Tổ hòa giải “n trong 1”

Vận dụng công tác hòa giải trong tuyên truyền phòng chống Covid-19

Những bác phụ nữ, cựu chiến binh của Tổ dân phố 1, khu Đô thị Dương Nội Spark, phường Dương Nội, quận Hà Đông, TP Hà Nội được mệnh danh là những người “n trong 1”, bởi công việc các bác đảm trách rất nhiều: Từ Hội cựu chiến binh, đến tổ phụ nữ, đến tổ dân phố, đến thiện nguyện, tổ covid cộng đồng, đến cả công tác hòa giải.

Vì đặc thù cụm dân cư trong khu đô thị, người trẻ hầu hết bận rộn các công việc cơ quan, tổ chức đoàn thể khác tại nơi làm việc, nên ở tổ dân phố này, các bác nhận việc để “gánh” đỡ phần nào vất vả cho các con, thông cảm với sự bận rộn của các cư dân trẻ.

Bà Nguyễn Thị Hải Tuyền (đại điện Hội Phụ nữ của Tổ dân phố, cũng là thành viên tổ hòa giải) cho biết: “Biết các cư dân trẻ còn bận rộn, nên chúng tôi cũng cố gắng đảm nhiệm những việc chung, coi như là giúp các con các cháu đỡ phần vất vả. Thành viên chúng tôi quanh đi quẩn lại là cán bộ về hưu, việc gì cũng làm, mà việc gì cũng làm một cách trọn vẹn nhất. Không phải ôm đồm công việc đâu, nhưng cư dân trẻ thực sự không còn thời gian cho các công việc tại nơi cư trú”.

“Tổ hòa giải ở chung cư thực ra không phải ít việc như mọi người vẫn nghĩ, là mặt bằng dân trí tốt nên ít va chạm đâu. Đúng là có một phần như thế, nhưng lại phát sinh những vẫn đề khác” – bà Nguyễn Thị Hải Tuyền nói thêm.

Bà Khuất Hà Ân, thành viên tổ hòa giải tổ dân phố 1 chia sẻ: Hai năm gần đây, các thành viên của tổ hòa giải cũng đồng thời tham gia vào tổ covid-19 động đồng. Có những tình huống phát sinh từ tuyên truyền phòng chống Covid-19 phải vận dụng kiến thức hòa giải vào để giải quyết.

Các thành viên tổ hòa giải tổ dân phố 1, khu Đô thị Dương Nội Spark, phường Dương Nội, quận Hà Đông, TP Hà Nội cũng đồng thời tham gia tổ covid động đồng, các bác khéo léo vận dụng công tác hòa giải và tuyên truyền, phòng chống covid-19 cho cư dân (Ảnh: T.F)

“Ví dụ đến sáng phải phát loa tuyên truyền phòng chống Covid-19, thành viên tổ phải xuống sân nhắc nhở người dân đeo khẩu trang, không ít người “nổi quạu” với chúng tôi. Nhiều lí do lắm: Nào là: Phát sớm thế ai ngủ được, rồi tập thể dục thì đeo khẩu trang sao thở được…” –Bà Ân kể.

Bà Nguyễn Thị Hải Tuyền cho biết thêm: “Ở chung cư thì ít tranh cãi, ít va chạm, nhưng ví dụ với mỗi đợt yêu cầu người dân khai báo việc đi từ vùng dịch về, không phải không có người cố tình không khai báo, đến lúc chúng tôi đến gõ cửa, còn không nhận được hợp tác”.

Những lúc như vậy, tổ hòa giải vừa mềm mỏng thuyết phục, vừa kiên quyết theo những quy tắc đã được thống nhất với ban quản lý chung cư. Tổ hòa giải mặc dù là những thành viên lớn tuổi, nhưng các cô các bác đều thạo công nghệ và mạng xã hội, đều có những bài đăng cụ thể trên group chung của chung cư để cư dân tiện nhận thông báo, tiện theo dõi. Đa phần, cư dân đều rất ủng hộ công việc cũng như các cách xử lý với tình huống bất thường của tổ.

Bài học tốt nhất là sống gương mẫu và nêu trách nhiệm

Rất nhiều việc, và có những lúc, một vài cư dân không hiểu chưa rõ tình hình đã “lu loa” lên các nhóm mạng của chung cư, nhưng các thành viên trong tổ hòa giải của Tổ dân phố 1 rất bình tĩnh giải quyết. Từ trao đổi riêng, đến nhờ sự tham dự của các tổ chức cần thiết. Từ khi chung cư có thêm 3 dãy tòa mới đi vào hoạt động đến nay được hơn 5 năm, nhưng tình hình an ninh trật tự, văn hóa chung cư rất yên bình, môi trường cảnh quan chung cư xanh đẹp, đa phần các hộ dân ý thức tốt, theo các thành viên, đó là sự động viên lớn nhất.

“Chúng tôi làm vì trách nhiệm với mỗi người, với từng gia đình. Làm hòa giải, thực ra để nói người khác nghe thì trước tiên phải là người gương mẫu trước đã”- Bà Nguyễn Thị Hải Tuyền nói.

Bản thân các thành viên tổ hòa giải cũng trách nhiệm trong việc giữ gìn văn hóa gia đình, nêu gương, dặn dò con cháu sống tốt, có trách nhiệm với cộng đồng.

Các bác cũng rất sáng tạo trong việc đưa ra các hình thức tuyên truyền hòa giải như ở các dịp lễ kỷ niệm, các sinh hoạt văn hóa chung của chung cư, khéo léo lồng vào các câu chuyện, các vở kịch vui về văn hóa ứng xử, về cách giải quyết các mâu thuẫn (Ảnh: T.F)

Các bác cũng rất sáng tạo trong việc đưa ra các hình thức tuyên truyền hòa giải như ở các dịp lễ kỷ niệm, các sinh hoạt văn hóa chung của chung cư, khéo léo lồng vào các câu chuyện, các vở kịch vui về văn hóa ứng xử, về cách giải quyết các mâu thuẫn, vận động con cái tham gia các sinh hoạt chung để họ hiểu hơn về công việc của các bác, thông cảm và cũng từ đó sống có trách nhiệm với tập thể hơn.

Vẫn được gọi vui là tổ “n trong 1” – việc gì cũng làm, các cô các bác ở tổ hòa giải, tổ dân phố 1 đã quen mặt quen tên với tất cả cư dân ở đây. “Mỗi lời ủng hộ, đôi dòng cảm ơn trên group chung cư cũng khiến các cô, các bác ấm lòng và cố gắng làm việc tốt hơn nữa” – bà Nguyễn Thị Hải Tuyền nói.

Hà Nội đề xuất nhân rộng mô hình “Tổ hòa giải 5 tốt” “Từ những kết quả đạt được trong việc xây dựng, thực hiện mô hình “Tổ hòa giải 5 tốt”, Hà Nội kiến nghị các cơ ...

Củng cố, kiện toàn tổ hòa giải ở các tổ dân phố mới “Thường xuyên rà soát, đánh giá chất lượng hoạt động hòa giải ở từng địa bàn cụ thể. Lưu ý huy động đội ngũ luật ...

T.Fan