lái xe, nhân viên phục vụ bài bản về thái độ phục vụ và quy trình tác nghiệp để nâng cao chất lượng phục vụ trên tuyến xe buýt.

	Hà Nội có thêm tuyến xe buýt điện thứ 8 để phục vụ người dân
	Hà Nội: Khách đi buýt nhanh BRT được dùng xe máy điện miễn phí để chuyển tiếp
	Nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố sống còn

Tuyết Nhi